99-11浙大管理學(xué)考研真題試卷

1、1二、名詞解釋（每題4分，共24分）1、授權(quán)：將權(quán)力分配給他人以完成特定任務(wù)的活動(dòng)。2、預(yù)算：一種將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字性計(jì)劃。3、技術(shù)技能：執(zhí)行特定任務(wù)所必須的那些能力。4、人際溝通：兩人或兩人以上的人之間的信息溝通。5、直線職權(quán)：管理者直接指揮其下屬工作的權(quán)力。6、威信：由管理者的能力、知識(shí)、品德、作風(fēng)等個(gè)人因素所產(chǎn)生的影響力。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共48分）1、簡(jiǎn)述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。效率和效益的區(qū)別：效率高低用

2、投入產(chǎn)出來(lái)衡量，效益的好壞用目標(biāo)的達(dá)成度來(lái)衡量；效率關(guān)注怎么做，效益關(guān)注做什么；效率強(qiáng)調(diào)以經(jīng)濟(jì)方式做事，把事情做好，效益強(qiáng)調(diào)做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事，做對(duì)的事；聯(lián)系是有效管理的二個(gè)方面。2、簡(jiǎn)述程序化決策的優(yōu)、缺點(diǎn)以及使用中注意的問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)：幫助管理者更快地處理日常事務(wù)，節(jié)省時(shí)間和精力去處理其他問(wèn)題。缺點(diǎn)：可能會(huì)減少處理問(wèn)題更好的方法的機(jī)會(huì)。使用中注意的問(wèn)題是管理者應(yīng)定期檢查組織政策、規(guī)章、業(yè)務(wù)常規(guī)的重要性。3、某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置

3、了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么？主要是強(qiáng)化理論的誤用。出勤是對(duì)員工工作的基本要求，出勤是應(yīng)該的，不應(yīng)有獎(jiǎng)；而缺勤應(yīng)該罰，該罰不罰，而導(dǎo)致學(xué)位強(qiáng)化的失效是必然的。4、簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。梅約研究認(rèn)為：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了個(gè)體個(gè)人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢(qián)因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。5、目標(biāo)在管理中都起到哪些作用？目標(biāo)的作用：激勵(lì)決策的依據(jù)、考核

4、的標(biāo)準(zhǔn)、工作協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則、資源分配的參考。6、在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計(jì)可以采取哪些方法提高效率？組織設(shè)計(jì)提高效率的方法有：規(guī)范工作；提高員工的素質(zhì)；配置和使用高效率的工具；起用高素質(zhì)的管理者；給下屬更大的權(quán)限。7、簡(jiǎn)述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者的區(qū)別傳統(tǒng)管理者企業(yè)家主要?jiǎng)訖C(jī)晉升及其他傳統(tǒng)公司獎(jiǎng)勵(lì)獨(dú)立性、創(chuàng)新機(jī)會(huì)、財(cái)務(wù)收益時(shí)間導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)短期目標(biāo)關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展活動(dòng)授權(quán)與監(jiān)督直接參與風(fēng)險(xiǎn)傾向低適度對(duì)失敗和錯(cuò)誤的觀點(diǎn)避免接

5、受8、管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？管理者在員工中建立信任的方法有：開(kāi)放溝通；支持下屬團(tuán)隊(duì)成員的想法；對(duì)員工尊重、公正；辦事前后一致，具有可預(yù)測(cè)性；向員工展示自己的能力。5、案例（28分）32、怎樣做才能避免此類(lèi)事件的發(fā)生？2003年管理學(xué)試題一、解釋（每題3分，共18分）1計(jì)劃工作2領(lǐng)導(dǎo)者3動(dòng)機(jī)4組織5職權(quán)6激勵(lì)三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共48分）a)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。b)簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。c)簡(jiǎn)述管理者的職責(zé)。

6、d)何謂有效的管理？e)在一個(gè)組織中，管理者應(yīng)重點(diǎn)控制什么？f)正確授權(quán)的基本要點(diǎn)是什么？四、敘述題（每題20分，共60分）a)請(qǐng)論述管理理論的歷史發(fā)展過(guò)程。b)談?wù)劷M織文化及其對(duì)管理者行為的影響。c)根據(jù)需要層次理論、公平理論論述金錢(qián)的激勵(lì)作用。2002管理學(xué)試題三、簡(jiǎn)答題(36分)1動(dòng)機(jī)是如何形成的2簡(jiǎn)述泰勒(或譯為“泰羅“)的科學(xué)管理思想的核心內(nèi)容。3機(jī)械式組織在什么條件下最為有效4小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作會(huì)有哪些差異5

7、領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源有哪些6計(jì)劃與控制是如何產(chǎn)生聯(lián)系的四、案例分析題（34分）1998年8月8日是廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司10周年大慶的日子。而此時(shí)此刻，關(guān)于“太陽(yáng)神”落山的說(shuō)法卻已是婦孺皆知的事了。從1989年的年產(chǎn)值4300萬(wàn)元到1993年以13億元的業(yè)績(jī)傲視群雄，再到1997年的2億元保健品銷(xiāo)售和香港上市股票僅值9分錢(qián)，變化之大令人扼腕。在此期間，其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”：1990年董事長(zhǎng)駱輝“杯酒釋兵權(quán)”。在保持待遇不變的情況下，

8、原與駱輝一起闖天下的9位“開(kāi)國(guó)元?jiǎng)住被就顺龈邔庸芾怼Ｋ麄冎虚g沒(méi)有一個(gè)是大學(xué)生。與此同時(shí)，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。1991年，企業(yè)的發(fā)展更見(jiàn)迅猛。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到二三百萬(wàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。此時(shí)，駱輝千方百計(jì)的從國(guó)有企業(yè)挖來(lái)精英人物。他們一來(lái)就擔(dān)任了太陽(yáng)神的一級(jí)經(jīng)理（副總），掌管了市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門(mén)。有效的解決了在快速膨脹過(guò)程中的管理問(wèn)題，并確定了太陽(yáng)神“層級(jí)結(jié)

9、構(gòu)”的管理模式。使太陽(yáng)神的整體工作風(fēng)格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主。這種制度使太陽(yáng)神至今未出現(xiàn)根本性的決策失誤。但是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下，重要的決議往往拖爾不決。在1995年的澳門(mén)會(huì)議上，針對(duì)決策效率低下的局面，駱輝痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高層行政主管全部推到基層擔(dān)任省級(jí)分公司的副經(jīng)理。希望他們直接了解市場(chǎng)一線的競(jìng)爭(zhēng)情況。與此同時(shí)，駱輝選調(diào)了10余年輕有為的干部，組建總經(jīng)理助理室。1996年，總經(jīng)理助理室主任、