公文規(guī)范

1、大家早上好！,人之為學(xué)，有難易乎，為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。 學(xué)而時習(xí)之，不易悅乎？人不知而不慍，不亦君子乎？,,,1）公文的結(jié)構(gòu)、要素,結(jié)構(gòu)：文頭、主體、文尾 要素：發(fā)文機(jī)關(guān)、秘密等級、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、印章、成文日期、附注、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等,版頭,公文的文頭，又稱版頭，包括文件名稱、發(fā)文字號、簽

2、發(fā)人、緊急程度、秘密等級和份號等項內(nèi)容。位于公文首頁上端，一般約占A4型公文紙的1/3或2/5面積。,,,× × × ×文件,× × ×〔2005〕1號,簽發(fā)人： × × ×,特急,機(jī)密★一年,00001,文件名稱，由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱后加“文件”兩字組成。發(fā)文字號左空一格，簽發(fā)人右空一格。,“絕密”、“機(jī)密”級公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明份數(shù)序

3、號。只有上行文才需注明簽發(fā)人。緊急公文應(yīng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)明“特急”、“急件”,,,× × × ×文件,× × ×〔2005〕1號,特急,秘密,公文版頭,主體部分,公文的主體，是公文最主要的部分，其格式包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)至級限、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、印章和成文年月日等內(nèi)容的規(guī)定。,,,× × × ×文件,× &

4、#215; ×〔2005〕1號,簽發(fā)人： × × ×,特急,機(jī)密★一年,00001,公文標(biāo)題，紅色反線下空2行，2號小標(biāo)宋體字。,主送機(jī)關(guān)，標(biāo)題下空1行，左側(cè)頂格用3號仿宋體字標(biāo)識，回行時仍頂格。,× × × ×請示,× × × ×：

5、 × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × &#

6、215; × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×,,附件，在

7、正文下空1行左空2字標(biāo)識。附件應(yīng)與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第1行頂格標(biāo)識"附件",成文日期右空4字，中文小寫。公文如有附注，居左空2字加圓括號標(biāo)識在成文日期下1行。,× × × × × × × × × × × × × × × × × &#

8、215; × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×

9、; × × ×。 × × × × × × ×。,附件：1.× × × × × 2.× × × × × ×

10、;,二○○五年四月二十日,（發(fā)至× ×級）,,,,加蓋印章應(yīng)上距正文1行之內(nèi)，端正、居中下壓成文日期，印章用紅色。 ○○當(dāng)印章下弧無文字時，采用下套方式，即僅以下弧壓在成文日期上。,×,×,×,×,×,× × ×,,×,×,×,×,×,×,×,

11、×,×,二○○三年二月五日,當(dāng)印章下弧有文字時，采用中套方式，即印章中心線壓在成文日期上。,,當(dāng)公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛恢脮r，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，務(wù)使印章與正文同處一面，不得采取標(biāo)識"此頁無正文"的方法解決。,× × × × ×。,（發(fā)至××級）,,,,二○○三年二月五日,聯(lián)合上報的公文，由主辦機(jī)關(guān)蓋印

12、；聯(lián)合下發(fā)的公文，發(fā)文機(jī)關(guān)都應(yīng)蓋印。,版尾部分（版記 ）,文尾部分包括主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)、印發(fā)日期、頁碼、印制份數(shù)等內(nèi)容的規(guī)定。,,印發(fā)機(jī)關(guān)左空1字，印發(fā)日期右空1字。印發(fā)日期以公文付印的日期為準(zhǔn)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識。公文應(yīng)標(biāo)主題詞，上行文按上級機(jī)關(guān)要求標(biāo)注。,× × × × ×。,（發(fā)至× ×級）,,,,二○○三年二月五日,,主題詞： × 

