商品價格和評論極性對在線評論有用性的交互作用研究.pdf

1、電子支付安全和商家信譽機制的不斷成熟使網(wǎng)上購物在消費者中不斷普及。消費者在網(wǎng)上購物時,由于缺少對商品和商家的了解,因此需要收集更多的信息來幫助其做出購買決策。在線評論是消費者了解商品的重要信息來源之一。很多學者的研究已經(jīng)證明,在線評論對消費者的購買決策有顯著的影響,但是正向評論和負向評論對購買決策的影響力并不相同,即在線評論極性影響在線評論的有用性。但是,目前針對評論極性與評論影響力的關系得出的結論并不一致。商品價格是影響消費者購買心理

2、和態(tài)度的重要因素之一,因此本研究假設商品價格會影響消費者對不同極性在線評論的處理和信任程度,從而影響評論的有用性。
　　本文首先對一致性理論、歸因理論和感知風險理論進行了闡述,這些理論可能解釋商品價格與評論極性交互作用于在線評論有用性的原因?；谶@三個理論,本文提出了商品價格和評論極性對在線評論有用性存在交互作用的具體假設。為了能夠通過實證研究來驗證假設,本文建立了商品價格和評論極性影響在線評論有用性的數(shù)學模型。
　　作者使

3、用java語言編寫了爬蟲程序在卓越網(wǎng)上收集在線評論,從中篩選出樣本數(shù)據(jù)用于實證分析?？偨Y數(shù)據(jù)分析的結果,本文可以得出以下結論:對于低價格商品,正向評論的有用性高于負向評論的有用性;對于高價格商品,負向評論有用性高于正向評論;相比高價格商品,低價格商品的正向評論有用性更高;相比高價格商品,低價格商品的負向評論有用性更高;高價格商品的正向評論與負向評論間的有用性差異大于低價格商品。本研究的結論是在線評論有用性研究上的理論創(chuàng)新,同時,對于電子