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文檔簡介
1、三級常見問題答案三級常見問題答案一、如何進行初診接待一、如何進行初診接待1咨詢準備工作:應有儀態(tài),服裝整齊、坐姿端正、表情平和。2禮貌接待方式:使用禮貌語言,態(tài)度平和誠懇,據實際運用。3提問時間接詢問求助者希望得到哪方面幫助,不可直接逼問。4詢問結束后,明確表明態(tài)度,向求助者說明是否能提供幫助。5向求助者說明保密原則:反復申明保密原則,說明保密例外。6向求助者說明心理咨詢性質是協(xié)助求助者解決各類心理問題。7說明求助者責任、權利與義務:三
2、責任、四權利以及四義務。8、與求助者進行協(xié)商,確定使用那種咨詢方式二、初診接待中的注意事項二、初診接待中的注意事項1、避免緊張情緒2、語言表達。語速適中,避免使用方言,若使用專業(yè)術語,應向求助者說明專業(yè)術語的內涵外延3、反復說明心理咨詢中的保密原則4、說明心理測量功能的有限性,咨詢者不能在咨詢范圍以外向求助者提供幫助和做任何承諾5咨詢時的儀態(tài)三、與該求助者進行攝人性談話時,怎樣選擇切入點三、與該求助者進行攝人性談話時,怎樣選擇切入點(學
3、會確定攝入性談話法的目標、規(guī)范談話內容與范圍)與該求助者進行攝入性談話時,確定會談的內容和范圍所依據的參照點有以下幾個:1.求助者主動提出的求助內容2.心理咨詢師在初診接待中觀察到的疑點3.心理咨詢師可以依據心理測評結果的初步分析發(fā)現(xiàn)問題4.上級心理咨詢師為進一步診斷而下達的談話目標四、攝入性會談避免提問失誤四、攝入性會談避免提問失誤(1)避免“為什么……”的問題。這類問題的含義對求助者有強烈暗示性。(2)避免多重選擇性問題。因這類問題
4、具封閉性,咨詢師獲取信息受限制。(3)避免多重問題。這類問題表現(xiàn)出咨詢師缺乏訓練,使求助者不知所措。(4)避免修飾性反問。這種反問后果對求助者毫無好處,使會談陷入僵局。(5)避免責備性問題。此類問題對求助者產生很大威脅感,立即引起防衛(wèi)。(6)避免解釋性問題。咨詢師表達自己看法,不利于推動求助者自我探索。五、會談內容選擇原則五、會談內容選擇原則——該案例從哪方面入手該案例從哪方面入手選擇會談內容的原則可有以下幾條:1.可接受:適合求助者的
5、接受能力,符合求助者的興趣。2.有效:對求助者的病因有直接或間接地針對性;對求助者的個性發(fā)展或矯正起關鍵作用;對深入探索求助者的深層病因有意義;對求助者癥狀的鑒別診斷有意義;對幫助求助者改善認知和正確理解問題有幫助。3.積極:對改善求助者的態(tài)度有積極作用。六、攝入性會談注意事項六、攝入性會談注意事項1.咨詢師的態(tài)度必須保持中立。2.提問中避免失誤。3.心理咨詢師在攝入性談話中,除提問和引導性語言之外,不能講任何題外話。4.不能用指責、批
6、判性語言阻止或扭轉求助者的會談內容。5.在攝入性會談后不應給出絕對性的結論。6.結束語要誠懇、客氣,不能用生硬的話,以免引起求助者的誤解。七、歸類解釋與驗證臨床資料應考慮因素七、歸類解釋與驗證臨床資料應考慮因素十三、正確理解和使用共情,應當注意十三、正確理解和使用共情,應當注意1.咨詢師視角需要轉變,務必要從求助者的角度而不是自己的角度看待求助者及其存在的問題2.共情的基礎不是有與求助者相似的經歷和感受,而是要設身處地地理解求助者及其問
7、題。3.表達共情不能一視同仁,而是因人、因事而異,視情而定。4.表達共情要把握時機,共情應該適度,才能恰到好處。5.表達共情要善于實現(xiàn)咨詢師與求助者之間的角色轉換。6.表達共情還應善于使用軀體語言,注重姿勢、目光、聲音、語調等表達。7.表達共情英考慮求助者性別、年齡、文化習俗等特征。8.咨詢師應不斷驗證是否共情,得到反饋后要及時修正。十四、如何確定咨詢目標(十四、如何確定咨詢目標(0707、5)1、全面掌握求助者的有關資料,列出求助者的
8、全部問題;深入了解求助者時可參照的思路明確明確求助者想要解決的問題,進一步了解問題的來龍去脈,通過對求助者言行的反應,澄清求助者的真實想法,深入探討求助者問題的深層原因。2、判斷求助者心理問題的類型和嚴重程度;3、選擇優(yōu)先解決的問題;4、向求助者說明有效咨詢目標的基本要素;5、近期目標和遠期目標的整合十五、制定咨詢目標應把握什么原則十五、制定咨詢目標應把握什么原則1與求助者共同商定咨詢目標。2正確判定求助者的期望與咨詢目標的關系。該求助
9、者希望能改變反復洗手、反復檢查的毛病,改善睡眠狀況,能正常與人交往,這與通過咨詢改變求助者錯誤認知、行為和情緒的目標是密切相關的。3向求助者說明不能把他的快樂、滿足作為咨詢目標。4向求助者說明,咨詢中發(fā)現(xiàn)更深層的問題,需要對原有目標做出調整,重新確立新的目標。十六、在本案例中,對確定的咨詢目標的有效性如何進行評價十六、在本案例中,對確定的咨詢目標的有效性如何進行評價(一個有效的咨詢目標的基(一個有效的咨詢目標的基本要素)本要素)有效的咨
10、詢目標應該具備如下特征:1.屬于心理學范疇2.積極的3.具體或量化的4.可行的5.可以評估的6.雙方接受的7.多層次統(tǒng)一的1改善認知、行為和情緒屬于心理學性質。2消除或減輕該求助者的痛苦,最終達到心理健康是積極的。3從該求助者自身的能力和經濟條件以及咨詢師所能提供的條件看,確定的咨詢目標都是可行的。4改變該求助者錯誤的評價、行為和情緒是具體的,可以操作的。5本案例擬定的咨詢目標能夠量化,可以通過問題的改善程度來體現(xiàn),因此是可以評估的。6
11、本案例擬定的咨詢目標是雙方商定的,符合該求助者的愿望,咨詢師能夠解決,對雙方來說是可以接受的。當雙方意見不一致時,能夠以該求助者為主;當咨詢師無法認可該求助者的目標時,應終止咨詢或轉介。7在擬定的咨詢目標中,改變認知、行為和情緒是具體的目標,促進該求助者心理的健康和發(fā)展,達到人格完善是長遠目標,符合多層次統(tǒng)一的要求。十七、如何整合近期目標和遠期目標十七、如何整合近期目標和遠期目標1、我們可以把不同的咨詢目標視為從一般、普遍、宏觀、遠期的
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