湖南華天國際旅行社有限責(zé)任公司核心競爭力研究.pdf

1、國家旅游局發(fā)布2009年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告顯示,2009年我國旅游業(yè)總體保持較快增長,旅游總收入實(shí)現(xiàn)較大幅度增長,旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)社會帶動作用進(jìn)一步加強(qiáng)。旅游業(yè)已成為關(guān)系億萬“民生”的大產(chǎn)業(yè),是六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一,在今后幾年內(nèi)將存在重大的發(fā)展?jié)摿?。然?現(xiàn)在旅行社行業(yè)特別是湖南的市場格局混亂,市場集中度低,但是行業(yè)的發(fā)展必然會涌現(xiàn)出大的龍頭企業(yè)。華天國旅雖然是湖南旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),但如果不能把握格局形成過程中的機(jī)會,增強(qiáng)自己的核心競

2、爭力,則很可能在未來的競爭中失敗。因此,培育華天國旅的核心競爭力就成為企業(yè)亟須解決的重要問題。
　　 將核心競爭力理論、價(jià)值鏈模型、發(fā)展戰(zhàn)略理論與華天國旅的實(shí)際相結(jié)合,以明確公司的核心競爭力、培育公司的核心競爭力、保障核心競爭力戰(zhàn)略的順利實(shí)施為目標(biāo),深入調(diào)研、收集并整理了大量行業(yè)、企業(yè)數(shù)據(jù)與文字材料。同時(shí),與公司的高層進(jìn)行多次訪談,進(jìn)一步準(zhǔn)確把握公司的現(xiàn)狀與發(fā)展思想與目標(biāo),運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際的研究方法,重點(diǎn)研究華天國旅的核心競爭力

3、?；仡櫤诵母偁幜Φ南嚓P(guān)理論、價(jià)值鏈模型的相關(guān)理論與研究現(xiàn)狀、旅行社的核心競爭力內(nèi)涵與特點(diǎn),綜合分析華天國旅面臨的宏觀環(huán)境以及旅游業(yè)的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢,同時(shí)從內(nèi)部條件與能力的視角分析華天國旅的內(nèi)部環(huán)境,并指出公司發(fā)展面臨的問題,結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略定位與目標(biāo),對華天國旅價(jià)值鏈模型進(jìn)行分析,確定公司的核心競爭力的內(nèi)涵及其構(gòu)成,提出了公司核心競爭力的培育策略與實(shí)施的保障措施。
　　 研究發(fā)現(xiàn),華天國旅的核心競爭力體現(xiàn)在為顧客提供服務(wù)的