2014年9月份考試消費者行為學第三次作業(yè)

1、20142014年9月份考試消費者行為學第三次作業(yè)月份考試消費者行為學第三次作業(yè)一、填空題（本大題共一、填空題（本大題共2020分，共分，共5小題，每小題小題，每小題4分）分）1.在消費者心理與行為的研究方法中通過有目的地嚴格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件來引起某種心理現(xiàn)象進行研究的方法是______.2.______是相對于一般品牌而言具有優(yōu)秀品質(zhì)享有較高知名度和美譽度擁有較高市場占有率的知名品牌.3.態(tài)度是指人們對______或______等社

2、會現(xiàn)象所持的一種心理反應(yīng)傾向.4.為了滿足消費者的個性化需要很多企業(yè)的經(jīng)營者推出了______的理念根據(jù)顧客的個性化需求生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品.5.性格有時易與______混為一談.二、名詞解釋題（本大題共二、名詞解釋題（本大題共3030分，共分，共5小題，每小題小題，每小題6分）分）1.保健因素2.自由反應(yīng)法3.購后協(xié)調(diào)4.逆反心理5.習慣型購買決策三、簡答題（本大題共三、簡答題（本大題共3030分，共分，共5小題，每小題小題，每小題6分）

3、分）1.簡述差別閾限在營銷中的應(yīng)用。2.商品命名有哪些心理策略？3.影響廣泛解決問題決策的因素是什么？4.簡述態(tài)度的功能。5.消費者購買決策的作用有哪些？四、論述題（本大題共四、論述題（本大題共2020分，共分，共2小題，每小題小題，每小題1010分）分）1.論述我國消費者預(yù)期心理的表現(xiàn)與引導(dǎo)。2.論述馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容。答案：答案：一、填空題（一、填空題（2020分，共分，共5題，每小題題，每小題4分）分）1.參考答案：參考答案

4、：實驗法解題方案：解題方案：評分標準：評分標準：2.3.參考答案：參考答案：購后協(xié)調(diào)指消費者在使用或消費了商品之后，對商品的真實效用與期望相符或大于期望的情況。解題方案：解題方案：評分標準：評分標準：4.參考答案：參考答案：逆反心理就是作用于個體的同類事物超過了所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的心理體驗，是個體有意脫離習慣的思維軌道而進行反向思維的心理傾向。解題方案：解題方案：評分標準：評分標準：5.參考答案：參考答案：習慣型購買決策是消

5、費者對所選購的產(chǎn)品和品牌比較了解，已經(jīng)發(fā)展起了相應(yīng)的選擇標準，主要依據(jù)過去的知識和經(jīng)驗習慣性做出購買決策。解題方案：解題方案：評分標準：評分標準：三、簡答題（三、簡答題（3030分，共分，共5題，每小題題，每小題6分）分）1.參考答案：參考答案：（1）商品質(zhì)、量的變化必須控制在低于差別閾限的范圍之內(nèi)，才不會被消費者發(fā)覺；（2）有利于識別真假品牌商標；（3）企業(yè)在對商品價格變動時要超出差別閾限，使消費者感到價格的差異。解題方案：解題方案：