1衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學(xué)》知識(shí)點(diǎn)及試題

1、衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學(xué)》知識(shí)點(diǎn)及試題第一部分基礎(chǔ)知識(shí)管理學(xué)一、管理的含義本教材將管理定義為:管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思:1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。2.管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。3.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)在于提高組織活動(dòng)的成效。4.管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。二、管理的性質(zhì)管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)具有其獨(dú)特的性質(zhì)。1

2、.管理的二重性管理的二重性理論認(rèn)為管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性另一方面又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。2.管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。3.管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。三、管理職能六、管理者技能管理者在行使各種管

3、理職能、扮演三類管理角色時(shí)必須具備以下三類技能。1.技術(shù)技能是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。技術(shù)技能對(duì)于各種層次管理者的重要性有所不同對(duì)基層管理者尤為重要。2.人際技能又稱人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。3.概念技能是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。很強(qiáng)的

4、概念技能為管理者識(shí)別問(wèn)題的存在、制定可供選擇的解決方案、選擇最好的方案并付諸實(shí)施提供了便利。七、組織外部環(huán)境組織外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素。它又分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。1.宏觀環(huán)境又稱為社會(huì)大環(huán)境是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。2.產(chǎn)業(yè)環(huán)境又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)