13、5; × × × × ×,抄送：××××××，×××××，××× ××××××××。,×××辦公室,2005年4月20日印發(fā),抄

14、送機(jī)關(guān)左空1字，后標(biāo)全角冒號；抄送機(jī)關(guān)間用逗號隔開，回行時與冒號后的抄送機(jī)關(guān)對齊；在最后一個抄送機(jī)關(guān)后標(biāo)句號。,－2－,標(biāo)題：主送：正文：落款：,發(fā)文機(jī)關(guān) + 事由 +文種（通知） 可省略,有幾個寫幾個,因 由內(nèi) 容結(jié)尾語,時間、地點、誰、事項等,其它要求的事項,無：“特些通知”,發(fā)文機(jī)關(guān)時間（中文、全稱：二00四年十月十日）,通知的寫法,標(biāo)題：主送：正文及要素落款：,發(fā)文機(jī)關(guān) + 事由 +文

15、種（通知） 可省略,有幾個寫幾個,,發(fā)文機(jī)關(guān)時間（中文、全稱：二00四年十月十日）,會議通知的要素,召開會議的因由、單位、會議名稱；會議具體內(nèi)容（議程）；起止時間和地點；參加的人員；有關(guān)注意事項。,標(biāo)題：上款：正文：落款：,發(fā)文機(jī)關(guān) + 事由 +文種（報告） 可省略,主送機(jī)關(guān),工作建議情況,基本情況、經(jīng)驗教訓(xùn)、工作設(shè)想,介紹情況、分析情況、處理意見,說明情況、提出意見,發(fā)文機(jī)關(guān)時間（中文、全稱：二00四年十月

16、十日）,報告的寫法,標(biāo)題：主送：正文：落款：,發(fā)文機(jī)關(guān) + 事由 +文種（請示） 可省略,主送機(jī)關(guān)（只限一個）,緣 由事 項結(jié)尾語,請示的起因和理由,請求的事項（請求上級做什么）,妥否，請批復(fù)。（當(dāng)否，請批示。）,發(fā)文機(jī)關(guān)時間（中文、全稱：二00四年十月十日）,請示的寫法,另外四種常用法定公務(wù)文書,函 通報 批復(fù) 會議紀(jì)要,函的用途,用于單位或部門間互相商洽工作 商洽函用于單

17、位或部門之間詢問和答復(fù)問題 問答函向有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門請求批準(zhǔn) 請求批準(zhǔn)函,函的寫法,標(biāo)題：發(fā)文單位 + (關(guān)于)事由 + 的函主送：一個單位正文：發(fā)函的原因 + 要商洽、詢問、告知、請求的事項 + 結(jié)束語 “特此函達(dá)”，“盼復(fù)函”，“望能同意”，也可不用。,XX公司關(guān)于因日野大卡車嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的函XX汽車貿(mào)易中心： 我公司于2000年2月25日向貴公司業(yè)務(wù)一科購買附有商

18、檢合格證明的日野FC164SA型六噸卡車15輛，發(fā)票2張，號碼分別為：XXXXX，XXXXX，于 2000年3月3日交貨。 2000年5月10日正式摧入營運(yùn)使用。諗批車使用后，陸續(xù)出現(xiàn)前、后輪內(nèi)側(cè)輪胎不規(guī)則鋸齒形磨損，以內(nèi)側(cè)邊緣為主。經(jīng)有關(guān)技術(shù)專家及XX市公安局第X檢測站檢測，認(rèn)定此批車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，與原供貨標(biāo)準(zhǔn)不符，我公司已停止使用。為此特向貴單位請求： 一、本月30日前，派員前來檢驗質(zhì)量監(jiān)證等問題。

19、 二、重新按質(zhì)論價，賠償經(jīng)濟(jì)損失或退貨。 希望貴公司講求信用，按照國家有關(guān)法律，規(guī)定與我公司共同協(xié)商解決上述商品質(zhì)量問題。 附件：1、購車發(fā)票2張 2、XX市公安局X檢測站檢驗書 X年X月X日（公章）,例,復(fù)函的寫

20、法,標(biāo)題：發(fā)文單位 + (關(guān)于)事由 + 的函主送：一個單位正文 開頭：你于X年X月X日《XX》函悉?，F(xiàn)答復(fù)如下： 主體：具體答復(fù)內(nèi)容。 結(jié)尾：“特此復(fù)函”，“此復(fù)”。,信函式格式,,發(fā)文機(jī)關(guān)全稱下4mm處為一條武文線(上粗下細(xì))，距下頁邊20mm處為一條文武線(上細(xì)下粗)，兩條線長均為17cm。每行居中排28個字，首頁不顯示頁碼。,,,× × × 

