煙草高級(jí)營(yíng)銷員競(jìng)賽通關(guān)題庫(kù)及答案

1、1一、市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)(12分)單選題：1消費(fèi)者吸煙行為包括消費(fèi)者吸煙()、消費(fèi)者吸煙類型偏好、消費(fèi)者的卷煙來(lái)源、消費(fèi)者的吸煙場(chǎng)合、消費(fèi)者吸煙習(xí)慣等。A、生理需求B、心理需求C、目的與態(tài)度D、目的2在進(jìn)行消費(fèi)者行為調(diào)研時(shí)，卷煙消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分布包括卷煙消費(fèi)者煙齡分布和()。A、吸煙量分布B、性別分布C、年齡分布D、吸味分布3消費(fèi)者的購(gòu)煙行為包括消費(fèi)者購(gòu)煙目的、購(gòu)煙過(guò)程、遭遇假煙和缺貨時(shí)的行為及()等。A、對(duì)公司的態(tài)度和期望B、購(gòu)買習(xí)慣C、

2、投訴D、消費(fèi)偏好4()是對(duì)整體風(fēng)格的喜好程度、對(duì)包裝色系的喜好程度。A外觀與吸味B包裝C消費(fèi)者評(píng)價(jià)DA和B5品牌知名度常用的調(diào)研包括()和品牌回想、品牌識(shí)別三個(gè)方面。A第一提及知名度B知名度C品牌知名度D第一知名度6()主要由重點(diǎn)部隊(duì)、大型企事業(yè)單位、公司和向團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者供應(yīng)卷煙的零售客戶組成。A團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)B婚慶市場(chǎng)C專業(yè)市場(chǎng)D人流集散地多選題：7人口統(tǒng)計(jì)特征分布包括消費(fèi)者()。A、性別分布B、行業(yè)分布C、職業(yè)分布D、收入分布8消費(fèi)者認(rèn)知包

3、括消費(fèi)者對(duì)卷煙的品牌()。A、知曉狀況B、認(rèn)可狀況C、消費(fèi)狀況D、滿意狀況9圍繞消費(fèi)者調(diào)研的基本目標(biāo)，消費(fèi)者調(diào)研需要采集的信息有()。A消費(fèi)者行為B卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試C消費(fèi)者品牌偏好D特定消費(fèi)群體或特定消費(fèi)行為10.卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試包括()。A外觀與吸味B包裝C消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量、產(chǎn)品名稱、價(jià)格等方面的評(píng)價(jià)D其他11.確定消費(fèi)者調(diào)研主要有()調(diào)研。A消費(fèi)者行為B卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試C消費(fèi)者品牌偏好D特定消費(fèi)群體行為12.品牌認(rèn)知主要從()方面進(jìn)行。

4、A品牌內(nèi)涵B品牌聯(lián)想C品牌忠誠(chéng)度D品牌知曉度判斷題：13.()消費(fèi)者的購(gòu)煙行為包括消費(fèi)者的購(gòu)煙動(dòng)機(jī)、購(gòu)煙過(guò)程、遭遇假煙和缺貨時(shí)的行為等。14.()品牌忠誠(chéng)度具體包括1、消費(fèi)者知道；2、有好感；3、愿意購(gòu)買；4、得到滿足；5、愿意推薦；6、重復(fù)購(gòu)買。15.()購(gòu)煙行為包括消費(fèi)者購(gòu)煙目的、購(gòu)煙過(guò)程、遭遇假煙和缺貨時(shí)的行為及對(duì)公司的態(tài)度和期望）。16.()品牌內(nèi)涵是最終能否占據(jù)公眾的心智就成了品牌成敗的關(guān)鍵。問(wèn)答題：17.消費(fèi)者吸煙行為包括哪

5、些？18.調(diào)研卷煙消費(fèi)者行為主要有哪些內(nèi)容？19.卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試包括哪些？20.品牌偏好調(diào)研通常涉及哪些內(nèi)容？參考答案：1.C2.A3.A4.B5.A6.A7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABCD12.AB13.錯(cuò)14.錯(cuò)15.對(duì)16.對(duì)17.消費(fèi)者吸煙目的與態(tài)度、消費(fèi)者吸煙類型偏好、消費(fèi)者吸煙的卷煙來(lái)源、消費(fèi)者吸煙的場(chǎng)所、消費(fèi)者吸煙習(xí)慣的變化等。18.人口統(tǒng)計(jì)特征分布、吸煙行為、購(gòu)煙行為、消費(fèi)者信息渠道。3判斷題

