軟件外包復(fù)習(xí)

1、軟件外包復(fù)習(xí)題型題型：選擇題（1x15）、名詞解釋（2x10）、簡答（3x10）、綜合題（10x2）、案例分析（15x1）1、服務(wù)外包的優(yōu)勢（、服務(wù)外包的優(yōu)勢（P17）強(qiáng)化核心競爭力節(jié)約成本、提高財(cái)務(wù)績效獲取業(yè)務(wù)專長、提高創(chuàng)新能力、增強(qiáng)變革能力提高顧客滿意度提高生產(chǎn)效率提高服務(wù)水平和快速響應(yīng)能力2、我國服務(wù)外包面臨的問題（、我國服務(wù)外包面臨的問題（P27）人才資源結(jié)構(gòu)不合理布局分散難以形成集聚效應(yīng)缺乏必要的政策扶持市場不夠規(guī)范3、全球軟

2、件協(xié)作的定義及其形式（、全球軟件協(xié)作的定義及其形式（P33）定義定義：全球軟件協(xié)作（GSW）可以理解為在同一時(shí)間內(nèi)，跨國家、不同地域間進(jìn)行的軟件協(xié)作工作。形式形式：外包、合作、子公司4、軟件外包（、軟件外包（P34）：軟件外包是發(fā)包方以合同的形式，將軟件開發(fā)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)化的軟件公司去做，以獲得高質(zhì)量、低成本的軟件產(chǎn)品的一種業(yè)務(wù)管理模式。5、軟件外包的特點(diǎn)（、軟件外包的特點(diǎn)（P34）外包的是軟件開發(fā)的業(yè)務(wù)模式通過契約（合約、合同）的形式

3、締結(jié)權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)包方與承包方通常位于兩個(gè)不同的國家承包方通常是專業(yè)化的軟件公司，具有規(guī)模、成本、質(zhì)量優(yōu)勢6、BOT模式（模式（P35）：即建設(shè)運(yùn)行交付模式，承包方開發(fā)、融資、建設(shè)公共項(xiàng)目（軟件外包中為設(shè)計(jì)并開發(fā)軟件），運(yùn)作使之盈利，并在其運(yùn)轉(zhuǎn)良好階段將其交付給公共團(tuán)體（軟件外包中為發(fā)包方）。7、軟件外包的主要模式（、軟件外包的主要模式（P37~P38）早期主要模式：人員外派模式、共享服務(wù)中心模式、聯(lián)合外包、離岸外包模式、離岸開發(fā)中心、

4、附屬離岸中心新的發(fā)展趨勢：全球共享服務(wù)中心、建設(shè)運(yùn)營與轉(zhuǎn)移（BOT）、全球交付模式8、軟件外包中發(fā)包方的關(guān)鍵因素（、軟件外包中發(fā)包方的關(guān)鍵因素（P43圖23）：外包策略、外包內(nèi)容、選擇承包方、過程控制外包策略：根據(jù)軟件企業(yè)的現(xiàn)狀和具體項(xiàng)目的生產(chǎn)要求，做出是否需要和如何進(jìn)行軟件外包的決定。外包內(nèi)容：確定軟件生產(chǎn)的哪些內(nèi)容、過程和形式可以外包，主要從生產(chǎn)成本和信息安全性兩方面考慮。選擇承包方：考察承包方的資質(zhì)、信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)；從技術(shù)、財(cái)務(wù)、信用

5、、市場和管理能力等方面考察和確定合適的承包方。過程控制：對(duì)外包實(shí)施過程和結(jié)果的有效跟蹤、評(píng)估和控制，通過有效交流，獲得當(dāng)前外包的生產(chǎn)進(jìn)度和過程質(zhì)量等數(shù)據(jù)，指導(dǎo)具體的實(shí)施過程。建立有效的SQA流程強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)SQC工作克服語言障礙，加強(qiáng)溝通交流建立健全的文檔體系加強(qiáng)對(duì)以往項(xiàng)目的總結(jié)19、國際化和本地化（、國際化和本地化（P167）國際化國際化：是指在設(shè)計(jì)軟件時(shí)，將軟件與特定語言及地區(qū)脫鉤的過程本地化本地化：是指當(dāng)移植軟件時(shí)，加上與特定

6、區(qū)域設(shè)置有關(guān)的信息和翻譯文件的過程20、文化智能（、文化智能（CQ）的組成部分（）的組成部分（P172圖66）：知識(shí)、意念、技能21、跨文化溝通能力（、跨文化溝通能力（P172）：指的是在跨文化情境中，能夠了解溝通中文化的含義，并通過得體的溝通行為達(dá)到良好的溝通效果的能力22、跨文化適應(yīng)（、跨文化適應(yīng)（P173）：指的是處于不同本體文化的文化氛圍中的居留者逐步調(diào)整、接受、適應(yīng)、融入異文化的緩慢的、漸進(jìn)的過程23、敏捷軟件開發(fā)宣言（、敏捷

7、軟件開發(fā)宣言（P213）個(gè)體和互動(dòng)高于流程和工具工作的軟件高于詳盡的文檔客戶合作高于合同談判響應(yīng)變化高于遵循計(jì)劃24、敏捷項(xiàng)目管理的基本特征（、敏捷項(xiàng)目管理的基本特征（P215）：迭代交付、可視化管理、自適應(yīng)團(tuán)隊(duì)、快樂工作25、Scrum的角色（的角色（P218）：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、Scrum主管、開發(fā)團(tuán)隊(duì)26、Scrum的過程（的過程（P219）（1）將整個(gè)產(chǎn)品訂單分解為沖刺訂單，這個(gè)沖刺訂單是按照目前的人力物力條件可以完成的（2）召開沖刺

8、規(guī)劃會(huì)議，劃分并確定這個(gè)Sprint內(nèi)需要完成的任務(wù)，標(biāo)注任務(wù)的優(yōu)先級(jí)并分配給每個(gè)成員，這里的任務(wù)是按小時(shí)來計(jì)算的（3）進(jìn)入Sprint開發(fā)周期，在這個(gè)周期內(nèi)，每天需要召開日常Scrum會(huì)議（4）整個(gè)Sprint周期結(jié)束，召開沖刺評(píng)審會(huì)議，將成果演示給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（5）團(tuán)隊(duì)成員最后召開沖刺總結(jié)會(huì)議，總結(jié)問題和經(jīng)驗(yàn)（6）這樣周而復(fù)始，按照同樣的步驟進(jìn)行下一次Sprint27、Scrum的工具（的工具（P219~P220）：產(chǎn)品訂單、沖刺訂單

9、、燃盡圖28、RUP、Scrum和極限編程的特點(diǎn)和適用范圍和極限編程的特點(diǎn)和適用范圍特點(diǎn)適用范圍RUP描述了如何有效地利用商業(yè)的可靠的方法開發(fā)和部署軟件，由于具備了敏捷項(xiàng)目管理的基本特征，因此是一種重量級(jí)的敏捷過程大型軟件團(tuán)隊(duì)開發(fā)大型項(xiàng)目Scrum是一種迭代式樣增量軟件開發(fā)過程，主要包含了項(xiàng)目管理當(dāng)中的有效實(shí)踐增量型、模塊型的軟件開發(fā)極限編程有能力在項(xiàng)目的周期的任何階段去適應(yīng)變化需求經(jīng)常發(fā)生變化的軟件開發(fā)29、軟件外包項(xiàng)目管理與一般軟件