21、15; × × × × 公司,,,30mm,× × ×〔2005〕1號,關(guān)于× × × × 的函,秘密,特急,,,20mm,通報的作用,表彰先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)正氣 表揚(yáng)性通報批評錯誤，抵制不良風(fēng)氣 批評性通報交流情況，傳達(dá)信息 情況通報,通報的寫法 標(biāo)題：發(fā)文單位+（關(guān)于）事由+的通報主送：指定下發(fā)單位的通報要

22、寫主送，普發(fā)性的通報，可以不寫。正文： 表揚(yáng)通報 概述先進(jìn)事跡——概括事跡的意義——表揚(yáng)獎勵的方法——提出希望要求 批評通報 概述事故情況——評論事故的性質(zhì)——分析造成事故的原因，總結(jié)教訓(xùn)——提出防止類似事幫的要求。 情況通報 敘述主要情況（信息、精神）——提出意見和要求落款：,會議紀(jì)要格式,,,× × ×

23、×會議紀(jì)要,會議紀(jì)要不加蓋印章。其他要素與公文的一般格式相同。,1）宣布會議決議的；,2）綜合會議內(nèi)容的；,3）學(xué)術(shù)會議的。,會議紀(jì)要的分類：,標(biāo)題：開頭：主體：結(jié)尾：,會議名稱 + 紀(jì)要,開會的依據(jù)、目的、背景、時間、地點、名稱、范圍、主持人、參加人員、出席的領(lǐng)導(dǎo)、講話人、會議基本議程、主要活動、主要收獲等。,會議研究、討論的問題和決定事項的內(nèi)容。,希望、號召。,會議紀(jì)要的寫法：,例文,××省人

24、民政府辦公廳關(guān)于食糖儲備 工作會議紀(jì)要 一九××年×月×日，省政府辦公廳召集省經(jīng)委、貿(mào)易廳、財政廳、工商銀行研究了省級食糖儲備問題。秘書長×××同志主持會議。參加會議的有×××、×××等同志?，F(xiàn)將會議確定事項紀(jì)要如下： 一、當(dāng)前食糖資源短缺，供應(yīng)緊張，

25、為保證我省市場消費和輕工食品生產(chǎn)正常進(jìn)行，加強(qiáng)對食糖的調(diào)控能力，一致同意建立省級食糖儲備制度。 二、省級食糖儲備暫安排2噸，由省糖酒茶葉公司落實貨源。 三、…… 四、……,例文,綿陽市人民政府 會議紀(jì)要 綿府紀(jì)要［1997］18號_____________________________________________________________________________

26、_嚴(yán)厲打擊制販注水豬肉會議紀(jì)要 1997年4月3日下午，在市政府二會議室，向正副市長主持召開了嚴(yán)厲打擊制販注水豬肉的專題會議。參加會議的有：市政府副秘書長李有全、姜濤，市府財辦副主任張德懷，市技術(shù)監(jiān)督局局長張克勤、副局長李方俠，市公安局副局長張梁，市工商局副局長楊純忠，市衛(wèi)生局副局長辛林平，市物價局副局長段啟華，市畜牧食品局紀(jì)檢組長鄧方培和市中級法院辦公室副主任趙永華等?，F(xiàn)將會議議定事項紀(jì)要如下：

27、 一、進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！?二、完善制度，規(guī)范行為。…… 三、加大打擊力度?！?四、加強(qiáng)宣傳?！?(記錄整理：殷劍川),1）明確會議紀(jì)要的素材和宗旨；,2）突出會議中心；,3）注意吸收正確意見；,4）按不同使用目

