幼兒園老師與家長(zhǎng)溝通的重要性和技巧

1、幼兒園老師與家長(zhǎng)溝通的重要性和技巧幼兒園老師與家長(zhǎng)溝通的重要性和技巧作者：王玲時(shí)間：2013020110:59:35幼兒園老師與家長(zhǎng)溝通的重要性和技巧新時(shí)期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質(zhì)，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實(shí)現(xiàn)的。唯有重視老師與家長(zhǎng)的溝通工作，讓家長(zhǎng)主動(dòng)參與到幼兒的教育中來，使家長(zhǎng)和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。一、與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的重要性1.有利于

2、家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有老師和家長(zhǎng)之間相互配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)。幼兒教育離不開家庭教育，老師對(duì)幼兒實(shí)施教育需要家長(zhǎng)的支持，同樣家長(zhǎng)也需要老師的理解和幫助。由于各方面不同的因素導(dǎo)致家長(zhǎng)在對(duì)待幼兒的教育問題上所持的態(tài)度、觀念各不相同，從而其處理問題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長(zhǎng)主張采取粗暴的打罵，有些家長(zhǎng)則主張哄騙。此時(shí)，幼兒老師有責(zé)任通過

3、不懈的溝通工作轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的這些不正確的觀念和行為。家長(zhǎng)觀念轉(zhuǎn)變了，那么家長(zhǎng)的家教水平也提高了，自然而然地也會(huì)自覺配合幼兒老師的工作。2.有利于老師與家長(zhǎng)之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。老師在與家長(zhǎng)的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長(zhǎng)提高科學(xué)育兒水平，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到老師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的同時(shí)，也是向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。這樣不但幫助老師拓寬思路，而且也調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的主動(dòng)性、積極性，讓家長(zhǎng)擁有參與幼兒教育的興趣，有利于促進(jìn)家長(zhǎng)與老師之間的

4、合作，密切家園關(guān)系。二、與家長(zhǎng)溝通選擇合適的時(shí)間和形式1.利用家長(zhǎng)送孩子的時(shí)機(jī)，在走廊或活動(dòng)室溝通。這類溝通三言兩語(yǔ)就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長(zhǎng)孩子在某類活動(dòng)中表現(xiàn)突出，孩子的頭發(fā)和指甲該剪了，了解一下孩子為什么不愛喝白開水等等。這類溝通能有效拉近與家長(zhǎng)的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。2.利用家長(zhǎng)接孩子的時(shí)機(jī)，在幼兒園走廊一角或某個(gè)地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長(zhǎng)一般不大愿意讓別人知道，幼兒也不愿意老師向家長(zhǎng)“告狀

5、”，所以老師應(yīng)單獨(dú)與家長(zhǎng)溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長(zhǎng)孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具，午睡時(shí)經(jīng)常尿床等等。3.利用多種形式來與家長(zhǎng)溝通，如：上門家訪、家園聯(lián)系手冊(cè)、電話、班級(jí)主頁(yè)、QQ等等形式。三、針對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同溝通方法在實(shí)際工作中，我把家長(zhǎng)分成幾類，對(duì)不同的類型的家長(zhǎng)采取了不同的溝通方式。1、故意刁難型這類家長(zhǎng)大多經(jīng)濟(jì)條件比較好，有知識(shí)，有個(gè)性，對(duì)待這樣的家長(zhǎng)要熱情、真誠(chéng)、主動(dòng)，你越不理我，我越要接近你，我班阿正

6、小朋友的媽媽每次接孩子時(shí)很少進(jìn)班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進(jìn)來了，肯定是有問題，有一次送孩子時(shí)阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。我請(qǐng)她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對(duì)她說：“我們每天都打新的開水?！彼麐寢層悬c(diǎn)不好意思地說：“噢，那他可能有點(diǎn)不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了！”自此家長(zhǎng)漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。擔(dān)憂和不安全感。

7、最后，和家長(zhǎng)一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等，以此獲得家長(zhǎng)的諒解。5.家長(zhǎng)因誤解情緒過激時(shí)的溝通策略。在幼兒園由于種種原因可能會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤解，使得家長(zhǎng)情緒過激。在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長(zhǎng)說完，然后再一一向家長(zhǎng)解釋，盡量避免與家長(zhǎng)抬杠。老師不分場(chǎng)合與家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，只會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見，或者認(rèn)為老師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。

8、老師要從家長(zhǎng)疼愛孩子的角度理解家長(zhǎng)的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長(zhǎng)接受。老師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于蠻橫不講理的家長(zhǎng)，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。五、與家長(zhǎng)溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)1.面向全體家長(zhǎng)推薦用語(yǔ)（1）您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。（2）您有什么事情需要老師做嗎？（3）您有特別需要我們

9、幫助的事情嗎？（4）這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。（5）謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。（6）您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過許多好的活動(dòng)，我們一起來幫他好嗎？（7）您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。（8）請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。（9）幼兒園的食譜是營(yíng)養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。（10）近期我們要舉行XX活動(dòng)，相信有您的參與支持，會(huì)使活動(dòng)

10、更精彩。（11）幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時(shí)溝通。（12）我們向您推薦好的育兒知識(shí)讀物，您一定有收獲的，孩子也會(huì)受益。2.面向個(gè)體家長(zhǎng)推薦用語(yǔ)（1）請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。（2）謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。（3）您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好。?）孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。（5）很抱歉，孩子受傷了，老師也很

11、心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他。（6）這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。（7）我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)考慮的。（8）您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？六、特殊情況的處理方法例：當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí)當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤，要求老師給一個(gè)說法。這位老師首先承認(rèn)自己工作失誤并表示深深的歉意，接著全面介紹孩子的情況，使家長(zhǎng)感到他的孩子是受老師和小朋友關(guān)愛的，發(fā)生這次事件純屬偶然。然后，這位老師保證今后將