HT公司銷售業(yè)務(wù)流程管理研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益加劇變化的當(dāng)今世界，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，科技創(chuàng)新發(fā)展日新月異，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響越來(lái)越深遠(yuǎn)。企業(yè)為謀求持續(xù)發(fā)展，在對(duì)技術(shù)創(chuàng)新不斷加大投入的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注管理領(lǐng)域的創(chuàng)新和改進(jìn)。
　　 HT公司是在上世紀(jì)90年代發(fā)展起來(lái)的加工制造企業(yè)。經(jīng)歷20多年的發(fā)展與沉淀，公司在管理問(wèn)題上出現(xiàn)許多垢弊，具體有如企業(yè)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)、組織結(jié)構(gòu)臃腫、流程單位重復(fù)、作業(yè)程序復(fù)雜、組織內(nèi)溝通困難、資源浪費(fèi)嚴(yán)重等等問(wèn)題。
　　 面對(duì)這些

2、管理問(wèn)題，HT公司高層認(rèn)識(shí)到企業(yè)正在面臨的困難和艱險(xiǎn)，不亞于創(chuàng)業(yè)期的困境。為使企業(yè)順利度過(guò)難關(guān)，公司改變了舊有的功能型管理模式，引入業(yè)務(wù)流程管理模式。
　　 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)是以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的一種分析、改善、控制和管理流程的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方法。這一方法正適應(yīng)HT公司當(dāng)下管理需求，為HT公司的管理創(chuàng)新改革提供理論依據(jù)。
　　 本文以業(yè)務(wù)流程管理理論為依托，以HT公司的銷售業(yè)務(wù)流程為研究對(duì)象，通過(guò)分析HT公司企業(yè)