我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)績效管理研究——以北大資源集團(tuán)為例.pdf

1、房地產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，改革開放以來，隨著我國住房制度改革的突破，推動(dòng)了房地產(chǎn)企業(yè)的快速發(fā)展，但同時(shí)也導(dǎo)致了部分大城市房價(jià)的過快上漲，并由此帶來了許多社會(huì)問題。針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)的一些非理性現(xiàn)象，國家出臺(tái)了包括財(cái)政政策、貨幣政策、土地政策和限購政策在內(nèi)的一系列宏觀調(diào)控舉措，來控制房價(jià)的非理性增長。隨著國家宏觀調(diào)控政策的持續(xù)推進(jìn)，湖南本土房地產(chǎn)企業(yè)由于規(guī)模較小、利潤率較低和負(fù)債率過高等原因，所承受的壓力與日俱增，部分中小企

2、業(yè)甚至面臨破產(chǎn)的邊緣，未來房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨白熱化。
　　人才是企業(yè)成長和發(fā)展的關(guān)鍵，針對(duì)人力資源的績效考核體系的完善和績效管理水平的提升是企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的保障。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想適應(yīng)未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)并打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須改進(jìn)現(xiàn)有績效管理體制的不足，構(gòu)建適宜企業(yè)自身發(fā)展的績效管理考核體系和考核模式，著力提升績效管理能力。
　　本文以北大資源集團(tuán)為個(gè)案研究，其企業(yè)規(guī)模和發(fā)展現(xiàn)狀等指標(biāo)在我國房地產(chǎn)

3、企業(yè)中具有代表性。通過資料收集和實(shí)地調(diào)研，總結(jié)了該企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀：一是工作制度和管理權(quán)責(zé)設(shè)置較為明晰；二是明確了標(biāo)準(zhǔn)化的績效考核制度和流程；三是實(shí)現(xiàn)了績效管理與薪酬水平的緊密結(jié)合；四是績效管理制度運(yùn)行中體現(xiàn)了人性化原則。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了公司績效管理中存在的主要問題：一是關(guān)鍵績效指標(biāo)不突出；二是沒有建立有效的員工績效反饋機(jī)制；三是考核指標(biāo)缺乏必要的遞推機(jī)制和細(xì)化條例。
　　針對(duì)企業(yè)存在的績效管理問題和不足，借鑒有關(guān)的績效管理理論和

4、方法，首先確立了績效管理改革的目標(biāo)：將被考核對(duì)象績效與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，通過績效管理改革改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有績效管理的問題和不足，增強(qiáng)企業(yè)的績效管理能力與水平，提升員工的工作業(yè)績，從而保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的如期實(shí)現(xiàn)，改革要遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、公平原則、關(guān)鍵績效考核原則、發(fā)展性原則、獎(jiǎng)懲并舉原則和及時(shí)反饋原則；接著制定了基于KPI理論的績效管理改進(jìn)思路：確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、確定關(guān)鍵因素（KSF）、確定KPI、確定KPI權(quán)重、確定KPI的標(biāo)準(zhǔn)值；然后

5、綜合以上分析，運(yùn)用KPI理論構(gòu)建了企業(yè)、部門、員工三個(gè)層級(jí)以及不同部門和不同級(jí)員工的績效管理考核體系，并對(duì)公司級(jí)KPI從財(cái)務(wù)、經(jīng)營、服務(wù)、管理四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分類和設(shè)置權(quán)重，對(duì)部門級(jí)和員工級(jí)KPI分別以人力資源部門、人力資源經(jīng)理和銷售部門員工為參考就指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行了說明，指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定采用層次分析法（AHP）和專家打分法相結(jié)合；最后，以工程部門經(jīng)理為例說明了績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定。
　　在對(duì)目標(biāo)企業(yè)不同層級(jí)、不同部門和員工的K

6、PI指標(biāo)體系做了分析后，確立了相關(guān)績效考核的機(jī)構(gòu)設(shè)置、考核方法、考核周期和自核方式，針對(duì)不同層級(jí)考核指標(biāo)，考核主體由公司董事會(huì)、不同級(jí)同事和客戶組成；考核方法有指標(biāo)評(píng)價(jià)法和關(guān)鍵事件法；考核周期分為年度、季度和月度；自核方式有年度述職、季度述職和月度述職。在以上分析和成果的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)企業(yè)績效管理改革的實(shí)施步驟：以KPI理論為核心，以績效管理考核體系為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)績效管理實(shí)施方案，包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋與面談五個(gè)部分

7、，五個(gè)部分相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)公司的績效管理目標(biāo)?？冃Э己说慕Y(jié)果可以應(yīng)用到多個(gè)方面，既可以提升組織和個(gè)人的發(fā)展業(yè)績，同時(shí)也是員工薪資調(diào)整與崗位變動(dòng)的依據(jù)，還可以為管理者和員工在個(gè)人績效改進(jìn)與提升、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展等方面提供指導(dǎo)。
　　企業(yè)績效管理方案的有效實(shí)施需要制定相應(yīng)的保障機(jī)制，一是要營造與KPI績效考核體系相適應(yīng)的企業(yè)管理文化，企業(yè)高層、部門負(fù)責(zé)人和部門職員都要積極參與到績效管理制度的制定和實(shí)施上來；二是要

8、加強(qiáng)績效管理實(shí)施過程中的指導(dǎo)、溝通與反饋，這有利于提升員工對(duì)企業(yè)管理文化的認(rèn)同感，使個(gè)人的發(fā)展績效與部門、企業(yè)績效發(fā)展聯(lián)系起來；三是要實(shí)現(xiàn)績效管理制度與激勵(lì)機(jī)制的緊密結(jié)合，除去薪資激勵(lì)外，還要與員工的崗位晉升等緊密結(jié)合起來；四是要建立績效管理體系的修正系統(tǒng)。員工作為企業(yè)績效管理制度的親歷者，應(yīng)對(duì)績效管理體系的運(yùn)行問題和不足提出建議，同時(shí)績效考核的結(jié)果也有助于對(duì)績效管理體系的改進(jìn)和修正。
　　最后一部分，對(duì)論文的主要研究內(nèi)容進(jìn)行了總

9、結(jié)：一是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要清晰和便于執(zhí)行并作為績效管理考核體系制定的前提；二是KPI不只是一種績效管理方法，更是一種先進(jìn)科學(xué)的績效管理思想，已被國內(nèi)外大多數(shù)企業(yè)所應(yīng)用；三是適宜的企業(yè)層級(jí)架構(gòu)、規(guī)范化的工作程序、融洽的工作氛圍和深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，是保障基于KPI的績效管理考核體系正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)；四是基于KPI的績效考核系統(tǒng)的運(yùn)行是動(dòng)態(tài)的和發(fā)展的，其指標(biāo)選取和權(quán)重的確定應(yīng)依據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化、指標(biāo)獲取和量化的難易程度及時(shí)