新型廣告公司管理培訓(xùn)

1、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者？,歐杰,一、管理的方式,八、消除思想壓力，積極面對變革,七、個(gè)人績效的衡量與監(jiān)測,六、鼓勵(lì)下屬取得優(yōu)異成績,五、委派任務(wù),四、設(shè)計(jì)目標(biāo),三、當(dāng)好教練,二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,一、管理的方式,武斷管理 哪一種是完成任務(wù)的最佳方式？不同的人會(huì)有不同的回答。有的人認(rèn)為管理就是指揮他人——不是和他們一起動(dòng)手。,這種武斷的管理方式或被稱為“X”管理理論，它認(rèn)為，人生來消極懶惰，不驅(qū)不動(dòng)。這種以恫嚇脅迫的方法往往會(huì)立即生效，

2、但問題是你對這樣完成的任務(wù)質(zhì)量滿意嗎？,“不管你愿意不愿意，我們就要這么辦。”“只要我在這個(gè)位置上……否則……。”“如果再搞得一團(tuán)糟，我就讓你卷鋪蓋走人?！?溫文管理 在管理上，有些人走向另一個(gè)極端，認(rèn)為管理要溫文爾雅。這種“Y”管理理論認(rèn)為，在工作上積極向上，努力進(jìn)取是人的本質(zhì)。作為主管對下屬的內(nèi)心世界的變化要十分敏感，千萬不要打亂他們平靜心情，影響他們的切身利益。,“喔，你的報(bào)告有點(diǎn)小問題啊，數(shù)字都搞錯(cuò)了，不過，沒關(guān)系，

3、你看……有必要再改一下，下一次在數(shù)字上多加小心就是了?！?恰當(dāng)?shù)暮椭C管理 優(yōu)秀的管理者都會(huì)認(rèn)識(shí)到，不一定只溫文而雅，也不必在任何時(shí)候都說一不二——恰當(dāng)?shù)姆绞讲诺萌诵?。如果你的下屬工作勤奮，盡職盡責(zé)，無緊急事務(wù)勞你大駕時(shí)，你可以坦然處之，放手讓他們?nèi)ジ?。這不但會(huì)使你的下屬增加責(zé)任感，而且你還可以集中精力處理更高層次的問題。,完美的主管,授人以魚，不如授以漁,這就是管理下屬工作的本質(zhì)所在。 你如果大、小事都作主，做下屬自己也

4、能夠做的事情，將整個(gè)公司或部門的擔(dān)子都壓在你一個(gè)人身上，你的下屬永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)獨(dú)立完成任務(wù)，他們試一試就放棄了。 你一心一意想獲得全勝，但影響了你下屬的成長，團(tuán)隊(duì)效率不高，其害處可想而知。,傳統(tǒng)的管理職能,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,新的管理職能是,注入活力 授予權(quán)力 進(jìn)行支持 互相溝通,注入活力,優(yōu)秀的主管給予下屬的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們在工作中所消耗的。杰出的主管是公司發(fā)展的催

5、化劑。他們是公司發(fā)展通路上的橋梁和隧道，善于發(fā)現(xiàn)下屬的潛力，予以激發(fā)，使之?dāng)U大，得以釋放，并且保持這一最佳狀態(tài)。,幫助你的每一位下屬去建立一個(gè)美好的畫卷，看著這美麗的畫卷，他們會(huì)心情充滿喜悅和活力。,成功的經(jīng)理善于勾劃出美好的企業(yè)遠(yuǎn)景，鼓勵(lì)和激發(fā)大家釋放出無窮的力量，以達(dá)到最佳績效，績效好了，遠(yuǎn)景就不遠(yuǎn)了。,授予權(quán)力,優(yōu)秀的主管允許下屬辦大事。這是管理的一個(gè)重要職能。如果是單槍匹馬，最杰出的主管也難以成功。為達(dá)到工作目標(biāo)，主管依靠來自下

6、屬的能力。 有效的管理是使每個(gè)人努力，進(jìn)而達(dá)到共同目標(biāo)的杠桿。,如果你總是幫他們干那些他們應(yīng)該干的活，你不但失去下屬給你的杠桿。而且你會(huì)疲憊不堪。,給予支持,長期以來，經(jīng)理的工作是發(fā)號(hào)施令，要求他人緊跟其后。如果有人不遵守命令，就讓他責(zé)任自負(fù)?，F(xiàn)在，情況發(fā)生了變化。經(jīng)理的工作不再是監(jiān)視下屬和充當(dāng)辦公室警察或“法場執(zhí)行官”什么的。 在越來越多的情況下，主管們應(yīng)該是“教練”。在這樣的環(huán)境里下屬會(huì)感到受到重用，工作更有干勁。,

