2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、隨著金融全球化進(jìn)程的加快,以及我國(guó)對(duì)外資銀行的全面開(kāi)放,我國(guó)的銀行業(yè)將會(huì)面臨一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境.如何在高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于我國(guó)的國(guó)有銀行來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
   服務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)。對(duì)于我國(guó)的國(guó)有銀行來(lái)說(shuō),較高的資本充足率可以保證其不錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力,但是服務(wù)管理能力卻不容樂(lè)觀,過(guò)度依賴于利差收入的結(jié)構(gòu)從一定程度上反應(yīng)了其服務(wù)管理現(xiàn)狀。在高度競(jìng)爭(zhēng)的銀行業(yè)中,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)是銀行體現(xiàn)

2、其服務(wù)能力,建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證,因此,對(duì)于我國(guó)國(guó)有銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù),實(shí)施服務(wù)管理改進(jìn)勢(shì)在必行。
   本文以服務(wù)利潤(rùn)鏈為基礎(chǔ),首先闡述了服務(wù)利潤(rùn)鏈理論和銀行服務(wù)管理理論;其次圍繞服務(wù)利潤(rùn)鏈各個(gè)指標(biāo)和整體進(jìn)行了審計(jì),審計(jì)內(nèi)容主要針對(duì)每個(gè)指標(biāo)提出了一些關(guān)鍵問(wèn)題;第三部分闡述了我國(guó)國(guó)有銀行個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)管理中存在的問(wèn)題從而引出其實(shí)施服務(wù)利潤(rùn)鏈審計(jì)的必要性;最后進(jìn)行了實(shí)證研究。在實(shí)證研究中,選擇不同國(guó)有商業(yè)銀行作為研究對(duì)象,進(jìn)行了國(guó)有

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