行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國實(shí)踐的思考

1、1行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國實(shí)踐的思考robin1123于深圳上梅林20120220【版權(quán)聲明】版權(quán)所有，違者必究?？稍诨ヂ?lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載本文，但需注明原作者robin1123及鏈接地址。并請(qǐng)聯(lián)系作者，作者有知情權(quán)。Email：robin5955@===========================================================數(shù)天前，與華潤(rùn)飲料集團(tuán)的某某聊了聊，他問我一個(gè)問題：行動(dòng)學(xué)習(xí)是否包治百??？我想了想，答：不能

2、包治百病。尤其是沒有得到高層管理者真正意識(shí)到的、全力支持的情況下。與其他項(xiàng)目落地一樣，沒有高層的支持，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目如果流于中層與基層，則又蛻變?yōu)槠胀ǖ捻?xiàng)目之一了，要么全然失敗，要么超過半數(shù)達(dá)不到預(yù)期目的。英國管理協(xié)會(huì)曾于2004年大舉進(jìn)入內(nèi)地，期望在中國大陸有所成就。但推廣之后的結(jié)果：失敗、收縮戰(zhàn)線。而在華潤(rùn)集團(tuán)、中糧集團(tuán)行動(dòng)學(xué)習(xí)得到效果宣傳之后，內(nèi)部也會(huì)有不同的質(zhì)疑聲音。有些利潤(rùn)中心覺得非常好用，另一些管理人員內(nèi)心中并不認(rèn)可。這里有必

3、要對(duì)華潤(rùn)集團(tuán)的流派進(jìn)行一次剖析，以明確為什么國家行政學(xué)院的陳偉蘭老師當(dāng)年推廣的行動(dòng)學(xué)習(xí)可以成功落地？還有一個(gè)問題：行動(dòng)學(xué)習(xí)，最重要的是什么行動(dòng)學(xué)習(xí)，最重要的是什么？對(duì)于西方管理人員，及對(duì)于中國現(xiàn)階段的管理人員而言，答案是不一樣的。如果照搬書本，華潤(rùn)集團(tuán)的行動(dòng)學(xué)習(xí)也會(huì)失敗?！颍翰⒎侵袊擞惺裁刺貏e不同的地方，而是從整體來看，中國的管理人員這一大群體，接觸西方管理科學(xué)的時(shí)間不長(zhǎng)、一些基礎(chǔ)素質(zhì)不如西方整體。自1992年以來，大規(guī)模任命的

4、年輕管理人員，他們的管理基礎(chǔ)與素養(yǎng)與西方同年齡段的管理人員相比，會(huì)顯得更加相信直覺、更依賴權(quán)威影響力，在管理素養(yǎng)方面的差異同時(shí)也與中國的高等教育缺點(diǎn)相對(duì)應(yīng)——中國的教育體系自小學(xué)到大學(xué)，都提倡“唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案”，以及高考的副作用：并不強(qiáng)調(diào)多元化；強(qiáng)化“非白即黑”的二元化思維（要么對(duì)，要么錯(cuò)，不適應(yīng)模糊管理）；教育與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)嚴(yán)重（教的是純理論化的，社會(huì)面對(duì)的卻是復(fù)雜系統(tǒng)）；過于強(qiáng)調(diào)政治上的千人一面（于是，“為尊者諱”、“不反思、不質(zhì)疑

5、”成為流行元素）。所以，如果類似公司那樣，直接引入西方的行動(dòng)學(xué)習(xí)，會(huì)給中國的培訓(xùn)業(yè)界帶來新的災(zāi)難——因?yàn)椋盒麄鞯男Чc實(shí)踐的效果，不一樣。32、面子問題。、面子問題。這一問題在西方也存在，但情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于中國人。在《丑陋的中國人》一書中，柏楊先生尖銳地指出中國人有很多陋習(xí)。也包括思維模式方面的，這里不復(fù)述了。在中國大陸，普遍的是“我這次一定要給你面子，否則下次你會(huì)不給我面子，讓我下不了臺(tái)”，于是“官官相護(hù)”的現(xiàn)象就得以在企業(yè)中普遍出現(xiàn)。在

6、中國大陸的企業(yè)中，尤其是國企，倘若高級(jí)經(jīng)理人自己不挑戰(zhàn)自己，其他經(jīng)理人是不會(huì)挑戰(zhàn)你的。所以，公開場(chǎng)合的反省自我批評(píng)，就顯得是非常珍稀的行為了。這也是行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤(rùn)得以成功的突出原因了。在“顧及面子”與“質(zhì)疑、反思”間找到一個(gè)平衡，是在中國擔(dān)任催化師需要掌握的技巧，而這一技巧并沒有西方模板可供參考，只能由中國人來創(chuàng)立。3、價(jià)值多元化帶來的挑戰(zhàn)、價(jià)值多元化帶來的挑戰(zhàn)——混淆“反省”與“自我批評(píng)”文革導(dǎo)致政治思想工作在中國的普遍受到質(zhì)疑，經(jīng)濟(jì)

7、改革、價(jià)值觀多元化也給中國普羅大眾以全新的視野來看待自我肯定與自我否定。于是，矯枉過正出現(xiàn)了，中國人混淆了“自我否定”與“反省”的界線，混淆了“反省”與“自我批評(píng)”，誤以為現(xiàn)在的年代需要強(qiáng)化自信心，而非強(qiáng)調(diào)“謙虛”?！斑^于謙虛”與“老實(shí)”逐漸成為普羅大眾心目中的一個(gè)弱勢(shì)形象。上世紀(jì)80年代始的“留學(xué)熱”，持續(xù)熱至今天，仍未有停止的跡象。由此而帶來的美國主流文化，對(duì)中國高校在校生、畢業(yè)生、高中生沖擊很大。西方人強(qiáng)調(diào)“激勵(lì)個(gè)體奮斗”、“活得

8、更自信”，也會(huì)帶來一些阻力。正因?yàn)橛X得中國人過于謙虛、自我批評(píng)會(huì)挫傷自己的自信心，所以，很多人連內(nèi)省、反省也省略了。4、為什么不要濫用行動(dòng)學(xué)習(xí)？、為什么不要濫用行動(dòng)學(xué)習(xí)？行動(dòng)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)比較消耗資源的行動(dòng)項(xiàng)目——需要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)骨干的時(shí)間、高管的時(shí)間，這些都是組織內(nèi)部的稀缺資源。所以，能夠用6西格瑪解決的問題，不要成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組。能用精益生產(chǎn)解決的，不要采取行動(dòng)學(xué)習(xí)方式。能用ERP系統(tǒng)及管理變革實(shí)現(xiàn)的，就不要采取行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。能