7、互相溝通,毫無疑問，互相溝通是每個(gè)企業(yè)的生命線，主管是上下關(guān)系的紐帶：你必須對你要交代的工作與下屬溝通清楚，他們不知道其重要性，就不能按計(jì)劃的日期完成。,二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,如果你想成為高效率的主管，僅采取單一的領(lǐng)導(dǎo)方式是不行的。你必須根據(jù)不同的下屬或不同任務(wù)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。,指令方式,指令型的領(lǐng)導(dǎo)方法是直接告訴下屬，做什么、什么時(shí)候做完、在什么地方做，怎樣做。這種方式適合于熟練員工所操作的熟練工作，新員工所操作的簡單工作。,全

8、權(quán)委托,主管在給下屬提供了一般性的指導(dǎo)和幫助以后，就開始分配任務(wù)了。這種方法對那些有勇有謀、效率很高的員工最有效。那些個(gè)別已達(dá)到顛峰狀態(tài)且能委以重任的下屬幾乎不需要上司的指導(dǎo)就可完成工作。,引導(dǎo)方式,當(dāng)一個(gè)下屬仍然需要在技術(shù)上給予指導(dǎo)，需要更多的支持和鼓勵(lì)來完成任務(wù)，他們往往對這些工作不知所措，同時(shí)會(huì)失去工作的熱情，并且容易產(chǎn)生失落感。,舉例：那些正在學(xué)習(xí)組裝超級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的員工們，正在遵照你的指標(biāo)，全力獨(dú)立完成任務(wù)。盡管努力將他

9、們組裝成型，但最后一道工序太復(fù)雜了，所以他們?nèi)耘f功敗垂成。,作為一名主管，你應(yīng)該經(jīng)常視察下屬的工作，一但了解他們需要你的幫助來完成任務(wù)時(shí)，你應(yīng)給予指導(dǎo)?？赡苣惚仨氁徊讲降貛椭麄?，或只需澄清一兩個(gè)疑點(diǎn)而已。謹(jǐn)記，你不要等著他們來求助于你，那樣會(huì)使他們覺得因需要指導(dǎo)而感到尷尬萬分。,支持方式,有時(shí)下屬對某項(xiàng)工作感到稱心如意，他掌握了并在工作中顯示出高超的技巧，但仍舊缺乏信心而不敢持之以恒地干下去，這時(shí)他們需要你的支持。,實(shí)際上，他們已不再

10、對這項(xiàng)工作感到十分陌生，他們已開始掌握這項(xiàng)工作的竅門且通常能正確運(yùn)用。當(dāng)水平提高了以后，他們便開始掌握其中的奧秘。最終，他們也許會(huì)找到一條捷徑來做這項(xiàng)工作。,在這種情況下，主管的角色有了改變。他們不再是進(jìn)行高水平的指導(dǎo)，而是把主要精力放在支持雇員的工作上。員工們在遇到挑戰(zhàn)時(shí)已不再尋求指導(dǎo)，而是需要另外一種幫助，那就是有人能聆聽他們的想法并為他們樹立信心。因此，主管們?nèi)綦S時(shí)隨地提供支持，直到他們不再懷疑自己的技術(shù)和能力為止。,小結(jié),繁忙的

11、管理者們傾向于“指令”和“全權(quán)委托”的管理方式，因?yàn)椤耙龑?dǎo)”和“支持”需要時(shí)間和作出努力，因此容易被人忽視。,面對強(qiáng)烈競爭的市場環(huán)境，各種管理形式必須運(yùn)用得當(dāng)，方能穩(wěn)中求勝，而“引導(dǎo)”和“支持”的領(lǐng)導(dǎo)方式如同企業(yè)“教練”，在“教練”的幫助下員工能獲得極其顯著的成就，整個(gè)公司的運(yùn)行狀況也會(huì)因此更好。,大家都很清楚當(dāng)一名經(jīng)理意味著什么；但作為一名教練，其身份必須是集同事、顧問和啦啦隊(duì)長于一身。,三、當(dāng)好教練,“教練”——制定目標(biāo)“教練”—

