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文檔簡介
1、某加油站某加油站經(jīng)理先理先進(jìn)事跡:有一種精彩事跡:有一種精彩叫平凡叫平凡每個(gè)時(shí)代,每個(gè)行業(yè),都有勇立潮頭的崗位先鋒。她們都有一個(gè)共同點(diǎn):堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)。王,進(jìn)入中國石油第六個(gè)年頭。從最平凡的加油員做起,如今在站經(jīng)理崗位,她更加腳踏實(shí)地,沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉,但她用滿腔熱情扛起了肩上的重任,在平凡的崗位上書寫不平凡的人生。真心與溫情她從最基本做起,加油站作為社會服務(wù)窗口,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得顧客信賴,通過現(xiàn)場服務(wù),與顧客構(gòu)建默契的關(guān)系,工
2、作間隙,自覺清除顧客丟棄雜物,為顧客營造干凈、整潔、溫馨加油環(huán)境。力求在服務(wù)中做到‘微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、腦子靈一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、責(zé)任強(qiáng)一點(diǎn)、奉獻(xiàn)多一點(diǎn)、知識學(xué)一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)’,在加油過程中她常常使用“您好,請問加滿嗎”等禮貌言語,對待顧客也是和藹可親,像自己的家人,朋友。力求在服務(wù)中做到‘微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、腦子靈一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、責(zé)任強(qiáng)一點(diǎn)、奉獻(xiàn)多一點(diǎn)、知識學(xué)一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)’
3、,在加油過程中她常常使用“您好,請問加滿嗎”等禮貌言語,對待顧客也是和藹可親,像自己的家人,朋友。日,風(fēng)風(fēng)火火地趕到加油站,和同事們一起堅(jiān)守陣地、共度難關(guān)。縱使遠(yuǎn)在千里之外,只要一個(gè)電話,總能看到她風(fēng)塵仆仆地歸來,勁頭十足地投入工作。09年春節(jié)期間,她和家人正在橫店影視城游玩,加油站打來電話,財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)了故障,大家都修理不了。若不及時(shí)處理,整個(gè)加油站的工作將擱淺。面對興致高昂的家人,她毅然讓父親將自己送到高速路口,幾經(jīng)周折終于及時(shí)搭車
4、趕回加油站,為站里解決燃眉之急。爾后一個(gè)周末,她剛在寧波車站下車準(zhǔn)備去看同學(xué),隨即接到加油站的電話,有一些問題需要她馬上回去處理解決。她二話不說,當(dāng)即買了回程的車票,又和這次旅行擦肩而過……她,是何其平凡,如同無數(shù)普通的石化人,平凡得無法用文字勾勒不平凡的形象。她似乎已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作,平時(shí)晚上加班加點(diǎn)已然成了家常便飯。加油站似乎成了她的第二個(gè)家。五年來,有過歡欣有過困苦,有過成功有過失敗。因?yàn)閳?jiān)守對責(zé)任的信仰,每一個(gè)腳步都鏗鏘前行。
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