2017社工考試實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)要點(diǎn)匯集必備

1、12017社工考試實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)要點(diǎn)匯集第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程通用過程：接案——預(yù)估——計(jì)劃——介入——評(píng)估——結(jié)案一、接案（目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系，為預(yù)估和介入打下工作基礎(chǔ)）★（一）服務(wù)對(duì)象來源：主動(dòng)求助者；由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介；通過社工外展工作。（二）服務(wù)對(duì)象的類型：按服務(wù)意愿分為自愿型（現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象）和非自愿型（潛在服務(wù)對(duì)象）（三）會(huì)談的準(zhǔn)備:1、資料方面包括事先研讀服務(wù)對(duì)象資料，了解其是否接受過服務(wù)，身體和精神

2、健康狀況，走訪社區(qū)來了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境的情況，以及是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。2、擬定實(shí)效面談提綱，內(nèi)容包括：介紹自己和自己的專長(zhǎng)，竟要說明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任，介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過程，征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見，了解對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望，詢問服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情，以便及時(shí)協(xié)助。（四）會(huì)談的目的和場(chǎng)所目的：在于了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么，以便達(dá)成助人目標(biāo)。時(shí)間：配合服

3、務(wù)對(duì)象的時(shí)間地點(diǎn)：一般情況下在接案社會(huì)工作者的辦公室或機(jī)構(gòu)專門的會(huì)談室★（五）會(huì)談的主要任務(wù)：界定服務(wù)對(duì)象的問題；澄清角色期望和義務(wù)；激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色（受助）；促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變；達(dá)成初步協(xié)議；決定工作進(jìn)程。（六）會(huì)談的技巧：主要介紹自己；溝通；傾聽（兼有鼓勵(lì)、同理心）?！铮ㄆ撸┦占?wù)對(duì)象的資料1、收集的內(nèi)容和范圍：個(gè)人資料（籍貫、年齡、性別、受教育程度、婚姻狀況、職業(yè)收入等）身體情況（病史、殘疾、遺傳病、長(zhǎng)

4、期慢性病、目前生理狀況等）服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力（心理、智力、認(rèn)知、個(gè)性、自我、情感、行為等）服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境（朋友、家庭、成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家人關(guān)系等）2、收集的方法和途徑：31、設(shè)定目的和目標(biāo)（目標(biāo)重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)，要可測(cè)量、可行，具體操作性和現(xiàn)實(shí)性和先后次序）2、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃：選擇介入系統(tǒng)（正式系統(tǒng)指有專業(yè)技能的如律師、醫(yī)生；非正式系統(tǒng)指情感的維系如家庭成員、鄰里）；選擇介入行動(dòng)（4種：危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)

5、濟(jì)援助、安置服務(wù)）四、介入★★（一）介入的原則：1、與人為本、服務(wù)對(duì)象自決（注重服務(wù)對(duì)象參與）2、個(gè)別化（針對(duì)特殊性采取行動(dòng)）3、考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)4、與服務(wù)對(duì)象相互依賴（雙方共同全力參與）5、瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)6、考慮經(jīng)濟(jì)效益（優(yōu)先考慮投入時(shí)間和精力最少的行動(dòng)，題目多數(shù)出是對(duì)家庭還是個(gè)人開展行動(dòng)）五、評(píng)估（一）評(píng)估的目的：1、考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提

6、升服務(wù)水平3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性4、進(jìn)行社會(huì)工作研究（二）、評(píng)估的類型：過程評(píng)估；結(jié)果評(píng)估。（三）、收集評(píng)估資料的途徑：1、收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)估2、收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法（訪談、觀察、記錄的直接信息或者親友、醫(yī)生、老師等間接信息）3、使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料（填寫的問卷等）★★（四）、基線測(cè)量評(píng)估（又叫做前后測(cè)測(cè)量評(píng)估）的操作程序：1、建立基線（3種方法：一是確定介入的目標(biāo)，二是選擇測(cè)量工具，