廣東承接IT服務(wù)外包企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別研究.pdf

1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化正在進(jìn)入新的發(fā)展階段,全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸,服務(wù)業(yè)外包成為服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的重要趨勢(shì)。從上世紀(jì)80年代末開(kāi)始,一些發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司為了節(jié)約成本、提高運(yùn)營(yíng)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力,便開(kāi)始將其非核心的IT服務(wù)業(yè)務(wù)外包給更低成本的專業(yè)服務(wù)提供商。正是由于IT服務(wù)外包變得越來(lái)越普及,因此對(duì)IT服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的管理也就變得越來(lái)越重要,而如何識(shí)別IT服務(wù)外包中的風(fēng)險(xiǎn)因素,是IT服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。本文將在IT服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)

2、別問(wèn)題上開(kāi)展相關(guān)研究。
　　 本文首先通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的比較研究,總結(jié)出國(guó)內(nèi)外研究主要從以下幾個(gè)角度識(shí)別IT服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)因素:技術(shù)、組織、環(huán)境,然后在國(guó)內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上試探性地提出了基于承接商角度的風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別模型,該模型包括3個(gè)維度,分別為產(chǎn)品維度、客戶維度和環(huán)境維度,并總結(jié)出承接IT服務(wù)外包過(guò)程中的13項(xiàng)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素。接下來(lái),本文以問(wèn)卷調(diào)研的形式,以廣東承接IT服務(wù)外包企業(yè)為研究對(duì)象,對(duì)13個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行調(diào)研,并運(yùn)用SPS

3、S統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,通過(guò)探索性因子分析,提取出了4個(gè)公因子,分別為產(chǎn)品因子、客戶協(xié)作因子、合同履行因子和環(huán)境因子,并根據(jù)因子分析結(jié)果,修正了風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別模型。
　　 在論文的最后,本文運(yùn)用回歸法計(jì)算出樣本企業(yè)承接IT服務(wù)外包的總風(fēng)險(xiǎn),并運(yùn)用聚類分析方法對(duì)樣本企業(yè)按照總風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行了分類。研究表明,產(chǎn)品因子風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè),總風(fēng)險(xiǎn)也較低,提出企業(yè)可以通過(guò)控制產(chǎn)品因子風(fēng)險(xiǎn)來(lái)降低承接IT服務(wù)外包總風(fēng)險(xiǎn)。