員工制度(實用）

1、一、員工基本行為規(guī)范一、員工基本行為規(guī)范（一）員工儀表儀容1、上班時間應保持良好的精神面貌，排除個人的情緒，積極、勤勉的工作態(tài)度示人。2、上班時站坐姿端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅姿態(tài)。3、對人要友善、和藹；談話音量應適中；不得在辦公、營業(yè)場所大聲喧嘩、嘻鬧。4、所有員工（除以上人員）日常上班、商務活動及重要會議，銷售部員工穿公司指定的符合公司VI識別系統(tǒng)、代表銷售活力的紅色T恤衫，技術服務部綜管部員工穿公司指定的、符合公司VI識別

2、系統(tǒng)、代表服務溫馨的綠色T恤衫；管理人員紅色、綠色各1套。5、上班時，所有員工一律佩帶胸牌（左胸前）；保持儀容整潔，不允許著拖鞋、短褲、背心等不雅衣著。6、員工言行舉止大方，著裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。7、男士不得留齊肩長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝，工作時間不佩帶首飾或其它裝飾品。8、技術服務部和綜管部負責物流的員工，應注意作業(yè)時個人清潔衛(wèi)生和使用必要的勞動保護用品，如：防靜電手套等。（二）基本行為規(guī)范1、遵守國家法律

3、、法規(guī)，遵守本公司的各項規(guī)章制度、所屬各部門的管理實施細則，以及部門內(nèi)部的工作流程。2、忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。以積極的工作態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風。3、保護公司財產(chǎn)，愛護各種辦公用具、生產(chǎn)設施、設備，嚴守公司機密。4、不得濫用公司名義對外進行虛假承諾，未經(jīng)授權，不得向媒體透露公司的任何動向和資料。5、不得向與公司業(yè)務有利害關系的廠商索取金錢、禮物及其他利益；未經(jīng)總經(jīng)

4、理授權不得接受此類廠商等的禮物、宴請及其他利益。6、全職員工一律不得在外兼職工作。22、做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認真檢查水、電、汽等開關，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)財產(chǎn)及員工生命安全，遵守并嚴格執(zhí)行消防制度，杜絕火災發(fā)生。（三）接聽電話1、電話應在三響前接聽，接答時應“您好！大眾電腦（XX）”或“您好！大眾電腦”。2、接聽電話時委婉詢問對方貴姓，然后詢問，“先生小姐，您好！有什么我能幫到您么？”若對方不愿意透露性別，則

5、不應勉強；如對方要求指定其他人接聽，則可先問明情況，如屬于第一接聽人本人職責范圍，則由第一接聽人答復并協(xié)助解決；如不屬于第一接聽人本人職責范圍，再轉接，然后回答：“請稍等”。3、接聽電話應力求簡潔，不可閑談與工作無關的事。（四）基本接待禮儀1、對顧客的到來應主動熱情的招呼接待，問明事由后，直接回答其問題，或請客人請坐稍候，讓相關人員接待。2、接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。對方敲門應說“請進“；接待客戶也應微笑著打招呼：“歡迎光臨，大

6、眾電腦，請隨便看看”。如工作應暫停起立，并說“請稍等“，若讓對方等候的時間過長，應道“對不起，讓您久等了“?；卮痤櫩突蚱渌麃碓L人員的咨詢和提問時應保持微笑，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。（五）十必、十禁及違反處罰一、十必1、在崗期間，必須服從上級的安排。2、必須按時上下班，各門店按時開門營業(yè)，休息及下班時要關閉工作場所內(nèi)所有電源及大門。3、上、下班必須按規(guī)定發(fā)送本日目標計劃、本日完成情況。4、上、下班必須填寫管家婆軟件，并盤點實物。5