商務(wù)管理綜合應(yīng)用-總復(fù)習(xí)

1、案例分析的考核標(biāo)準(zhǔn)案例分析的考核標(biāo)準(zhǔn)一、解決問題的能力：提煉信息、分析信息、判斷信息、評(píng)估信息二、分析和制定決策的能力：分析信息、運(yùn)用理論知識(shí)、創(chuàng)造性思維、提出可行方案三、人際交往能力：恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶头椒?、交流中的理解能力四、?shù)據(jù)處理能力：選擇計(jì)算數(shù)據(jù)、處理計(jì)算數(shù)據(jù)五、市場(chǎng)營(yíng)銷技能：營(yíng)銷問題、問題分析、合理的營(yíng)銷方案常用的分析方法常用的分析方法一、SWOT分析法S(strengths)：優(yōu)勢(shì)W(Weaknesses)：劣勢(shì)O(Oppt

2、unities):機(jī)遇T(Threats):挑戰(zhàn)二、PEST分析法P(Political):政治E(Economic):經(jīng)濟(jì)S(Social):社會(huì)T(Technological):科技常用的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)常用的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)短期償債能力分析：短期償債能力分析：1、流動(dòng)比率，計(jì)算公式：流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)負(fù)債2:1較為合適，有一定局限性2、速動(dòng)比率，計(jì)算公式：（流動(dòng)資產(chǎn)存貨）流動(dòng)負(fù)債1：1較為合適，影響可信度的重要因素，應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力3、現(xiàn)金比

3、率，計(jì)算公式：（現(xiàn)金現(xiàn)金等價(jià)物）流動(dòng)負(fù)債反映直接償債能力長(zhǎng)期償債能力分析：長(zhǎng)期償債能力分析：1、資產(chǎn)負(fù)債率，計(jì)算公式：（負(fù)債總額資產(chǎn)總額）100%反映企業(yè)償還債務(wù)的綜合能力2、股東權(quán)益比率，計(jì)算公式：（股東權(quán)益總額資產(chǎn)總額）100%3、償債保障比率，計(jì)算公式：負(fù)債總額經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量4、利息保障倍數(shù)，計(jì)算公式：（稅前利潤(rùn)利息費(fèi)用）利息費(fèi)用營(yíng)運(yùn)能力分析營(yíng)運(yùn)能力分析1、存貨周轉(zhuǎn)率，計(jì)算公式：銷售成本平均存貨余額平均存貨余額=（期初存貨期末

4、存貨）22、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，計(jì)算公式：賒銷收入凈額平均應(yīng)收賬款余額應(yīng)收賬款平均余額=（期初應(yīng)收賬款期末應(yīng)收賬款）2賒銷收入凈額=銷售收入凈額現(xiàn)銷收入3、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期=360應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率4、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，計(jì)算公式：銷售收入平均流動(dòng)資產(chǎn)余額5、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，計(jì)算公式：銷售收入平均固定資產(chǎn)凈額6、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，計(jì)算公式：銷售收入平均資產(chǎn)總額4、毛利率，計(jì)算公式：（銷售毛利營(yíng)業(yè)收入凈額）100%銷售毛利=營(yíng)業(yè)收入凈額營(yíng)業(yè)成本XXX公司備

5、忘錄發(fā)件人：XX（備忘錄撰寫人）（根據(jù)具體要求填寫）收件人：XX（備忘錄的接收人）（根據(jù)具體要求填寫）主題：xxxxx內(nèi)容日期：X年X月X日（根據(jù)具體要求）5、商務(wù)信函、商務(wù)信函XXXX公司公司地址（根據(jù)要求填寫）歸檔號(hào)：X年X月X日XX（收件人姓名，根據(jù)考試要求）X地（收件人地址）親愛的某先生您好內(nèi)容您真誠(chéng)的某某（寫信人）商務(wù)信函的格式和范文商務(wù)信函的格式和范文商務(wù)信函屬于商務(wù)禮儀文書范疇，是指企業(yè)與企業(yè)之間，在各種商務(wù)場(chǎng)合或商務(wù)往來

6、過程中所使用的簡(jiǎn)便書信。其主要作用是在商務(wù)活動(dòng)中用來建立經(jīng)貿(mào)關(guān)系、傳遞商務(wù)信息、聯(lián)系商務(wù)事宜、溝通和洽商產(chǎn)銷；詢問和答復(fù)問題、處理具體交易事項(xiàng)。其種類包括聯(lián)系函、推銷函、訂購(gòu)函、確認(rèn)函、索賠函等多種。文種特性〔一）語(yǔ)氣口語(yǔ)性每一封商務(wù)信函的往來都是不同的企業(yè)之間或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者彼此之間的一種情感交流。人都是感性的，所以商務(wù)信函更多地體現(xiàn)了感性的一面。而不是人們想象的商務(wù)信函應(yīng)該用一種特殊的“生意腔”，信函讀起來使人感到非常熱情、友好，就像