管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)匯總

1、第一講第一講管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)1.管理的概念管理就是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。此概念包含5個(gè)觀點(diǎn)：管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生于社會(huì)組織之中。協(xié)調(diào)的中心是人。協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論與實(shí)踐，也需要定量的專門技術(shù)。2.管理的職能計(jì)劃：計(jì)劃：計(jì)劃是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。計(jì)劃是一切管理活動(dòng)的前提，離開它其他管理職能將無法行使，因此計(jì)劃是管

2、理的首要職能。組織：組織：組織是從事管理活動(dòng)的載體，組織的目標(biāo)決定著組織結(jié)構(gòu)的具體形式和特點(diǎn)，組織職能是一切管理活動(dòng)的保證。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：有效的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是組織任務(wù)完成的關(guān)鍵因素。控制：控制：控制的實(shí)質(zhì)是實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新：創(chuàng)新：創(chuàng)新是一切管理活動(dòng)的核心，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。3.管理的二重性管理的自然屬性：管理是人類社會(huì)活動(dòng)的客觀需要，管理也是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一○1種特殊職能，而且管理也是生產(chǎn)力。管理的這些性質(zhì)并不以

3、人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。管理的社會(huì)屬性：管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)。管理從○2來就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的，管理不能不是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。資本主義企業(yè)管理的社會(huì)屬性具有剝削性和資本的獨(dú)裁性。4.十大角色根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可被歸入三大類：人際角色、信息角色、決策角色。5.三種技能根據(jù)羅伯特卡茨的研究，

4、管理者在行使五種管理職能和扮演三類角色時(shí)，必須具備以下三類技能：技術(shù)技能：技術(shù)技能：指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際人際技能：技能：指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力及處理各種關(guān)系的能力。概念技能：概念技能：指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。6.研究方法：歸納法、演繹法、試驗(yàn)法7.研究對(duì)象廣義研究對(duì)象：生產(chǎn)力方面：生產(chǎn)力方面：主要研究生產(chǎn)力的合理組織問題。生

5、產(chǎn)關(guān)系方面：生產(chǎn)關(guān)系方面：主要研究如何處理各類組織之間、組織內(nèi)部人與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系和分配關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。上層建筑方面：上層建筑方面：主要研究如何使組織內(nèi)部的環(huán)境和組織的外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、哲學(xué)、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系。無論是管理者或執(zhí)行者，都需要培養(yǎng)完成這6種工作的能力，特別是管理能力和技術(shù)能力。管理工作的5大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理的14條原

6、則：分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從集體利益；報(bào)酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級(jí)鏈和跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。法約爾的貢獻(xiàn)主要在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)，為以后的管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。6.兩者不同法約爾與泰勒是同一時(shí)期的人物，其關(guān)注的焦點(diǎn)是整個(gè)組織，故被稱為一般管理理論家。泰勒關(guān)注的是生產(chǎn)現(xiàn)場管理，而在發(fā)展一般管理的理論方面，即解釋管理者的工作是什么以及有效的管

7、理由哪些要素構(gòu)成方面，法約爾發(fā)揮了重要的作用。第三講第三講管理的基本原理管理的基本原理1.管理原理的主要特征客觀性；客觀性；穩(wěn)定性；系統(tǒng)性2.責(zé)任原理管理是追求效率和效益的過程。在這個(gè)過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與任務(wù)相應(yīng)的責(zé)任。責(zé)任原理包括以下內(nèi)容：①明確每個(gè)人的職責(zé)。②職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理。③獎(jiǎng)懲要分明、公正且及時(shí)。3.系統(tǒng)原理：所謂系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、

8、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)看，可分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。世間的一切事物都具有系統(tǒng)的屬性，系統(tǒng)具有：集合性、層次性、相關(guān)性三個(gè)特征。整體性原理。開放性原理。動(dòng)態(tài)性原理。環(huán)境適應(yīng)性原理。綜合性原理。4.人本原理人本原理就是以人為中心的管理思想，這是管理理論發(fā)展到20世紀(jì)末的主要特點(diǎn)。人本原理主要包括如下主要觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