12、—給予支持和勇氣“教練”——更關(guān)注集體的成功“教練”——能迅速地評估隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn),最成功的教練能迅速了解隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并以此為根據(jù)，對不同的人采取不同的輔導(dǎo)方式。例如：如果一個(gè)員工分析問題能力較強(qiáng)，而表達(dá)能力較差，“教練”就會(huì)集中精力，幫助他提高實(shí)際表達(dá)能力。 “是這樣，Orange，我們一起來制作這個(gè)示意圖，把他做得更形象一些，好嗎？”,“教練”要激勵(lì)自己的隊(duì)員“教練”要為隊(duì)員成功創(chuàng)造條件“教練”要及時(shí)提供反饋

13、意見,在指導(dǎo)的過程中，“教練”與隊(duì)員之間的交流和信息反饋是很關(guān)鍵的。隊(duì)員們必須明白自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中所處的位置，什么該做，什么不該做。雙方都需要在一個(gè)不斷前進(jìn)的基礎(chǔ)上，用一種適合的方式進(jìn)行談話——而不僅是作為每年一度的績效評估。解雇書不是有效的反饋辦法。事先如果沒有給予適當(dāng)?shù)奶嵝押透娼?，損失的不僅僅是一個(gè)隊(duì)員，還有對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響。,四、設(shè)計(jì)目標(biāo),“管理的主要職責(zé)是什么？”,在大部分公司里，都是由上層管理者設(shè)立本企業(yè)總的發(fā)展方向，然后，剩

14、下的中層管理者制定相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，并擬出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃表。,制定目標(biāo),作為一個(gè)主管，你有可能被各種各樣的目標(biāo)包圍——不僅有自己的、下層的，還有本部門和整個(gè)企業(yè)的。在努力權(quán)衡每一個(gè)目標(biāo)的相對重要性時(shí)，就會(huì)被目標(biāo)淹沒了。,是應(yīng)該先實(shí)現(xiàn)高策劃水準(zhǔn)的目標(biāo)呢？還是先著手完成收入任務(wù)的目標(biāo)？可能是提高和改善客戶服務(wù)的目標(biāo)更重要吧。,目標(biāo)太多跟沒有目標(biāo)一樣。 因此，要注重企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)的一致性。,為什么要設(shè)定目標(biāo)呢？主要原因如

15、下：,3、目標(biāo)就是推進(jìn)劑,4、目標(biāo)分清責(zé)任,5、目標(biāo)催人奮進(jìn) 當(dāng)人受到挑戰(zhàn)，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)超過自己一般水平的目標(biāo)時(shí)，就更容易受到激勵(lì)。目標(biāo)不僅給經(jīng)營者、中層主管、員工以方向感，而且能使我們從日常工作的無聊中解脫出來。,最好的目標(biāo)是智慧的目標(biāo)ＳＭＡＲＴ原則（可行性目標(biāo)）　　　Specific（具體的）　　　Measurable（可衡量的）　　　Attainable（能達(dá)到的）　　　Relevant（相關(guān)的）　　　T

16、ime-bound（限定時(shí)間的）,細(xì)分目標(biāo),當(dāng)企業(yè)目標(biāo)成為員工日常工作的一部分時(shí)，貫徹目標(biāo)就容易得多了。 例如：告訴制作人員你的目標(biāo)就是公司的目標(biāo)“將毛收入提升50% ”，他們會(huì)說那關(guān)我什么事，但是如果制作部門的目標(biāo)是“將輸出差錯(cuò)率降低到50% ” ，他們就很清楚自己要做什么。,簡單的目標(biāo)是好目標(biāo),目標(biāo)越容易理解，就越有可能實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)不應(yīng)多于一句話，應(yīng)該簡明扼要具有強(qiáng)迫性，并容易閱讀和理解。,并且，設(shè)定一句話目標(biāo)。,超過一頁或更

