平凡中綻放美麗服務(wù)中彰顯大愛

1、平凡中綻放美麗服務(wù)中彰顯大愛記縣聯(lián)社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵張愛蓮雷鋒同志曾經(jīng)在日記里寫到：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)守在你生活的崗位上？在省縣聯(lián)社就有這樣一枚閃亮的”螺絲釘“，她是千萬農(nóng)信員工中的普通一員。她叫張愛蓮，女，45歲，現(xiàn)任信用社兆才大街儲(chǔ)蓄所前臺(tái)柜員。自1989年參加工作以來，她一直扎根基層信用社，做過一線的儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納，20余年來，她始終

2、如一地?zé)釔圩约旱墓ぷ?，踏踏?shí)實(shí)地做好每件小事，熱情地為每一位來信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以真誠的笑容、溫情的話語、周到的服務(wù)、細(xì)致的關(guān)懷，贏得了客戶的贊許。機(jī)智處險(xiǎn)情，細(xì)心化危機(jī)7月10日中午，一位姓張的女客戶急匆匆來到張愛蓮業(yè)務(wù)柜臺(tái)前，欲支取定期存單4張（期限五年），金額60000元。張愛蓮觀察到該客戶神情緊張，并連聲催促。她根據(jù)多年柜臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，靈敏地感覺到該客戶存在異常，于是她故意放慢辦理業(yè)務(wù)的節(jié)奏與顧客拉家常，問道：”大姐，

3、看你這么著急，取錢是有急事兒吧？“只見該顧客根本無心應(yīng)答，只是不停地在電話里說：”馬上錢就打過去了?！熬驮谒齻兺ㄔ挼倪^程中，張愛蓮隱約聽到電話的那端是一個(gè)操著南方口音的人，還提到凍結(jié)存款之類的話，她更加覺得事情有蹊蹺，于是立即向儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人王小波匯報(bào)其可疑行為。王小波急忙到柜臺(tái)外，耐心詢問客戶支取存款的原因，提示其謹(jǐn)大爺不要惦念這個(gè)事情了，誰遇到都會(huì)這么做的！“老人非常感動(dòng)，以后逢人便夸耀：”農(nóng)信社員工服務(wù)態(tài)度好，對(duì)客戶熱情，待客戶就如