江蘇自考03871市場調(diào)查與市場分析復習筆記版

1、考試類型：江蘇自學考試—人力資源管理科目：市場調(diào)查與市場分析03871復習筆記夷老師整理第一章第一章市場調(diào)查的一般概念市場調(diào)查的一般概念1.市場調(diào)查的概念：對那些可用來解決特定營銷問題的信息所進行的設計、收集、分析和報告的過程。2.市場調(diào)查的功能：認識功能和信息功能。3.市場調(diào)查的作用：①是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)目的的重要環(huán)節(jié)②是企業(yè)進行決策或修訂決策的客觀依據(jù)③是改進企業(yè)的生產(chǎn)技術和提高業(yè)務管理水平的重要途徑④是增強企業(yè)的競爭力和應變能力的重要

2、手段4.市場調(diào)查的特點：調(diào)查具有實踐性、內(nèi)容具有廣泛性、研究具有目的性、方法具有多樣性、程度具有約束5.市場調(diào)查的基本原則：科學性、客觀性、保密性。6.市場調(diào)查的局限和應注意的問題：①任何市場調(diào)查都存在誤差，調(diào)查本身存在犯錯誤的風險，誤差可以通過一定的措施加以控制，但不會消除②一次調(diào)查不能解決市場中出現(xiàn)的問題，如果企業(yè)希望市場調(diào)查為指導進行企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定，就必須進行長期的市場跟蹤調(diào)查，只有這樣才能把握市場和商機。③若市場調(diào)查不委托第

3、三方進行，而是以企業(yè)為調(diào)查主體，就需要避免將企業(yè)領導者的想法帶入調(diào)查之中，影響調(diào)查的客觀性。7.市場商品需求的概念：指一定時期由消費者在一定購買力條件下的商品需求量。8.基本調(diào)查的內(nèi)容：調(diào)查市場需求情況、調(diào)查生產(chǎn)情況、調(diào)查市場行情9.專項調(diào)查的內(nèi)容：市場環(huán)境調(diào)查、消費者調(diào)查、需求研究、產(chǎn)品研究、大眾傳媒調(diào)查。第2章市場調(diào)查的機構(gòu)市場調(diào)查的機構(gòu)1.市場調(diào)查機構(gòu)的一般分類：層次1：主要的信息使用者（企業(yè)營銷部門）層次2：信息使用者（廣告代理

4、商）層次3：調(diào)查設計者和提供者層次4：數(shù)據(jù)收集者。2.完全服務公司的主要類型：市場調(diào)查公司、廣告研究公司、辛迪加信息公司、經(jīng)營顧問公司、定制服務公司。3.有限服務公司主要類型：現(xiàn)場服務公司、市場細分專業(yè)公司、數(shù)據(jù)輸入公司抽樣技術公司、數(shù)據(jù)分析公司、專門化的研究技術公司4.市場調(diào)查機構(gòu)的職能部門：總經(jīng)理室、客戶服務部、研究開發(fā)部、調(diào)查部、統(tǒng)計部、資料室、財務部。5.市場調(diào)查機構(gòu)的成員職責：管理人員、研究人員、督導、訪問員與調(diào)查員、電腦錄入

5、員、資料員。6.全球調(diào)查的需求趨勢：使用者越來越廣泛、市場調(diào)查邊界拓寬、國際化。7.全球調(diào)查的供給趨勢：所有權的集中、供給的多樣化、專門化、國際化。第3章市場調(diào)查的流程市場調(diào)查的流程1.敘述統(tǒng)計：描述統(tǒng)計，依據(jù)樣本資料計算樣本的統(tǒng)計值，找出數(shù)據(jù)的分布特征，計算出有代表性的統(tǒng)計數(shù)字2.推論統(tǒng)計：統(tǒng)計推斷，在描述統(tǒng)計的基礎上，利用數(shù)據(jù)所傳遞的信息，通過局部去對全體的情形加以推斷3.市場調(diào)查的一般流程：制定研究目標制定研究計劃實地收集資料系統(tǒng)