17、多的目標(biāo)不應(yīng)算作目標(biāo)，而是書本。把他的歸檔放在圖書館里，重新制定一個(gè)目標(biāo)。,五、委派任務(wù),既然你是一個(gè)主管，你就應(yīng)該開發(fā)你各方面的潛能。你不僅需要專業(yè)知識(shí)，分析能力和組織技能，而且，更重要的是，你必須掌握出色的人事安排藝術(shù)。 而在所有的人事安排技能中，你的才智和能力起著至關(guān)重要的作用。人事安排是管理者的重要工具，沒有這個(gè)工具，你的事業(yè)就難以成功。,但是，許多管理者對如何委派任務(wù)感到困惑，究其原因，有以下幾種：,如果你在工作

18、上大包大攬的話，你的下屬將永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)怎樣開始工作和怎樣有效地完成任務(wù)。這樣，你會(huì)不停地忙于奔波，疲勞不堪，反而你的下屬卻清閑自在，無事可做。,●　你不知道怎樣進(jìn)行有效的人事安排。,●　你不相信你的職員能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)。,●　繁忙的工作使你沒有充足的時(shí)間來考慮如何委派任務(wù)。,關(guān)于委派任務(wù)的誤區(qū),誤區(qū)一：你不相信他們能夠盡職盡責(zé) 人們常說：投之以桃，報(bào)之以李。你的下屬會(huì)因?yàn)槟愕男湃味Τ蔀橐粋€(gè)確實(shí)可以信賴 的人，只要你給他

19、們一個(gè)機(jī)會(huì)。 當(dāng)然不是每個(gè)人都能圓滿地完成你所委派的任務(wù)，如果是這樣，你就要找出原因。是他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)？還是缺乏培訓(xùn)？還是不勝任這個(gè)工作？ 總之，要想得到合適的下屬，你也必須付出努力。,誤區(qū)二：把任務(wù)委派給別人，你覺得失去了對任務(wù)的控制,誤區(qū)四：你認(rèn)為自己能更快更好地完成任務(wù) 你可能認(rèn)為自己親自動(dòng)手完成一項(xiàng)工作比委派給他人完成得更快，但這僅僅是一種幻覺。的確，當(dāng)你首次委派一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，需要認(rèn)真思考，然后把任務(wù)委派給他

20、人，確實(shí)需要花費(fèi)很多時(shí)間。 但是如果把任務(wù)合理地委派下去，以后在這件工作上就不必費(fèi)心勞神了。 同時(shí)還給下屬一個(gè)提高工作能力的機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麄兺阋粯又挥性诠ぷ髦胁拍芴岣摺?誤區(qū)三：你認(rèn)為什么事情都離不開自己,誤區(qū)五：把任務(wù)委派給別人會(huì)減少你的職權(quán) 權(quán)利是個(gè)神奇的東西，你給下屬的自主權(quán)越多，你的任務(wù)完成得就越快、越多。這是考驗(yàn)真命天子的時(shí)候，你的業(yè)績好，你們部門就會(huì)被擴(kuò)大，職權(quán)也相應(yīng)擴(kuò)大。,誤區(qū)六：你認(rèn)為你下屬夠忙的

21、了 如果你不消除這一觀念，你就不知道你的下屬究竟有多大的能力空間。然而這些新的挑戰(zhàn)的適應(yīng)會(huì)使你以后的工作變得更容易，并有利于提高整個(gè)部門的績效。,捫心自問，工作中的什么東西激勵(lì)著你日復(fù)一日地工作呢？決不僅僅是為了工資或一日三餐。使你感到滿意的是接受挑戰(zhàn)；面對挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，獲得成功。,許多員工因?yàn)樗麄兊纳纤疚茨荛_發(fā)他們的創(chuàng)造性和與生俱來的渴望學(xué)習(xí)的天性，而使他們變成對工作不在乎而變成懶惰的人。小心！,通常需要委派的任務(wù)細(xì)小的工

22、作收集資料重復(fù)性的工作充當(dāng)代理非當(dāng)務(wù)之急的工作,不該委派的任務(wù)事關(guān)部門前景和長期目標(biāo)績效評估：約束和訓(xùn)誡下屬個(gè)人任務(wù)機(jī)密式敏感的事務(wù),對任務(wù)的有效監(jiān)控需要做到以下幾點(diǎn)：,●因人而異，量體裁衣,●為了有效地考評下屬完成任務(wù)的情況，需要仔細(xì)制定書面的或利用計(jì)算機(jī)監(jiān)測進(jìn)度。,●敞開溝通的大門 要使你的下屬明白，一旦他們遇到困難，要及時(shí)與你溝通?？匆豢此麄兪欠裥枰Y料或技術(shù)指導(dǎo)。要及早發(fā)現(xiàn)問題，這樣有助于采取補(bǔ)救措施。,

