管理學(xué)考研真題解答

1、管理學(xué)考研真題解答170管理學(xué)答題要訣管理學(xué)答題要訣――剖析問題的兩條主線權(quán)變因素（情景因素）權(quán)變因素（情景因素）任何一個(gè)管理學(xué)題目首先都要考慮該問題的情景因素，因此解答管理學(xué)問題一定要牢固樹立權(quán)變管理、系統(tǒng)管理的觀點(diǎn)。只有樹立了這樣的觀點(diǎn)時(shí)，才能更好地理解和靈活運(yùn)用管理學(xué)的基本概念和技能去解題。尤其是案例分析、論述題等主觀題的回答。通常影響管理權(quán)變的因素是：組織規(guī)模、技術(shù)、人員、管理者所處的位置、下級個(gè)人的成熟度、環(huán)境等，具體體現(xiàn)如下

2、：決策有效性決策有效性：環(huán)境、組織文化、決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、過去的決策、時(shí)間緊迫性計(jì)劃有效性的影響因素計(jì)劃有效性的影響因素：組織規(guī)模、管理層次、環(huán)境的不確定性、所經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期集權(quán)或分權(quán)的有效性集權(quán)或分權(quán)的有效性：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)、企業(yè)的規(guī)模與組織形式、決策的重要性、環(huán)境條件、人員素質(zhì)、工作性質(zhì)（業(yè)務(wù)確定性、規(guī)則性、靈活性）組織設(shè)計(jì)的有效性組織設(shè)計(jì)的有效性：環(huán)境、戰(zhàn)略（組織結(jié)構(gòu)服從它）、技術(shù)、人員素質(zhì)、組織規(guī)模、組織所處的

3、發(fā)展階段管理幅度的影響因素管理幅度的影響因素：人員素質(zhì)、工作內(nèi)容和性質(zhì)（工作復(fù)雜性、變化性、下屬工作的相似性、計(jì)劃控制的明確性及難易程度、非管理性事務(wù)的多少）、工作條件（助手配備、信息手段配備、下級人員工作地點(diǎn)的相似性）、組織環(huán)境組織變革的因素組織變革的因素：戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模、組織成長階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對情景的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對情景的適應(yīng)性：環(huán)境、人員個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)與工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)所處的位置、下屬成熟度。信

4、息溝通的障礙信息溝通的障礙：人員技能、技術(shù)知識、態(tài)度、社會文化控制的權(quán)變因素控制的權(quán)變因素：外部環(huán)境變化、組織內(nèi)部的變化、組織成員的素質(zhì)一般過程一般過程:管理本身就是一個(gè)過程。管理的每一個(gè)職能也都是由一系列的活動組成，并經(jīng)過一定的過程得以實(shí)現(xiàn)的。所以，要善于將問題納入某一個(gè)過程。任何一個(gè)問題納入了某個(gè)管理過程，該問題必然納入了我們已經(jīng)掌握的管理知識框架，分析起來自然就有章可循，有話可說。要善于總結(jié)我們學(xué)過的一些一般過程，以發(fā)現(xiàn)作為活動過

5、程所必須的一些步驟，細(xì)化理論知識的坐標(biāo)圖。組織變革過程：發(fā)現(xiàn)問題征兆，認(rèn)識變革的必要性；診斷問題，將目標(biāo)具體化；選擇變革的方法（以人或以技術(shù)或以組織結(jié)構(gòu)為主）；分析變革的限制條件；正確地選擇推行變革的方法和策略（命令式、參與式、分權(quán)式、計(jì)劃式、改良式、突破式、漸進(jìn)式）；實(shí)施變革計(jì)劃；及時(shí)收集可以衡量變革的指標(biāo)信息，反饋。決策的過程：略計(jì)劃的過程：略管理人員考評的程序和方法：確定考評內(nèi)容；確定考評方法；選擇考評者，實(shí)施考評；分析考評結(jié)果；

6、傳達(dá)考評結(jié)果，及時(shí)反饋；根據(jù)結(jié)果，建立人才檔案?？刂频倪^程：略案例分析題解題方法與實(shí)例分析案例分析題解題方法與實(shí)例分析案例分析題特點(diǎn)分析案例分析題特點(diǎn)分析:案例分析題是2002年以后才開始出現(xiàn)的新題型。這是考試的一個(gè)方向，這是考察考生掌握綜合管理知識和運(yùn)用知識解決實(shí)際問題能力的一種有效題型，2005年有可能進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的考察。案例分析題的測試是對考生相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點(diǎn)組織與文字表達(dá)等綜合能力的檢驗(yàn)。解答這類問題，不僅

