人際信任、組織公民行為和離職意愿研究.pdf

1、隨著當前企業(yè)面對的外部競爭加劇,越來越多的組織加強調(diào)通過自發(fā)的協(xié)作性行為來抵御外部不確定因素的沖擊和影響,以保證企業(yè)的健康、有序發(fā)展。提高組織內(nèi)部員工的協(xié)作性,必然要求組織充分考慮到員工相互之間的人際信任因素。同時勞動力市場流動的加快,使得組織和員工之間的雇傭關(guān)系呈現(xiàn)短期化趨勢,員工離職已成為困擾企業(yè)發(fā)展的緊迫問題。如何提高組織內(nèi)部員工的自發(fā)性行為以及降低他們的離職意愿,將有助于企業(yè)制定相應(yīng)的人力資源管理策略,更好地留住所需人才。

2、>　　目前對于人際信任、組織公民行為和離職意愿三者關(guān)系的研究大多集中在理論層面。本文通過實證以檢驗人際信任、組織公民行為和離職意愿三者的關(guān)系,并對組織公民行為在人際信任和離職意愿兩者間的中介效應(yīng)加以檢驗。通過文獻回顧和實證研究對已有文獻加以補充。
　　通過回顧國內(nèi)外學者的相關(guān)文獻,本文將人際信任劃分為兩個個維度:認知信任和情感信任;將組織公民行為分為兩個維度:指向個體的公民行為和指向組織的公民行為。借此以探討這兩個變量及其四個維度