人力資源管理師三級考試重點(diǎn)整理

1、人力資源三級重點(diǎn)整理人力資源三級重點(diǎn)整理第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1.人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：廣義：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一.狹義：指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。長期規(guī)劃（5

2、年以上）中期規(guī)劃（1年到5年）短期規(guī)劃（少于1年）2.2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1）戰(zhàn)略規(guī)劃：對大政方針、政策和策略的規(guī)定，是人力資源具體計(jì)劃的核心，關(guān)鍵性規(guī)劃。2）組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)（組織信息，組織結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計(jì)，組織機(jī)構(gòu)，組織調(diào)查，診斷，評價(jià)）3）制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。4）人員規(guī)劃：對企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動(dòng)的整體規(guī)劃（現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預(yù)測

3、，供需平衡）5）費(fèi)用規(guī)劃：企業(yè)人工成本，人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（預(yù)算，核算，審算，結(jié)算，費(fèi)用控制）3.3.工作崗位分析的概念：工作崗位分析的概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。4工作崗位分析的內(nèi)容（工作崗位分析的內(nèi)容（名稱，工作條件，地點(diǎn)，范圍，對象，資料）1）科學(xué)界定時(shí)間，空間范圍。系統(tǒng)分析

4、崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容。逐一比較崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素。2）明確崗位對員工的素質(zhì)要求：如知識水平，工作經(jīng)驗(yàn)，道德標(biāo)準(zhǔn)，心里素質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。3）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件。5.5.工作崗位分析的作用工作崗位分析的作用1）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2）為員工的考評、晉升提供了依據(jù)3）是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類

5、人才供給和需求預(yù)測的重要前提5）是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立健全企業(yè)薪酬只制度的重要步驟6.6.工作崗位分析信息的主要來源工作崗位分析信息的主要來源1）書面資料（現(xiàn)職人員的資料記錄和崗位責(zé)任說明）2）任職者的報(bào)告（訪談、工作日志）3）同事的報(bào)告（上級、下屬）4）直接觀察下屬，顧客，用戶7.7.崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范也稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則，崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要

6、求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。8.8.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位規(guī)范的主要內(nèi)容1）崗位勞動(dòng)規(guī)則（時(shí)間，組織，崗位，協(xié)作，行為）3.崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求4.站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個(gè)崗位，觀察各個(gè)崗位之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)是否發(fā)貨積極作用5.對每個(gè)崗位進(jìn)行剖析，是否體現(xiàn)了科學(xué)化，合理化，系統(tǒng)化16.16.改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大化，縱向擴(kuò)大化，增加任務(wù)擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，是完成任務(wù)的內(nèi)容，形式，

7、手段發(fā)生變更工作豐富化：充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位技術(shù)和技能含量?？紤]5個(gè)方面的內(nèi)容：1)任務(wù)的多樣化實(shí)現(xiàn)一專多能2）明確任務(wù)意義3）任務(wù)的整體性4）賦予必要的自主權(quán)5）注重信息的溝通與反饋崗位工作的滿負(fù)荷：每個(gè)崗位的工作量應(yīng)該飽滿，有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷谩＿@是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。崗位的工時(shí)制度：對企業(yè)它影響工時(shí)利用的狀況，勞動(dòng)生產(chǎn)率，整體經(jīng)濟(jì)效益，對員工體現(xiàn)以人為本，科學(xué)合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時(shí)間。勞動(dòng)環(huán)

8、境的優(yōu)化：物質(zhì)因素：1）工作地的組織2）照明與色彩3）設(shè)備、儀表的操縱器的配置自然因素：空氣，溫度，濕度，噪聲，廠區(qū)綠化（生理，心理，人體工程，工效，環(huán)境學(xué)等知識）17.17.改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義1）企業(yè)勞動(dòng)分工與寫作的需要2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要3）勞動(dòng)者在安全，健康，舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上，心理上的需要工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，

9、適才適所，人事相宜”18.18.工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法1）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（實(shí)證方法）檢測和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作，克服停工，等待工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。步驟：1）選擇研究對象2）直接觀察方法記錄全部事實(shí)3）分析觀察事物的事實(shí)4）通過分析，研究實(shí)用經(jīng)濟(jì)有效的新方法5）貫徹新方法方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)：1)程序分析：將人力物力耗費(fèi)降到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法?作業(yè)程序圖：能全面顯示

10、出在生產(chǎn)過程中原料投入，檢驗(yàn)及全部作業(yè)的順序。作用：○1為剔除、合并、簡化、重排操作程序提供依據(jù)○2可用于核算半成品、在制品的單位成本○3為原材料、配件、半成品的購進(jìn)，供應(yīng)，保管提供了依據(jù)○4可為崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)?流程圖：更詳細(xì)，常被用于分析研究某種產(chǎn)品，某一零部件或一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過程。單柱型、多欄型?線圖：充分揭示了產(chǎn)品的實(shí)際制作過程，能清晰顯示出物料流動(dòng)的軌跡?人機(jī)程序圖?多作業(yè)程序圖：研究多個(gè)崗位分工與寫作關(guān)