176波士頓咨詢電信業(yè)的競爭戰(zhàn)略

1、電信業(yè)的競爭戰(zhàn)略電信業(yè)的競爭戰(zhàn)略(波士頓咨詢公司)進(jìn)攻和防御：在電信業(yè)競爭的新范例進(jìn)攻和防御：在電信業(yè)競爭的新范例今天的電信業(yè)存在著前所未有的創(chuàng)造價值的機(jī)會。但是許多嘗試?yán)眠@些機(jī)會的公司正遇到很大的挑戰(zhàn)。一些公司在追尋新的機(jī)會時試圖從他們已有的市場地位和業(yè)務(wù)組合中獲取最大價值；另一些公司試圖將在建立集中優(yōu)勢和創(chuàng)造強(qiáng)勁增長方面的初步成功轉(zhuǎn)化為長期競爭優(yōu)勢。這兩類公司都發(fā)現(xiàn)，為了在今天激烈動蕩的環(huán)境中取得成功，他們必須做到攻守俱佳。當(dāng)席卷

2、電信行業(yè)的變革風(fēng)暴愈加強(qiáng)烈時，攻守俱佳的能力將變得更加關(guān)鍵。的確，電信行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了巨大的變革。許多新進(jìn)入者，譬如Qwest，Level3通訊和VodafoneAirTouch已在尋求利用新技術(shù)和管制放開來攻擊和顛覆老牌企業(yè)完整的價值鏈；另外一些公司，譬如Wldcom，德國電信和SBC通訊已在嘗試從地方性公司擴(kuò)張為世界級公司。然而，即使變革已經(jīng)如此廣泛，它們還僅僅是一個更加劇烈的變革的前奏曲（參見圖1）。變革的結(jié)果將是史無前例的不確定性

3、。隨著管制的放開，新技術(shù)的引進(jìn)，競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)激增，具有創(chuàng)新精神的公司將會在電信業(yè)每一個細(xì)分市場中發(fā)現(xiàn)機(jī)會。但是沒有任何一家公司的市場地位能夠巋然不動。例如現(xiàn)在控制寬帶服務(wù)這個較小市場的公司可能會不敵那些擁有新一代技術(shù)的公司，這一技術(shù)將使提供視頻點播之類的大眾應(yīng)用服務(wù)變得經(jīng)濟(jì)可行。這些技術(shù)包括“固定式無線本地環(huán)路“和“光纖到路邊“技術(shù)。在這樣的環(huán)境下，老牌企業(yè)和挑戰(zhàn)者都將需要改變他們審視和管理業(yè)務(wù)的方式：他們必須同時成為進(jìn)攻者和防

4、御者。這種新模式下對進(jìn)攻者和防御者的理解與傳統(tǒng)觀點有三大不同。首先，大多數(shù)的行業(yè)高級管理人員將新崛起的競爭對手等同于進(jìn)攻者，將老牌企業(yè)等同于防御者。那種分類現(xiàn)在過時了。新的進(jìn)攻者可以是任何企業(yè)老牌或新進(jìn)入者它集中全力追求在一個特定市場的增長；新的防御者將可以是任何關(guān)心利潤并努力從其市場地位收取價值的企業(yè)。其次，擁有不同業(yè)務(wù)組合的公司將不得不同時在各個細(xì)分市場成為進(jìn)攻者和防御者。例如在美國，像Verizon（由BellAtlantic和G

5、TE合并而成）這樣的老牌電信公司目前在國內(nèi)市場的本地電話業(yè)務(wù)中是防御者，但是他們準(zhǔn)備在長途電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中成為進(jìn)攻者。最后，每個企業(yè)將不得不依據(jù)自身情況，在建立新的競爭地位與捍衛(wèi)既有競爭地位之間作出選擇，并在進(jìn)攻和防御之間適時轉(zhuǎn)換。進(jìn)攻進(jìn)攻防御周期防御周期成功的進(jìn)攻者和防御者實施一系列可識別的行動。BCG的分析表明許多企業(yè)的確實施了某些行動，但是只有少數(shù)企業(yè)真正有意識地或一致地貫徹了所有行動計劃。高級管理人員應(yīng)該把它作為一個周期看待，

6、并認(rèn)識到在周期的某些時候他們需要在進(jìn)攻和防御之間不斷轉(zhuǎn)換（參見圖3）。進(jìn)攻者進(jìn)攻者進(jìn)攻周期由四組行動構(gòu)成。了解怎樣實施和何時實施這些行動是獲得高增長的關(guān)鍵。因此，公司必須做如下準(zhǔn)備：尋找空缺并全力楔入。進(jìn)攻者應(yīng)該從識別老牌企業(yè)的重要弱點并尋找一種方式利用該弱點起步。老牌企業(yè)的弱點可能在于產(chǎn)品范圍過廣，分銷渠道忽視了一個重要的用戶群，過時的技術(shù)，未提供某種增值服務(wù)，商業(yè)模式成本過高或者沒有充分注重某些顧客的需要等（參見圖4）。進(jìn)攻者的目標(biāo)