ZH證券公司上海營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷經(jīng)理勝任力模型研究.pdf

1、2007年，中國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)迎來了有史以來的鼎盛時(shí)期，中國(guó)A股從1200點(diǎn)一路上行攀升到6000點(diǎn)以上。伴隨著大盤的飛漲，“股票”也成了百姓茶余飯后的談資。盡管之后的幾年間，大盤跌回1600點(diǎn)，股市一度陷入低迷，但是證券作為一種投資工具以為普通大眾所認(rèn)識(shí)，并得到了更多人的認(rèn)可，到目前為止，全國(guó)股民突破1億大關(guān)。為了分享這一盛宴，各證券公司紛紛在其下設(shè)的營(yíng)業(yè)部成立專門的營(yíng)銷中心，廣納營(yíng)銷人員。一時(shí)間，優(yōu)秀的證券營(yíng)銷經(jīng)理成了各證券公司爭(zhēng)搶的

2、對(duì)象。
　　本文正是基于對(duì)ZH證券公司上海營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷經(jīng)理的實(shí)證調(diào)查建立證券營(yíng)銷經(jīng)理崗位勝任力模型的。
　　筆者首先對(duì)勝任力的相關(guān)理論內(nèi)容以及勝任力模型的構(gòu)建過程和方法進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，同時(shí)查看前人是否對(duì)證券營(yíng)銷經(jīng)理構(gòu)建過崗位勝任力模型。在查無所獲之后，筆者認(rèn)為可通過尋找類似崗位勝任力的方式，間接獲得證券營(yíng)銷經(jīng)理的勝任力。筆者最初通過對(duì)26位營(yíng)銷經(jīng)理的訪談來深入了解崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，并確定優(yōu)秀員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。隨后，筆者按照其崗

3、位職責(zé)找到與之有共同點(diǎn)的4種工作崗位，分別是一般銷售與營(yíng)銷崗、證券分析師崗、心理咨詢師崗和理財(cái)規(guī)劃師崗，筆者查閱了前人對(duì)這四類崗位勝任力模型構(gòu)建的33篇文獻(xiàn)，從中歸納出47項(xiàng)勝任力，筆者再利用前面26位證券營(yíng)銷經(jīng)理的記錄，從中提煉出3項(xiàng)勝任力，用這50項(xiàng)要素初步構(gòu)成該營(yíng)業(yè)部的證券營(yíng)銷經(jīng)理勝任力。筆者之后運(yùn)用封閉式問卷的方式對(duì)該營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷經(jīng)理展開實(shí)證調(diào)研，并通過SPSS15.0得到一系列的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合對(duì)該崗位特征的了解，對(duì)數(shù)據(jù)加以分析