23、盡管你趨向于得過且過（算了吧，最近他的家里有點(diǎn)兒困難）忽視了這些錯(cuò)誤對大家都不是一件好事。集體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，關(guān)鍵在于每個(gè)人都能完成任務(wù)。,●跟進(jìn)下屬向你許下的諾言：報(bào)告提交晚了，要弄清原委，引以為戒，不能使這事不了了之。,● 獎(jiǎng)勵(lì)那些能夠完成或超過你的預(yù)期目標(biāo)的下屬，批評沒有完成預(yù)期目標(biāo)的下屬。 如果你不讓下屬明白這一點(diǎn)，他們以后還會(huì)出現(xiàn)完不成任務(wù)的情況。 你應(yīng)該為下屬的前途著想，也是為了自己，更要為整個(gè)部門負(fù)責(zé)。該獎(jiǎng)的

24、獎(jiǎng)，該罰的罰。,六、鼓勵(lì)下屬取得優(yōu)異成績,世界上最佳的管理準(zhǔn)則——,“一分耕耘，一分收獲”,別被這句簡單的諺語蒙住——實(shí)際上，獎(jiǎng)勵(lì)員工大有文章：,看似簡單 實(shí)際不然,看一個(gè)例子：A員工 能力非凡 B員工 表現(xiàn)平庸,對勤奮優(yōu)秀的A你所做的就是給他更多的工作，這實(shí)際是一種真正的懲罰?？赡苣阏J(rèn)為這無關(guān)緊要，但他并不是笨蛋。當(dāng)A發(fā)現(xiàn)勤奮換來的只是“鞭打快?！钡慕Y(jié)果時(shí)（B干得可少得多了！），一

25、點(diǎn)也不會(huì)再努力工作。如果你給這兩個(gè)人基本相同的待遇，情況將變得更糟。,解決方案：,A 提升 B 不變,A 照舊 B 炒魷魚,A 獎(jiǎng)勵(lì) B 訓(xùn)誡,員工的動(dòng)力是什么？,工作動(dòng)力，因人而異 換句話說，沒有包治百病的靈丹妙藥。每個(gè)員工都有自己獨(dú)特的動(dòng)力源泉，你所要做的就是找到它。 雖然這聽起來很容易，真正做起來就不容易了。因?yàn)闆]有人會(huì)自己走進(jìn)你的辦公室，簡單明了地告訴你那源泉是什么，

26、你必須自己去找。,管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是有錢能使鬼推磨，如果把一個(gè)企業(yè)的員工的工資全部提升到同行業(yè)水平的一倍是不是就解決了管理的問題？答案是否定的，照樣還有人消極怠工。,他們的動(dòng)力可能是：更大的發(fā)揮空間 專業(yè)上更快地成長 更大的決策自主權(quán) 更多的溝通和理解等,● 讓他們感到安全,創(chuàng)造一個(gè)支持員工的環(huán)境,● 開發(fā)人才資源：培訓(xùn)雇員

27、,● 建立并保持相互信任和相互尊敬的關(guān)系,● 架起溝通的橋梁,建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,● 把獎(jiǎng)勵(lì)與公司的業(yè)績目標(biāo)結(jié)合起來,● 隨時(shí)修正無效的獎(jiǎng)勵(lì)方式,● 對獎(jiǎng)勵(lì)的效果進(jìn)行跟蹤,● 提交討論并且得以通過,● 量化獎(jiǎng)勵(lì)參數(shù)和機(jī)制,金錢的補(bǔ)償是一種權(quán)利，贊賞是一種禮物,要?jiǎng)?chuàng)造一種個(gè)人收入與對公司貢獻(xiàn)的平等互惠關(guān)系。 贊賞作為一種禮物。作為公司主管或部門主管如何利用這些促使每一個(gè)員工創(chuàng)造出最好的成績，事關(guān)重大。,如何贊賞：,● 你親