28、的恰當(dāng)使用不同的用語；,5）條理化，理論化；,6）忠實于會議的實際內(nèi)容。,怎樣才能寫好會議紀(jì)要,三、其他應(yīng)用文的寫作,市場調(diào)查報告的寫作備忘錄的寫作工作計劃的寫作工作總結(jié)的寫作述職報告的寫作,計劃例文1,××××大學(xué)工會一九八九年下半年工作計劃 1989年下半年我校工會工作，經(jīng)校工會委員會第二次全體會議討論，提出以下要點： 一、認(rèn)真貫徹黨的十三屆四中全會

29、精神和工會全總十一大精神，加強(qiáng)對教職工進(jìn)行思想政治教育，推進(jìn)工會工作改革，搞好工會職能的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)代表和維護(hù)的職能，促進(jìn)民主管理；健全和完善教代會的各項制度，落實第二次教代會的各項提案工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，定期舉行專題情況發(fā)布會和座談會，進(jìn)一步發(fā)揮參政議政和民主監(jiān)督的作用。 二、加強(qiáng)工會干部的培訓(xùn)工作，下學(xué)期初結(jié)合各個部門的工作任務(wù)，組織委員學(xué)習(xí)討論工作職責(zé)，明確工作任務(wù)。 三、…… 四、…

30、…,計劃例文2,××公司新職工培訓(xùn)指導(dǎo)計劃 第一章 教育目的與內(nèi)容 1．教育目的 對本企業(yè)新錄用的職工介紹企業(yè)的經(jīng)營方針，傳授本企業(yè)職工所必備的基本知識和業(yè)務(wù)技能，提高其基本素質(zhì)，使之在較短時間內(nèi)成為符合要求的職工。 2．教育內(nèi)容 第二章 教育實施要領(lǐng)…… 第三章 模擬安置…… 第四章

31、教育培訓(xùn)實施要領(lǐng)…… ××××年×月×日,總結(jié)例文1,售后服務(wù)是企業(yè)的命根子 －－萬寶技術(shù)服務(wù)中心1993年工作總結(jié) 1993年，萬寶集團(tuán)技術(shù)服務(wù)中心全體員工和分布在全國各地維修網(wǎng)點的員工一起，根據(jù)何總經(jīng)理關(guān)于“售后服務(wù)是企業(yè)的命根子”的

32、指示精神，堅持“擁有萬寶電器，享受一流服務(wù)”的宗旨和“一切為了使用戶滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)“同心多奉獻(xiàn)，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，扎扎實實地做好各項工作，實現(xiàn)了1993年的總體目標(biāo)。全年維修合格率達(dá)……1993年被評為全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)。 回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作： 一、優(yōu)化網(wǎng)點建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)點管理(略) 二、調(diào)整售后服務(wù)策略，適應(yīng)市場和用戶需要(略) …… 19

33、94年是萬寶事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實現(xiàn)集團(tuán)中期發(fā)展規(guī)劃的決定性一年。我中心必須進(jìn)一步貫徹落實何總關(guān)于“售后服務(wù)是企業(yè)的命根子”和湯總關(guān)于“服務(wù)先于銷售”的指示精神，堅持“一切為了使用戶滿意”的最高標(biāo)準(zhǔn)，把售后服務(wù)工作作為首要任務(wù)，為維護(hù)萬寶信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn)。,總結(jié)例文2,實行“三化” 提高工作質(zhì)量 景衛(wèi)國 辦公室工作的被動性、從屬性、事務(wù)性和服務(wù)性特點，常常導(dǎo)致辦公室在忙、亂、雜中運(yùn)轉(zhuǎn)。如何從被動中求得主動，

34、提高辦事效率、辦公質(zhì)量?現(xiàn)將我們岳陽石化總廠儲運(yùn)公司的一些做法介紹出來，以期拋磚引玉。 我們采取“抓住重點，帶動一般”的辦法，在重點項目上建立健全工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和制度，實現(xiàn)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，從被動中求主動。具體來說就是：抓住文件、會議、小車管理和接待協(xié)調(diào)三大項目，帶動其他日常工作，對各項工作都要求繪出程序圖，制定出制度和標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定目標(biāo)的同時，也規(guī)定達(dá)到目標(biāo)的方法。 首先，我們根據(jù)三個重點項

