2015年三級人力資源管理師試卷及答案整理版

1、第1頁，共16頁2015年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題月企業(yè)人力資源管理師三級真題第一部分職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項選擇題（第1~8題）1、關(guān)于道德評價，正確的說法是（).(A）每個人都能對他人進行道德評價，但不能做自我道德評價(B）道德評價是一種主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標準(C）領(lǐng)導對員工的道德評價具有權(quán)威性(D）道德評價的關(guān)鍵是看其行為是否符合社會道德規(guī)范2、關(guān)于“德”和“才”的關(guān)系

2、，正確的說法是（）。(A）在市場經(jīng)濟社會，“才”比“德”重要(B)“才”決定了一個人貢獻的大小，所以“才”比“德”重要(C)“德”者，“才”之帥也(D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3、關(guān)于售后服務(wù)，正確的做法是（）。(A）客戶未對售出商品提出意見，表明商品不存在問題(B）由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導致客戶使用不便，要親自登門致歉(C）商品既已售出，概不更換(D）維護自身形象，拒絕投訴者登門4、職業(yè)道德的特征是（）。(A）內(nèi)

3、容上的持續(xù)變動性（B）范圍上的相對有限性(C）形式上的普遍單調(diào)性（D）執(zhí)行中的權(quán)威強制性5、可持續(xù)發(fā)展的理念所蘊涵的道德要求是（）。(A）代際公平（B）艱苦奮斗(C）團結(jié)協(xié)作（D）科技為本6、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）。(A）享樂主義（B）集體主義(C）拜金主義（D）利己主義7、關(guān)于團結(jié)互助，員工正確的做法是（).(A）只要員工工作上有困難，立即放下自己手頭工作去幫助解決(B）任何時候都要大公無私、不計報酬地支持別人的發(fā)展(C

4、）工作時，要多為同事著想，多為同事提供便利條件(D）利人才能利己，為了自身利益，要積極鼓勵團結(jié)互助8、對于顧客的詢問，員工符合職業(yè)用語規(guī)范要求的回答是（）。(A)“不知道”(B)“這事不歸我不管，(C)“我?guī)湍愦蚵犚幌隆?D)“問別人去吧”（二）多項選擇題（第9一16題）9、下列做法中，合乎舉止得體要求的是（）。(A）不忍讓挑剔的顧客（B）情緒鎮(zhèn)靜，有條不紊(C）把握分寸，不做出格的事情（D）不輕浮10、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的理解是（).

5、(A）只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項工作(B）只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的聰明才智第3頁，共16頁(D）小飯館包子餡料存在問題，以后再也不吃包子了19、如果你和同事為了一點小事鬧矛盾，雙方都感覺很別扭，你一般會(A）想辦法與對方溝通(B）等對方來找自己溝通(C）讓時間來慢慢化解矛盾(D）這樣的朋友不值得交往20、近幾年，全國房價上漲過快，關(guān)于買房，你認為（）。(A）這輩子無論如何也買不起房子了(B）如果能貸款買房，那么，

6、就通過貸款買房，先住上再說(C）雖然買房困難很多，但總得想辦法給自己安個家(D）不再想買房這事了21、某公司因管理松散，不時發(fā)生員工遲到早退等現(xiàn)象，如果要你來當這家公司的經(jīng)理，你將首要做的事情是（）。(A）處罰違規(guī)違紀的員工（B）有賞有罰(C）自己帶頭做出表率（D）表揚獎勵工作表現(xiàn)好的員工22、如果你經(jīng)過深思熟慮想出了一項非常好的經(jīng)營方案，但你提出了幾次，這項方案也沒有被管理層采納，你會（)。(A）以后再也不提這樣的意見或建議了(B）繼

7、續(xù)找機會與上司溝通，直到上司能夠理解自己的想法為止(c）認為上司聽不進別人的意見、建議，會影響自己的前途(D）想想可能自己曾經(jīng)在什么地方得罪過上司23、同事小王發(fā)現(xiàn)你在工作中的一點小小紙漏并及時指出來，而同事小張認為這樣的事情司空見慣，根本就不是問題，你會（）。(A）認為小王大驚小怪，故作嚴肅，不放在心上(B）認為小張做人做事寬宏大度(C）按照小王指出來的加以改正(D）認為小張的做法會縱容自己的缺點24、公司經(jīng)營不景氣，準各裁減人員，你

8、認為應(yīng)該被裁減的人員是（）。(A）年老體弱的人員（B）女員工(C）行政人員（D）消極怠工25、單位組織聯(lián)歡會，大家或者唱歌或者跳舞，你既不會唱歌，也不會跳舞，并且你壓根就不喜歡這樣的場合，這時你會（)。(A）悄悄地離開會場(B）為照顧大家的情緒，隨便地表演一個節(jié)目(C）靜靜地待在某個角落里，等著活動結(jié)束(D）附和著別人的歌舞，打個節(jié)拍第二部分第二部分理論知識理論知識一、單項選擇題26.效用最大化行為的觀點，通常作為（B）基本假設(shè)。基礎(chǔ)P