28、自或以書面形式向圓滿完成了任務(wù)的下屬表示祝賀。,● 征求他們的意見并且讓他們參與決策，尤其是對他們有直接影響的決策。,● 在動(dòng)員士氣的大會(huì)上慶祝成功,● 在公共場合，由你對優(yōu)秀的業(yè)績公開表揚(yáng),● 當(dāng)他們想要或需要說什么時(shí)，愿意花時(shí)間聆聽他們的心聲。,● 在毫無根據(jù)的情況下，不要隨便表揚(yáng)下屬。如果這樣做，不僅會(huì)使受表揚(yáng)的人對你的表揚(yáng)不屑一顧，而且你也失去了別的下屬對你的信任。取得下屬的信任，是你要塑造的重要品質(zhì)之一。,● 對優(yōu)秀

29、的下屬予于認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)，并且建議提升他們的職務(wù)，及時(shí)對不合格或勉強(qiáng)合格的雇員作出處理，幫助他們改進(jìn)工作或勸說離開工作崗位。,七、個(gè)人績效的衡量與監(jiān)測,設(shè)定個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)中非常重要。但是，保證企業(yè)成功地達(dá)到目標(biāo)同等重要。企業(yè)績效的好壞與企業(yè)中每一個(gè)人的績效緊密相關(guān)。,作為主管，衡量與監(jiān)測下屬績效的主要目的，不是當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤去懲罰他們，而是鼓勵(lì)他們繼續(xù)按計(jì)劃表工作，并弄清楚他們在工作時(shí)是否需要額外的幫助和支持。不知什么原

30、因，很少有員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)會(huì)承認(rèn)自己需要幫助，因?yàn)樗麄儾磺樵赋姓J(rèn)，所以系統(tǒng)地檢查他們的工作進(jìn)展，定期對他們的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測是很關(guān)鍵的。,● 目標(biāo)量化,● 目標(biāo)的可衡量,● 正面反饋的力量,● 運(yùn)用MARS系統(tǒng),MARS系統(tǒng)（里程碑、活動(dòng)的過程、關(guān)系和計(jì)劃表）,檢查點(diǎn)的設(shè)定：里程碑 起點(diǎn)、終點(diǎn)以及衡量進(jìn)展情況的各個(gè)點(diǎn)構(gòu)成了到達(dá)目標(biāo)的整個(gè)過程。里程碑指的是能告訴你和下屬在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的路上已走了多遠(yuǎn)的檢查點(diǎn)。,檢查點(diǎn)的到達(dá)

31、：活動(dòng)過程活動(dòng)過程指團(tuán)隊(duì)或企業(yè)從一個(gè)里程碑到下一個(gè)里程碑的活動(dòng)。是否按照預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行。例如：,各個(gè)活動(dòng)過程順序的排列：關(guān)系 關(guān)系指的是里程碑與活動(dòng)過程的相互作用。相互關(guān)系確定了各項(xiàng)活動(dòng)過程的順序合理，你就能成功，有效地達(dá)到目標(biāo)。,時(shí)間框的制定：計(jì)劃表 如何確定各個(gè)里程碑之間的距離以及完成目標(biāo)所需的時(shí)間呢？通過對目標(biāo)計(jì)劃中每一個(gè)活動(dòng)過程的時(shí)間表的估算，你就可以確定。,八、消除思想壓力，積極面對變革,生意和變革是共生共存

32、的。 企業(yè)中，變革的東西越多，人們所承受的壓力就越大，這里講述的是如何控制變革，解除壓力，使大家奮力開拓，不斷發(fā)展。,認(rèn)識(shí)變革的四個(gè)階段：,盡管變革能給你的工作和生活帶來或好或壞的影響，但變革不是游山玩水，當(dāng)變革進(jìn)行時(shí)，你的思想要經(jīng)歷四個(gè)不同的階段。,1、否定變革。當(dāng)變革發(fā)生時(shí)，你的第一反應(yīng)就是全部否定它。 誰想出的蠢主意，在這里永遠(yuǎn)也不適用。不用擔(dān)心，他們會(huì)認(rèn)清錯(cuò)誤，恢復(fù)原來的方式！存在此種想法的人就如同把頭扎在

