黃島區(qū)卷煙零售終端布局項目質(zhì)量管理研究.pdf

1、中國加入世界貿(mào)易組織(WTO)以及《煙草控制框架公約》等條例實施后,卷煙市場的壟斷性流通領(lǐng)域?qū)⒚媾R挑戰(zhàn)。卷煙零售終端作為我們渠道的節(jié)點和連接煙草行業(yè)與社會、與消費者的紐帶,將成為企業(yè)爭奪、控制、占領(lǐng)市場的重要陣地。當(dāng)今商業(yè)企業(yè)有一條成功的基本法則是“誰掌握了終端,誰就是市場贏家”。
　　為此,黃島煙草為提高零售終端布局的質(zhì)量水平,提出了如何將零售終端指標(biāo)合理地分配到片區(qū)的課題,本人作為課題研究者與實踐者,以“黃島區(qū)卷煙零售終端布局

2、”項目做為研究對象,依據(jù)項目質(zhì)量管理的相關(guān)理論,深入研究分析影響項目的質(zhì)量因素、項目運行過程的質(zhì)量控制和項目質(zhì)量保證體系,有效地保證項目的質(zhì)量,以達到提高“黃島煙草主要零售終端布局”項目質(zhì)量水平的目的,并應(yīng)用于實踐。具體而言,本文共分為六個部分進行闡述:
　　第一部分為本文的緒論部分。在這部分內(nèi)容里,首先簡單介紹黃島區(qū)卷煙零售終端布局的基本情況,然后分別說明了選題的背景、目的、意義及項目存在的關(guān)鍵問題和論文的主要研究內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排

3、。
　　第二部分為項目質(zhì)量管理的相關(guān)理論與方法。在這部分內(nèi)容里,首先對項目質(zhì)量管理進行了概述,然后闡述了項目質(zhì)量管理的相關(guān)理論和方法,并針對本項目的質(zhì)量管理方法進行了簡單的表述。
　　第三部分對“黃島區(qū)卷煙零售終端布局”項目的背景、實施的必要性和可行性進行了分析與闡述。
　　第四部分為“黃島區(qū)卷煙零售終端布局”項目質(zhì)量目標(biāo)的確定。這部分內(nèi)容包括三個主要方面:(1)顧客及其對產(chǎn)品、服務(wù)要求的識別。(2)項目過程識別和確認(rèn)