商場(chǎng)制度管理匯編

1、1目錄第一章組織架構(gòu)圖6第二章員工章程7第三章崗位職責(zé)22一、總經(jīng)理崗位職責(zé)22二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)23三、經(jīng)營(yíng)部職責(zé)243.1經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)243.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé)243.3樓層主管崗位職責(zé)253.4導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)26四、企劃部職責(zé)264.1企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)264.2方案設(shè)計(jì)崗位職責(zé)274.3美工崗位職責(zé)27五、優(yōu)服部職責(zé)275.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)275.2客服員崗位職責(zé)285.3廣播員崗位職責(zé)285.4優(yōu)服專員崗位職責(zé)29六

2、、財(cái)務(wù)部職責(zé)296.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)296.2總帳會(huì)計(jì)崗位職責(zé)306.3結(jié)算會(huì)計(jì)崗位職責(zé)316.4出納崗位職責(zé)316.5收銀主管崗位職責(zé)326.6收銀員崗位職責(zé)326.7信息員崗位職責(zé)33七、行政部職責(zé)337.1行政部主管崗位職責(zé)347.2人資專員崗位職責(zé)3432.5進(jìn)場(chǎng)違禁商品檢查和清退制度642.6經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理制度642.7品牌商品登記管理制度652.8日常巡場(chǎng)檢查制度662.9商品質(zhì)量責(zé)任書662.10商品進(jìn)、

3、銷貨臺(tái)帳制度672.11商品質(zhì)量承諾制度682.12市場(chǎng)安全應(yīng)急管理制度682.13商品質(zhì)量準(zhǔn)入抽檢制度692.14購(gòu)物廣場(chǎng)商品安全應(yīng)急管理制度702.15消費(fèi)糾紛調(diào)解登記制度712.16商品安全信息公示制度712.17購(gòu)物券的使用規(guī)定722.18商品售后管理規(guī)定732.19導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)管規(guī)定742.20商品管理規(guī)定752.21樓層管理責(zé)任首負(fù)制76三、優(yōu)服部管理制度783.1顧客投訴管理規(guī)定78四、財(cái)務(wù)管理制度794.1購(gòu)物券管理規(guī)定79五