7、要求考生擁有廣闊的知識面，熟悉管理學(xué)極其相關(guān)學(xué)科的基本理論，能將各種知識融會貫通、靈活運(yùn)用來解決實(shí)際問題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問題的基礎(chǔ)上，明確提出自己的觀點(diǎn)，并以嚴(yán)密的邏輯、清晰的層次管理學(xué)考研真題解答3703）、控制字?jǐn)?shù)過多過少都不好，以卷面整潔留夠天地空當(dāng)，恰當(dāng)用完略有盈余為佳。加紙回答非常沒有必要。以實(shí)例詳解解答技巧與判分點(diǎn)評[案例案例]王鳴的困惑王鳴的困惑王鳴原在上海某研究院工作，后與幾個(gè)

8、志同道者創(chuàng)辦了一家公司。公司的資金主要來自幾個(gè)個(gè)人股東：王鳴、他在研究院的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉。他們幾個(gè)人都在新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒辭掉，其他幾個(gè)人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾位股東，但都不在公司任職。王鳴任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面工作；小秦負(fù)責(zé)市場銷售；小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)；老黃負(fù)責(zé)采購配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來公司業(yè)務(wù)增長良好，但也存在許多問題，這使王鳴感受到了沉重的壓力。首先，市場競爭日趨激烈，在公司

9、的主要市場上，王鳴感受到了強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。其次，老黃由于要等研究院的部分福利而未辭掉原來的工作，盡管他工作抓的挺緊，但王鳴仍認(rèn)為他精力投入不夠。第三，有兩個(gè)外部股東建議王鳴做些為外國公司做國內(nèi)市場代理和售后服務(wù)工作。回報(bào)很高所以王鳴（包括其他幾位核心成員）頗為心動，但仍舉棋不定。第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的提高，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的那種激情正在消退。例如，王鳴要求大家每天工作滿12小時(shí)，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強(qiáng)

10、應(yīng)付或根本不聽。公司的業(yè)績正在增長，規(guī)模在擴(kuò)大，王鳴感到的壓力也越來越大。他不僅感到應(yīng)付工作很累，而且對目前的公司狀況有點(diǎn)不知所措，不知該解決什么問題，該從何下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺。為使王鳴的公司更上一個(gè)臺階并進(jìn)入良性循環(huán)，你有何建議？1、評分標(biāo)準(zhǔn)：、評分標(biāo)準(zhǔn)：一類卷90％以上分?jǐn)?shù)思路清晰，切中問題要害，有自己的見解二類卷70％以上分屬思路清晰，切中問題要害三類卷30－60%分?jǐn)?shù)基本切中問題四類卷30％以下偏題，混亂，語

11、句不通卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情加1－2分。2、例題解答與判分點(diǎn)評、例題解答與判分點(diǎn)評（1）、回答一：這主要屬于管理中領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)。要有好的激勵(lì)機(jī)制，并要制訂規(guī)章制度，明確目標(biāo)。隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，要加大管理力度，要有新的機(jī)制。判分點(diǎn)評：判分點(diǎn)評：3分（以滿分10分計(jì)，下同）不是一篇分析文章，內(nèi)容比簡答題的回答還簡單，對答題的一般規(guī)律還沒有掌握或者沒有時(shí)間了，無法完整回答。（2）、回答二：隨著王鳴公司規(guī)模擴(kuò)大其應(yīng)注意改進(jìn)以下四點(diǎn)：1）

12、、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，并加以完善。例如老黃的工作是否能調(diào)，不能調(diào)是否能配一個(gè)助手，增加相關(guān)人員以適應(yīng)組織發(fā)展。2）、建立完善的規(guī)章制度。加班時(shí)一定要有措施保證完成任務(wù)。但王鳴也要改變其領(lǐng)導(dǎo)方式，不能強(qiáng)制大家每天工作滿12小時(shí)，他應(yīng)將更多的權(quán)力下放給下屬。3）、建立企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃、。公司的發(fā)展處于激烈的競爭環(huán)境中，必須有多個(gè)支撐點(diǎn)，以減少風(fēng)險(xiǎn)，故其應(yīng)盡快做出為外國公司代理和售后服務(wù)的決策。4）、企業(yè)內(nèi)部溝通不夠。老黃兼職，還有幾個(gè)股東不在職，