35、目各自的特點…… 其次，在嚴(yán)格執(zhí)行上下功夫。…… 經(jīng)過幾年的實踐，我們體會到，實行工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，可以使復(fù)雜的工作條理化、規(guī)范化和責(zé)任化，使每個人都明確自己的責(zé)任和權(quán)限，達(dá)到了用時少、效率高的目的。,例文,述 職 報 告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:　2001年是“十五”計劃的第一年,也是我受組織的委派,到××縣國稅局擔(dān)任局長的第一年。按照組織原則,我應(yīng)對×&#

36、215;縣國稅工作負(fù)全面責(zé)任。一年來,我依靠市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo),依靠縣局"一班人"的密切配合,依靠全局干部的大力支持,在稅收工作中努力實踐"三個代表",奪取了全縣國稅系統(tǒng)兩個文明建設(shè)的雙豐收。下面,我從五個方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請予評議。,標(biāo)題直接采用文種法 稱謂頂格寫 開頭簡要介紹任職情況和主要職責(zé),概括評價一年來的主要工作  承上啟下,述職分五

37、個方面展開,過渡自然,程序周到。,一、堅定不移推進(jìn)"三位一體"改革　　我上任后的第一件大事,就是全縣國稅機(jī)構(gòu)改革。推心置腹地講,面對改革,我個人可以作出多種選擇:遲搞、小搞、不傷筋骨地搞,可求得輕松做官;早搞、大搞、積極主動地搞,國稅事業(yè)就能搶抓機(jī)遇,求得新的發(fā)展,但這樣做,個人的命運(yùn)則面臨較大的風(fēng)險。經(jīng)過慎重抉擇,我義無反顧地選擇了后者。為了從總體上把握改革大方向,我抓了三件事:一是摸清實情。我?guī)ьI(lǐng)人事股、辦公室

38、有關(guān)同志,深入調(diào)查研究,準(zhǔn)確把握了縣情、局情、人情。二是制定方案。經(jīng)過周密籌劃,我親自參與制定了統(tǒng)攬全局改革的10個配套方案,上報市局,得到了認(rèn)可。這些方案在實踐中逐步完善,對全系統(tǒng)的"三位一體"改革起到了指導(dǎo)作用。三是組織實施。在方案實施過程中,我頂住了方方面面的壓力,抓住精簡分流、競爭上崗等關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅定不移地抓落實,推進(jìn)了改革的整體進(jìn)程。在改革過程中,自己雖然歷經(jīng)安危、榮辱、成敗的考驗,但抓住了機(jī)遇,贏得了主動

39、,為進(jìn)一步深化國稅改革奠定了基礎(chǔ)。 　　　　二、堅持不懈抓好各級班子建設(shè)　　三、精心組織稅收業(yè)務(wù)工作　　　四、不斷創(chuàng)新各項稅務(wù)管理 　　五、互融共進(jìn)抓好勤政廉政建設(shè),回顧一年來的履職經(jīng)歷,我感到既充實,又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。概括起來,有三點啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛到任時,面對陌生的工作環(huán)境,確實感到擔(dān)子重、壓力大,但我有一

40、個堅定的信念,就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo),相信班子成員間的團(tuán)結(jié)合作,相信絕大多數(shù)干部的正義感和責(zé)任感。憑著這種信念,我克服了工作上一個又一個困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,而?在事業(yè)推進(jìn)的過程中又進(jìn)一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到,工作是統(tǒng)一思想的助推器,是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤滑油,是形成合力的凝結(jié)劑?；叵胛揖忠荒陙硭鞒龅囊幌盗兄卮鬀Q策,從機(jī)構(gòu)人事改革中有關(guān)政策的制定解釋,到事務(wù)管理上一些正常的工作分歧,每

41、次大的決策前,方方面面總有一些不同的意見,但我們并沒有把精力消耗在無謂的爭論上,而是在工作實踐中逐步加深認(rèn)識,增進(jìn)了解,很快就達(dá)成了共識,把各方面的積極性、創(chuàng)造性凝聚到了一起。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中,我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理,科學(xué)處理共性與個性的關(guān)系,在充分尊重個性的基礎(chǔ)上,讓一些與共性無礙的個性健康發(fā)展,同時采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式,使個性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展,最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素,形成推動國