6、：9()調(diào)研問(wèn)卷的開(kāi)頭部分的問(wèn)候語(yǔ)內(nèi)容要能清楚交代調(diào)查目的、調(diào)查者身份、保密原則以及獎(jiǎng)勵(lì)措施等。10.()一份完整的問(wèn)卷一般應(yīng)包括開(kāi)頭部分、填寫(xiě)說(shuō)明、問(wèn)卷正文和附錄四個(gè)部分。11.()附錄部分可能涉及有關(guān)被調(diào)查對(duì)象的個(gè)人檔案（也可視需要放入開(kāi)頭部分），再次致謝等。12.()填寫(xiě)說(shuō)明一般旨在向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查意圖，以及問(wèn)候致謝等。參考答案：1.B2.A3.C4.A5.C6.B7.ABCD8.ABCD9對(duì)10.錯(cuò)11.對(duì)12.錯(cuò)鑒定點(diǎn)3:調(diào)

7、研問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)X=P72單選題：1用于描述被調(diào)研者的某種屬性、某項(xiàng)行為或某項(xiàng)態(tài)度，稱為()問(wèn)題。A描述性問(wèn)題B假設(shè)性問(wèn)題C跟進(jìn)式問(wèn)題D試探性問(wèn)題2用于為了探測(cè)被調(diào)研者在某種情況下的態(tài)度而設(shè)計(jì)的問(wèn)題稱為()。A描述性問(wèn)題B假設(shè)性問(wèn)題C跟進(jìn)式問(wèn)題D試探性問(wèn)題3當(dāng)被調(diào)研者選擇了某種行為或表達(dá)了某項(xiàng)態(tài)度后，為了進(jìn)一步了解被調(diào)研者該行為或態(tài)度的原因時(shí)用的是()問(wèn)題。A描述性問(wèn)題B假設(shè)性問(wèn)題C跟進(jìn)式問(wèn)題D試探性問(wèn)題4攔截式問(wèn)卷應(yīng)設(shè)計(jì)在()分鐘左右

8、。A、2至3B、3至5C、4至5D、5至85電話問(wèn)卷應(yīng)設(shè)計(jì)在()分鐘內(nèi)。A、2至3B、3至5C、4至6D、5至86入戶問(wèn)卷超過(guò)()分鐘，應(yīng)考慮給予被調(diào)查者一些小禮品。A、35分鐘B、40分鐘C、45分鐘D、50分鐘多選題：7調(diào)研問(wèn)卷提出問(wèn)題方式包含()。A、描述性提問(wèn)B、假設(shè)性提問(wèn)C、循環(huán)性提問(wèn)D、跟進(jìn)式提問(wèn)8描述性問(wèn)題用于描述調(diào)研者的()。A、某種屬性B、某種行為C、某種動(dòng)機(jī)D、某種態(tài)度9要對(duì)問(wèn)句確定界限，問(wèn)題問(wèn)得不要過(guò)于()。A籠統(tǒng)

9、B寬泛C細(xì)致D細(xì)節(jié)判斷題：10.()問(wèn)題排序要按照邏輯由淺入深，時(shí)間由近到遠(yuǎn)排列。11.()問(wèn)題順序應(yīng)先易后難，先熟悉后生疏，先封閉式問(wèn)題后開(kāi)放式問(wèn)題，先一般性問(wèn)題后敏感性問(wèn)題。12.()入戶問(wèn)卷如果超過(guò)45分鐘，應(yīng)口頭感謝被調(diào)查者。簡(jiǎn)答題：13.有利于收集真實(shí)信息的問(wèn)題的措辭是什么？14.請(qǐng)簡(jiǎn)要回答設(shè)計(jì)問(wèn)題的順序是什么？參考答案：1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.ABD8.ABD9.AB10.錯(cuò)11.對(duì)12.錯(cuò)單選題：1在無(wú)法使