《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》(京建發(fā)[2010]507號)住宅

1、二、二、大廈檢查標準檢查標準檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容評分細則評分細則一、基礎(chǔ)管理一、基礎(chǔ)管理2222分1、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；2、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；3、規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、建筑工程消防驗收意見書、人防驗收報告、建筑名稱核準書等與項目建設(shè)有關(guān)的資料；4、規(guī)劃變更批準文件；5、臨建房屋批準文件；6、竣工備案表；7、項目竣工總平面圖；8、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖；9、附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工

2、圖；10、設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維修保養(yǎng)技術(shù)資料；1、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用11、各單項工程竣工驗收證明材料。符合1分。每一處不符合扣0.1分。1、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備承接查驗資料；2、業(yè)主專有部分分戶承接查驗資料；3、遺留問題處理記錄；4、竣工資料移交記錄；5、房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書；6、房屋銷售合同及附件樣本；2、已辦理承接查驗手續(xù)7、開發(fā)企業(yè)向第三方承諾與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的資料（銷售承諾、設(shè)備售后服務(wù)資料等）。

3、符合1分。每一處不符合扣0.1分。1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書；2、專項服務(wù)單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等復(fù)印件；3、由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理3、專項服務(wù)合同滿足物業(yè)服務(wù)合同和安全生產(chǎn)要求；符合1分。每一處不符合扣0.2分。8、園林綠化管理制度；9、節(jié)能環(huán)保管理制度；10.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；11、安全生產(chǎn)管理制度；12、安全警示標志管理制度。1、管理人員接受專業(yè)的培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書；2、各類專業(yè)人員及各專項服務(wù)單位操作

4、人員有專業(yè)技術(shù)崗位證書，包括消防監(jiān)控員、電梯維修工、高低壓電工、公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康檢查證明等；3、員工佩戴工牌并對工牌實施管理；4、員工著裝整齊，語言、行為規(guī)范；12、項目管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹5、人事行政管理工作的實施計劃、實施記錄、考核記錄。符合1分。管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無證書扣0.5分；員工行為不規(guī)范每發(fā)現(xiàn)有1人扣0.1分，該項扣分最多不得超過0.5分。1、配備

5、對講、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)等不少于5項智能化管理服務(wù)設(shè)施；2、配備計算機、傳真機、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備，滿足合同要求；13、應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率3、計算機可實現(xiàn)對客戶信息、收費、房屋、設(shè)備設(shè)施、工作計劃、財務(wù)、人事等工作的信息化管理。符合1分。每一處不符合扣0.2分。1、按合同及相關(guān)規(guī)定收取各類費用并公示收費項目、標準、依據(jù)；2、費用收支憑證；14、在收費、財務(wù)管理等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)服務(wù)費收支情況