33、沙地里的鴕鳥，你看不到它，它就溜了，難道你會(huì)看不到？,2、反對變革。此時(shí)，你認(rèn)識(shí)到變革可不是抄寫工作中的筆誤，而是事實(shí)。但即使如此，你仍然不接受變革。,不，我堅(jiān)持用老方法工作，這種方法過去很好，現(xiàn)在也不會(huì)差。反對變革是很正常的——大家都有這樣的經(jīng)歷。關(guān)鍵是，不要讓這一階段持續(xù)的時(shí)間太長，反對變革結(jié)束越快，對企業(yè)和事業(yè)越有好處。,3、探究變革?，F(xiàn)在你知道在繼續(xù)反抗已是徒勞的了，而且這種新方法可能使你產(chǎn)生某些好感。,變革的確很有道理，我要找

34、機(jī)會(huì)讓變革為我服務(wù)，而不是使我退步。在這一階段，你研究了變革所能帶來的好的東西和壞的東西，然后制定出管理變革的方法。,4、接受變革。認(rèn)識(shí)變革的最后階段是接受。此時(shí)，你已經(jīng)成功地把變革融于你的日常事務(wù)之中。,哇，新體制運(yùn)行得太好了，他比老一套強(qiáng)多了。現(xiàn)在，變革已成為你日常工作的一部分。而你曾經(jīng)強(qiáng)烈地否定它和反對過它。目前，一切都在變化，變革是社會(huì)的主流。,對待變革，你已經(jīng)歷了一個(gè)循環(huán)，新的變革又在前面向你招手。,辨認(rèn)壓力的各種跡象,無論你

35、如何努力逃避壓力，工作中有些壓力還是不可避免。在企業(yè)中你領(lǐng)導(dǎo)變革，制定有彈性的計(jì)劃，為難以預(yù)料的變革留出了空間，但是在企業(yè)中雇員們做的是一般的工作，只是被動(dòng)地應(yīng)付變革。一旦他們的工作出現(xiàn)偏差，必然會(huì)給你造成壓力與影響，還有：,● 任務(wù)的壓力● 客戶突然要求提前交貨● 挑戰(zhàn)獎(jiǎng)項(xiàng)● 個(gè)人生活壓力等,好斗敵意頭痛消化不良睡覺沒規(guī)律防衛(wèi)性判斷力差神經(jīng)質(zhì),高血壓潰瘍疲勞焦急沮喪記憶喪失難于集中精力情緒不穩(wěn)

36、,壓力癥狀：,以上癥狀你確認(rèn)自己有4種，就要努力尋找根源了。,控制壓力,為什么眾多的企業(yè)要進(jìn)行大量的控制壓力的訓(xùn)練呢？因?yàn)楫?dāng)員工負(fù)壓過重時(shí)他們的效率自然就會(huì)降低，員工效率降低時(shí)，企業(yè)也就失去了自己的鋒芒。,很多的現(xiàn)實(shí)證明，你不能只等著別人為你減壓釋重，要學(xué)會(huì)自己控制壓力。幸運(yùn)的是，控制不象你想象的那么難，最有效的方法就是：,改變你能改變的事，接受你不能改變的事。,改變你能改變的事情,● 樂觀對事,● 提高效率,● 控制時(shí)間表,●

37、 放松自我,● 學(xué)會(huì)說不,● 尋找樂趣,● 保持健康,接受你不能改變的事情,● 不要讓雞毛蒜皮的小事過分牽涉精力,● 強(qiáng)壓怒火,● 不要做一名受害者,● 調(diào)整自己的觀點(diǎn),● 不要個(gè)人承擔(dān),● 放棄,十大管理誤區(qū)：,● 沒有完成從下屬到主管的角色轉(zhuǎn)變,● 未能堅(jiān)持學(xué)習(xí),● 沒有做到和下屬進(jìn)行交流,● 未能與下屬一起確定工作目標(biāo),● 不會(huì)分派工作,● 抵制變化,● 患得患失,● 未能高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)籌安排,●

38、 未能對下屬的成就給予認(rèn)可,● 未能把時(shí)間花在下屬身上,十大管理誤區(qū)（續(xù)）：,● 行為反饋 一般情況下屬們心里都存在有一些疑問，到底自己工作得怎么樣呢？唯一可以真正告訴他們工作如何的人就是你——他們的主管。 邀請他們吃一頓午餐，或是喝一瓶汽水，期間問一下他們的近況，工作上有什么問題，需要哪些幫助。,● 信息共享,● 適時(shí)放假,● 當(dāng)眾表揚(yáng),● 趣味工作,可選擇的管理方法：,總之，要及時(shí)對他們的工作作出反饋。