收 費(fèi) 管 理 制 度089

1、收費(fèi)管理制度第一章第一章總則第一條為了規(guī)范尉氏東衡物業(yè)公司收費(fèi)工作的管理，完善收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)中心收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)監(jiān)督，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本制度；第二條本制度依據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范（試行）》等法律法規(guī)制訂的強(qiáng)制性規(guī)定，公司員工必須執(zhí)行，不得以各種理由拒絕執(zhí)行，對于試行過程中出現(xiàn)的問題可以協(xié)商解決。第三條收費(fèi)工作是物業(yè)公司業(yè)務(wù)的重要組成部分，應(yīng)全力配合公司業(yè)務(wù)的開展，同時(shí)也需

2、要其他部門員工的參與和配合。第四條物業(yè)物業(yè)公司經(jīng)理應(yīng)按本制度的規(guī)定組織、管理收費(fèi)工作，并對收費(fèi)管理制度的建立健全及有效實(shí)施負(fù)責(zé)。第五條收費(fèi)管理制度應(yīng)達(dá)到以下基本目標(biāo)：（一）規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心收費(fèi)行為，保證收費(fèi)資料真實(shí)、完整；（二）不相容職務(wù)由不同的人員擔(dān)任；（三）建立并完善收費(fèi)記錄制度，保證各類相關(guān)賬冊的記錄準(zhǔn)確，并做到數(shù)據(jù)來源清晰、賬賬相符；（四）各類數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞，為管理活動(dòng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息；（五）

3、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的會(huì)計(jì)監(jiān)督；第二章第二章收費(fèi)分工收費(fèi)分工第六條按照不相容職務(wù)相分離的原則，收費(fèi)業(yè)務(wù)授權(quán)批準(zhǔn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)執(zhí)行、收費(fèi)稽核檢查等工作應(yīng)由不同的人員執(zhí)行，以達(dá)到明確職責(zé)權(quán)限，形成相互制衡機(jī)制；收費(fèi)員根據(jù)收費(fèi)管理系統(tǒng)的應(yīng)收金額，向業(yè)主（租賃戶）收取相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)、車位管理費(fèi)、租金。第十條除非得到總經(jīng)理的授權(quán)、任何人無權(quán)減免應(yīng)收款項(xiàng)。收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格按照上報(bào)的各項(xiàng)收費(fèi)清單收費(fèi)，如有減免應(yīng)收款項(xiàng)的，應(yīng)有總經(jīng)理的親筆簽名，并做好相

4、關(guān)資料的保管工作、以備查驗(yàn)。第十一條電費(fèi)的收取程序：水電工應(yīng)在次月5日前抄錄、電表，報(bào)收費(fèi)員，收費(fèi)員據(jù)以計(jì)算相關(guān)費(fèi)用，區(qū)分代收代付和公用自用情況，并編制“應(yīng)收電費(fèi)清單”在7日前報(bào)上財(cái)務(wù)部，水電表的抄錄時(shí)間應(yīng)盡量與水、電力部門的抄表時(shí)間統(tǒng)一。水電工應(yīng)對公用區(qū)域的水電的耗用情況負(fù)責(zé)，建議物業(yè)服務(wù)中心建立相關(guān)制度，對公用水、電情況進(jìn)行考核，并以此作為對水電工的考核指標(biāo)之一。物業(yè)客服根據(jù)“應(yīng)收費(fèi)清單”，以書面、電話、短信、上門等方式通知業(yè)主（租

5、賃戶）及時(shí)到客服中心交納相關(guān)費(fèi)用。第十二條物業(yè)收費(fèi)員每月初5日前應(yīng)對上月收費(fèi)情況進(jìn)行清理，并編制《物業(yè)應(yīng)收及實(shí)收明細(xì)表》、《物業(yè)欠費(fèi)明細(xì)表》，交客服主管審核簽字后，報(bào)送物業(yè)經(jīng)理及財(cái)務(wù)部。第十三條押金的收退程序：收取各類押金時(shí)，由客服主管根據(jù)相關(guān)規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，填制收費(fèi)通知單，收費(fèi)員根據(jù)通知單收取押金。退押金時(shí)，由客服主管根據(jù)具體情況確定退款金額，并報(bào)物業(yè)經(jīng)理簽名，收費(fèi)員據(jù)以辦理退付押金的申請手續(xù)。收費(fèi)員在登記《押金收費(fèi)日記賬》的同時(shí)，必須