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文檔簡介
1、男女賓區(qū)服務(wù)員工作職責(zé)男女賓區(qū)服務(wù)員工作職責(zé)職位:男女賓區(qū)服務(wù)員直屬上級:運(yùn)營部主管工作范圍:門店序號序號要做的事要做的事如何做如何做何時(shí)做何時(shí)做落實(shí)工作職責(zé)落實(shí)工作職責(zé)提前1015分鐘到達(dá)公司,換好工作制服,打卡簽到后整理儀容儀表。熱情投入工作,并保持整潔的儀容儀表及熱情的態(tài)度直到下班。上班前10分鐘查看區(qū)域交接本,了解前一天的交接內(nèi)容及工作進(jìn)展情況,以便及時(shí)跟進(jìn)解決。上班的第一件事交接巡場交接巡場根據(jù)工作交接本的交接內(nèi)容及巡場標(biāo)準(zhǔn)規(guī)
2、范進(jìn)行區(qū)域巡場,補(bǔ)齊該添補(bǔ)的物品,調(diào)整不規(guī)范的細(xì)節(jié),并將巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄于工作交接本中,以便例會時(shí)分享。(遇有疑難立即找主管匯報(bào)根據(jù)主管的指示執(zhí)行,將執(zhí)行情況及時(shí)反饋給主管并記錄于工作交接本)上班第二件事一班前工作班前工作參加每天例會參加每天例會按時(shí)參加每天的班前會,認(rèn)真聽從上級主管的工作安排,工作中遇到困難或者有需要上級支援的積極發(fā)言,以便及時(shí)處理。上班第三件事擦洗更衣室,包括更衣柜里外上下、梳妝臺及鏡子。每天定期清洗及更換客用梳
3、妝臺的用具(特別是梳子)。每天準(zhǔn)備并擺放好當(dāng)天客人所需的毛巾、浴巾及桑拿服,按照型號進(jìn)行分類以便快速提供給客人。每天及時(shí)收掉顧客換下放置在籃子里的毛巾、浴巾。隨時(shí)定期清洗男女賓區(qū)更衣簾。每月做好沖淋間洗浴用品的擺放及補(bǔ)給工作,每天隨時(shí)清洗沖淋間,保持干凈無異味,清除下水道中的頭發(fā)、雜物,避免管道堵塞。每天二工作區(qū)域工作區(qū)域衛(wèi)生管理衛(wèi)生管理用地拖清洗地板、地墊,包括沖淋房地板。每天服等。提醒客人衣柜是否有鎖好,東西是否有存放好,拾獲顧客物
4、品應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級,或則視為偷竊。隨時(shí)打掃衛(wèi)生應(yīng)避開顧客,如遇到客人應(yīng)禮讓客人先行提供給客人的物品擺放整齊,隨時(shí)上班期間不可大聲喧嘩,聚眾聊天,在工作區(qū)域內(nèi)吃零食等不雅行為;隨時(shí)待崗期間杜絕靠著墻壁或者坐在客用座椅上。隨時(shí)上下班要做好交接工作,各班配合將衛(wèi)生做到位。在規(guī)定時(shí)間內(nèi),始終保持有崗、有人。隨時(shí)儀容儀表儀容儀表要有整齊的儀容儀表為了給客人良好的第一印象,大方的外表是很重要的。指甲要注意是否有過長或臟污的現(xiàn)象,及時(shí)處理,保證指甲干凈
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