新時期江西基層國稅系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務的對策研究——以上栗縣國稅局為例.pdf

1、． 卜。j 1 ．’÷o ‘·；．D l 9 2 9 2 磊9學位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工。作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得直昌太堂或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名( 手寫) ：

2、本鋤讒簽字日期： p 『o 年P 月膳日學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解直昌太堂有關保留、使用學位論文的規(guī)定，有權保留并向國家有關部門或機構(gòu)送交論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權直昌太．堂可以將學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編本學位論文。同時授權中國科學技術信息研究所將本學位論文收錄到《中國學位論文全文數(shù)據(jù)庫》，并通過網(wǎng)絡向社會公眾提供信息服務。(

3、保密的學位論文在解密后適用本授權書)學位論文作者簽名( 手寫) ：霹和為 導師簽名( 手寫) ：蚴／。簽字日期：州·年，≯月，易 日 簽字日期：朋年／L 月／彥日摘要摘要優(yōu)化納稅服務是現(xiàn)代稅收管理的大潮流、大趨勢，是建設服務型政府的必然要求。從建設服務型政府的內(nèi)容上看，要求創(chuàng)新政府管理方式，寓管理于服務之中，更好地為基層、企業(yè)和社會公眾服務。在西方發(fā)達國家，稅收通常被認為是公民向政府購買公務服務的支出?？梢姡悇諜C關作為政府的

4、重要職能部門，必然承擔著提供公共服務的職能。近年來，各類市場主體對稅收服務的需求不斷提升，呈現(xiàn)出多元化、高質(zhì)量的特點。因此，必須從建設服務型政府的高度來審視納稅服務工作，對自身角色與職能進行重新認識并加以調(diào)整，順應公共行政的發(fā)展趨勢和時代需求，切實優(yōu)化納稅服務。同時，納稅服務是實踐“聚財為國，執(zhí)法為民’’的稅務工作宗旨的集中體現(xiàn)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要途徑，是構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局的首要任務。本文運用公共管理學的相關理論基礎，通過

5、實地調(diào)查和案例分析等方法，對江西基層國稅系統(tǒng)納稅服務工作現(xiàn)狀進行了分析，概括總結(jié)了存在的問題，提出了優(yōu)化納稅服務的對策。文章在結(jié)構(gòu)上共分為7 章，第一章是導論，第二章是納稅服務理論概述；第三章是江西省國稅系統(tǒng)納稅服務評析；第四章是國外納稅服務的經(jīng)驗；第五章是江西省國稅系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務的對策，是本文的核心部分；第六章是案例分析——以上栗縣國稅局優(yōu)化納稅服務的實踐和探索為例。第七章是結(jié)論和展望。本文的研究重點是新時期江西基層國稅系統(tǒng)如何優(yōu)化

6、納稅服務。新時期優(yōu)化納稅服務已作為稅務機關的一種行政行為，是建設服務型政府的需要，是稅務部門適應社會發(fā)展的必然要求。公共財政理論、稅收遵從理論、新公共管理等基本理論為優(yōu)化納稅服務研究提供了理論基礎，國外納稅服務經(jīng)驗為基層國稅系統(tǒng)優(yōu)化納稅提供了借鑒。江西省國稅系統(tǒng)在優(yōu)化納稅服務過程中取得了一些成績，但也存在著一些問題，筆者在基層國稅系統(tǒng)開展問卷調(diào)查并對回收問卷進行了統(tǒng)計分析，同時結(jié)合工作實踐，總結(jié)了目前江西國稅系統(tǒng)納稅服務存在的問題，對問