42、稅事業(yè)健康發(fā)展的合力。,總結(jié)一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，同時要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化,時刻保持強(qiáng)烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作的部署和要求,要充分尊重現(xiàn)實,體現(xiàn)層次性,區(qū)別對待,循序漸進(jìn)，避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無

43、可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。,以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意?！　　　　　　　　　　　　　　　　　?××縣國稅局局長

44、××　　　　　　　 二O O二年一月五日,市場調(diào)查報告,是根據(jù)以市場為對象的調(diào)查研究活動或調(diào)查工作過程、以及調(diào)查成果而寫成的書面報告。,市場調(diào)查報告的特點,針對性,真實性,時效性,競爭性,市場調(diào)查報告的種類,關(guān)于產(chǎn)品情況的調(diào)查,關(guān)于消費情況的調(diào)查,關(guān)于銷售情況的調(diào)查,． ． ． ． ． ．,市場調(diào)查報告的寫法,標(biāo)題：前言：正文：結(jié)尾：,單行、雙行（主、副標(biāo)題）,調(diào)查的目的、時間、對象、范圍、方

45、法、主要內(nèi)容、主要收獲等。,1）情況、資料、數(shù)據(jù)以及據(jù)此進(jìn)行的分析2）預(yù)測未來3）建議,有話則說，無話則省。,注意的問題,突出重點,資料可靠,內(nèi)容明確,分析有力,備忘錄,在國與國之間的談判或企業(yè)間的商貿(mào)會談中，為了便于對方記憶或防止曲解，明確一方的立場、觀點、意見等，將所談內(nèi)容的要點寫成書面材料交給對方。,標(biāo)題：文頭：正文：,關(guān)于× × × ×備忘錄,致： × ×

46、單位（人）,日期：,書寫人：,事情：,表明立場,說明情況,闡明要求,四、公文常用特定用語簡表,第二篇,公文的處理,公文的格式和電腦處理,,,× × × ×文件,× × ×〔2005〕1號,簽發(fā)人： 王二小,特急,機(jī)密★一年,00001,× × × ×請示,× × × ×：

47、 × × × × × × × × × × × × × × × × 

48、15; × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×

49、 × × × ×,字體字號,3號仿宋體字,,文中如有小標(biāo)題可用3號小標(biāo)宋體字或黑體字,,,3號黑體字,小標(biāo)宋體字，用紅色標(biāo)識。字號一般應(yīng)小于22mm×15mm（高×寬）,3號楷體字,,2號小標(biāo)宋體字,,,× × × × × × × × × × × × 

50、5; × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×

51、× × × × × × × ×。 × × × × × × ×。,附件：1.× × × × × 2.× × &#

52、215; × × ×,二○○五年四月二十日,（發(fā)至× ×級）,,,3號仿宋體字,,× × × × ×。,（發(fā)至× ×級）,,,,二○○三年二月五日,,主題詞： × × × × × × ×,抄送：×××

53、5;××，×××××，××× ××××××××。,×××辦公室,2005年4月20日印發(fā),－2－,3號黑體字,,3號仿宋體字,,,4號半角宋體阿拉伯?dāng)?shù)碼,二、行文流程,收文辦理的程序包括：簽收、登記、審核、擬辦、批辦、

54、 承辦、催辦等程序。發(fā)文辦理的程序包括：擬稿、審核、會簽、簽發(fā)、繕印、 校對、蓋印、登記、分發(fā)、立卷、 歸檔、銷毀,文書處理程序流程圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,簽收登記,分 辦,擬 辦,批 辦,承 辦,催 辦,擬 稿,審

55、 核,簽 發(fā),繕 印,用 印,發(fā)文登記,,收 文 處 理,發(fā) 文 處 理,傳 閱,注 辦,定 稿,存 本,封 發(fā),歸 卷,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,結(jié)束,簽收登記,簽收 拆封 登記,清點數(shù)量核對名稱檢查包裝

