娶吧嫁吧婚情文化傳播有限公司商業(yè)計(jì)劃書

1、第1頁執(zhí)行總結(jié)執(zhí)行總結(jié)11.1背景介背景介紹連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營模式，打造品牌婚介模式，打造品牌婚介——MarryBar的市的市場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)戰(zhàn)略本項(xiàng)目基于目前國內(nèi)婚介市場(chǎng)的實(shí)際情況以及服務(wù)業(yè)在未來國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大潛力提出了嶄新的婚介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式，即連鎖經(jīng)營模式，通過打造品牌婚介，提供高質(zhì)量的婚介服務(wù)來占領(lǐng)婚介高端市場(chǎng)。1.1.1行業(yè)現(xiàn)業(yè)現(xiàn)狀目前國內(nèi)的婚介市場(chǎng)現(xiàn)狀如下：第一，整個(gè)行業(yè)誠信嚴(yán)重缺失?！盎橥小爆F(xiàn)象屢見不鮮，收費(fèi)項(xiàng)目混亂，黑幕重重，

2、很多客戶最后都是人財(cái)兩空，央視和相關(guān)媒體都通過暗訪揭露了部分“黑婚介”的丑惡嘴臉。第二，從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下。目前國內(nèi)婚介市場(chǎng)缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化從業(yè)者隊(duì)伍，無論是學(xué)歷層次還是年齡層次都存在嚴(yán)重的問題，婚介基本定位為一個(gè)老年化的行業(yè)，以中老年婦女為從業(yè)主體。第三，利潤豐厚?；榻樾袠I(yè)本身特點(diǎn)決定了，對(duì)固定資產(chǎn)的要求不高，技術(shù)含量相對(duì)較低，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)至今沒有被納入監(jiān)管范圍，因此利潤回報(bào)豐厚。第四，監(jiān)管缺失。由于我國處于轉(zhuǎn)軌階段，整個(gè)政策法律

3、體系相對(duì)不夠健全，對(duì)于婚介行業(yè)的監(jiān)管也相對(duì)混亂，民政、工商、公安、文化等行政部門各管一塊，沒有形成合力。第五，缺乏全國性知名婚介服務(wù)品牌。在服務(wù)業(yè)整體越來越規(guī)范的今天，婚介行業(yè)卻依然是一盤散沙，沒有出現(xiàn)全國知名的婚介服務(wù)品牌，各地的婚介服務(wù)水平也是參差不齊。基于以上分析，我們認(rèn)為樹立婚介服務(wù)業(yè)品牌，并且以此促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化完全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。1.1.2市場(chǎng)需求需求現(xiàn)狀根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研以及相關(guān)報(bào)道的分析，我們認(rèn)為目前婚介市場(chǎng)的

4、需求空間是第3頁司將會(huì)適時(shí)地與酒店、婚慶公司、旅行社、珠寶商、航空公司等結(jié)成戰(zhàn)略同盟，為客戶提供一站式服務(wù)。并且在科學(xué)論證以及相關(guān)市場(chǎng)分析后考慮，公司有可能向相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行資本滲透，以增加企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。1.3公司管理與公司管理與組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)和諧共贏的經(jīng)營經(jīng)營管理管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)——MarryBar的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)之一之一公司初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門的專業(yè)特長，主要核心管理人員的構(gòu)成如下

5、：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理；企劃主管，主要負(fù)責(zé)公司品牌行銷計(jì)劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護(hù)；市場(chǎng)主管，主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)細(xì)化、客戶開發(fā)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃；財(cái)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)公司資金營運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算；客服主管，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、開發(fā)新客戶、維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集管理客戶信息資料等；人事主管，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。為了提供更好的服務(wù)，MarryBar將通過不同渠道招聘優(yōu)秀的人才，各部門人員整體配置如下：企

6、劃部3人；市場(chǎng)部3人；財(cái)務(wù)部3人；客服部6人（含前臺(tái)）；人事部2人；辦公室文員1人。其中企劃部和市場(chǎng)部的員工需要有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，客服部員工中包括1名心理咨詢專家。MarryBar的崗位說明書詳細(xì)說明了崗位職責(zé)、職責(zé)范圍和任職要求。同時(shí)建立了一套科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度。1.4產(chǎn)品和服品和服務(wù)“真心交流，貼心服務(wù)，讓客戶放心真心交流，貼心服務(wù)，讓客戶放心”——MarryBar的客服理念的客服理念MarryBar實(shí)行會(huì)員制，所有會(huì)員都將得到Mar