基于平衡計(jì)分卡的A物流企業(yè)績(jī)效評(píng)估及改進(jìn)研究.pdf

1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,物流企業(yè)需要在不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域及開(kāi)發(fā)新服務(wù)的同時(shí),通過(guò)自身管理及績(jī)效的持續(xù)改善與提升獲得永續(xù)的獲利能力,從而使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激流中始終保持進(jìn)取狀態(tài)。對(duì)物流企業(yè)而言,可選擇的績(jī)效評(píng)估工具種類繁多,做出正確的選擇至關(guān)重要。本論文基于平衡計(jì)分卡對(duì)A物流公司的績(jī)效評(píng)估及改進(jìn)進(jìn)行研究與探索,希望通過(guò)利用平衡計(jì)分卡對(duì)A公司的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估、提出相應(yīng)改進(jìn)措施及跟蹤改進(jìn)結(jié)果,為其他與A公司處于類似環(huán)境的物流企業(yè)尋找有效績(jī)效評(píng)估與改善提升工

2、具提供參考。
　　論文通過(guò)分析信息化、全球化對(duì)物流行業(yè)帶來(lái)的種種影響,說(shuō)明物流企業(yè)在自身績(jī)效管理與提升方面面臨著更高的挑戰(zhàn),需要更有效的工具,進(jìn)而引出平衡計(jì)分卡這一績(jī)效及戰(zhàn)略管理工具,通過(guò)對(duì)A公司的內(nèi)、外部情況及平衡計(jì)分卡的理論及特色進(jìn)行概述與分析,點(diǎn)明A公司發(fā)展到現(xiàn)階段的需求與平衡計(jì)分卡的契合之處,并基于平衡計(jì)分卡,對(duì)A公司的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,找出影響A公司績(jī)效表現(xiàn)的具體問(wèn)題,提出對(duì)策并跟蹤改進(jìn)情況。
　　對(duì)物流企業(yè)而言,專業(yè)

3、、便捷、高效的操作流程能夠有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因而,在整個(gè)績(jī)效評(píng)估過(guò)程中,對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行準(zhǔn)確有效的評(píng)估是重點(diǎn)。為確保對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)、有效的評(píng)估,本文在利用平衡計(jì)分卡對(duì)A公司內(nèi)部流程層面進(jìn)行分析時(shí),采用了Michael Hammer的流程成熟度評(píng)估模型(PEMM)進(jìn)行輔助,通過(guò)對(duì)A公司流程的設(shè)計(jì)、執(zhí)行者、管理者、基礎(chǔ)設(shè)施支持及衡量指標(biāo)這5個(gè)能動(dòng)因素的評(píng)估,對(duì)A公司的內(nèi)部流程層面的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,找到存在的具體問(wèn)題,明確改進(jìn)方向并跟蹤