56、填寫回執(zhí),避免撕毀取凈文件有無錯發(fā)有無缺頁有無缺數(shù),便于運(yùn)轉(zhuǎn)便于管理,,流程圖,分辦,由文書人員： 來文分類 附文件處理單 分辦,對已有明確分工的例行公文，直接分送有關(guān)部門或承辦人；對普通抄件，直接送有關(guān)單位閱覽、存查；對重要文件或文書部門不能判定的文件，先送辦公室負(fù)責(zé)人或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批辦。,,,流程圖,擬辦,對來文的處理提出初步意見，供領(lǐng)導(dǎo)人

57、批辦時參考?？煞謩e由辦公室負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人提出。,,流程圖,批辦,提出處理該份文件所述問題的原則和方法；提出并指明負(fù)責(zé)承辦該文件的單位或承辦人，規(guī)定承辦的時限；凡是需要兩個單位或者人員共同承辦的，還必須指出主辦單位和主辦人。,,流程圖,承辦,一是從業(yè)務(wù)部門來說，指具體執(zhí)行和處理；二是從文書部門來說，指根據(jù)擬辦和批辦意見辦理復(fù)文。,,流程圖,催辦,對必須辦理答復(fù)的文件，要根據(jù)承辦時限的要求，及時對承辦情況進(jìn)行督促、檢查。

58、,,流程圖,傳閱,單份或份數(shù)很少的文件以及一些非承辦性文件，需經(jīng)機(jī)關(guān)各位領(lǐng)導(dǎo)人和許多部門閱知時，由文書人員組織在他們中間傳遞和閱讀。,文書人員,主要領(lǐng)導(dǎo)主管負(fù)責(zé)人主管業(yè)務(wù)部門其他有關(guān)人員,,,,,,,,,,流程圖,注辦,也叫辦復(fù)。是指對文件承辦的情況和結(jié)果，由經(jīng)辦人在文書處理單上簡要注明。 一般的傳閱文件，注明閱畢日期； 需辦理復(fù)文的文件，注明“已復(fù)文”、日期、文號； 用口頭或電話答

59、復(fù)的，注明時間、地點、接談或接話人、主要內(nèi)容并簽名； 不需復(fù)文的文件，注明“已辦”、“已閱”、“已摘記”等。,,流程圖,擬稿,草擬公文應(yīng)做到：(1)主題明確；(2)符合政策；(3)情況確實；(4)注重實效；(5)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚；(6)表述準(zhǔn)確，字詞規(guī)范、精練；(7)標(biāo)點正確；(8)直述不曲。 擬稿完成后， 要填寫發(fā)文稿紙。發(fā)文稿紙的一般格式如圖所示。,,流程圖,審核,公文送領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)之前，應(yīng)當(dāng)由辦公廳

60、(室)認(rèn)真做好審核工作。 審核的重點是：是否確需行文，行文方式是否妥當(dāng)，是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求，公文格式等是否符合有關(guān)規(guī)定等。,,流程圖,簽發(fā)、會簽,文稿經(jīng)負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)成定稿后，方可以據(jù)此印制文件正本。機(jī)關(guān)發(fā)出的公文，重要的或涉及面廣的，由正職或主持日常工作的副職領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。有的公文，可由秘書長或辦公廳(室)主任根據(jù)授權(quán)簽發(fā)；職權(quán)部門發(fā)出的公文，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)。審批公文要認(rèn)真負(fù)責(zé)，文件簽發(fā)人要簽署自己的意見、姓名和

61、時間。簽批公文應(yīng)使用鋼筆或毛筆。 如屬兩個以上機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，或所發(fā)公文涉及其他部門或地區(qū)職權(quán)，應(yīng)經(jīng)各發(fā)文機(jī)關(guān)或相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。,,流程圖,繕印,就是對定稿的打印、鉛印、繕寫謄清。要做到：忠于原稿、注意保密。,,流程圖,用印,要做到： 核對原稿 檢查手續(xù) 用印規(guī)范 核實份數(shù) 登記填表,,流程圖,