溝通學(xué)習(xí)心得

1、心得體會溝通是一種行為習(xí)慣，也是一項有技巧的技能，更是與他人相處的必備條件。人這一生，會有很多溝通：父母與孩子、老師與學(xué)生、老板與員工、朋友與朋友，這中間都需要溝通。如果這一生想要出人頭地，就一定要學(xué)會溝通，特別是面向很多人講話。首先我們要了解的是，溝通的目的是什么，溝通的問題存在哪些方面，溝通是怎樣的一個過程。其次我們要了解的是，溝通的障礙有哪些，我們該如何克服這些障礙。然后我們要了解，溝通應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去進(jìn)行。最后我們要了解的就

2、是如何更好地去溝通。溝通的目的就是控制成員的行為遵守公司政策，激勵員工參與管理，改善自我績效。通過溝通也是用來表達(dá)感情，分享挫折與成功，加強信息的流通。而激勵參與就是一種溝通當(dāng)中的最終目的，因為溝通的目的就是要產(chǎn)生一種情緒，產(chǎn)生激勵情緒，讓成員參與進(jìn)來。而在溝通中很容易產(chǎn)生一些問題：因為一些自私、自我、自大的心態(tài)，會增加溝通的難度。這就需要我們學(xué)會在溝通的時候，關(guān)心別人的狀況與難處、關(guān)心別人的需求與不便、關(guān)心別人的痛苦與問題，主動地去支

3、援別人，主動地把信息反饋給別人，主動地監(jiān)控這個溝通的過程。溝通有一個過程，如果過程中的方法不正確，或者沒有足夠的技巧，溝通的效果就不能達(dá)到預(yù)期，所以我們要知道如何更好地控障礙的克服需要我們從三個方面來進(jìn)行，有效利用反饋、簡化語言、主動傾聽。1.有效利用反饋需要我們對事情，在事前問清楚，不能不懂裝懂。在事后承擔(dān)其責(zé)任，有問題主動去處理解決。2.簡化語言需要我們在溝通時，講話有重點，善于用比喻。3.用最少的時間，講清楚最重要的事情，而且講出

4、來的話通俗易懂。主動傾聽在溝通時，需要我們多聽少說，在聽的過程中發(fā)現(xiàn)別人的破綻，發(fā)現(xiàn)自己的不足。傾聽時要集中精神，不要隨意打斷對方的講話，或者說出批評的話，但是可以適時的提一些自己不明白的問題，讓別人知道你在聽。并且要注意，不要做一些小動作，例如：低聲、狼顧、關(guān)系親密等。溝通需要我們擁有一個積極地態(tài)度，不能太過退縮，也不能具有侵略性。退縮，你就不能夠準(zhǔn)確及時的表述自己的觀點；侵略，你就盛氣凌人，不利與團隊的和諧，所以我們需要有一個積極的