保險(xiǎn)培訓(xùn)講師教學(xué)方法介紹41頁

1、教學(xué)方法介紹,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,課程大綱,良好教學(xué)方法的基本特征 教學(xué)方法介紹 設(shè)計(jì)教學(xué)方法的基本原則,一個(gè)好的教學(xué)方法應(yīng)具備哪些特征？,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,一個(gè)良好教學(xué)方法的各項(xiàng)特征,1.產(chǎn)生期望的工作行為改變2.有助將理論應(yīng)用到“實(shí)戰(zhàn)”環(huán)境3.學(xué)員記住的信息比率高4.提供“第一手”經(jīng)驗(yàn)5.提供角色模型

2、6.在最短的時(shí)間內(nèi)，傳授大量學(xué)員,一個(gè)良好教學(xué)方法的各項(xiàng)特征,7.相對成本不高8.給學(xué)員提供他們表現(xiàn)的反饋9.使學(xué)員盡可能多的使用感官10.提供技能發(fā)展所需的知識11.讓每位學(xué)員都參與進(jìn)來,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,講授教學(xué)法,,什么是講授法,講授法是教學(xué)中最常用的一種訓(xùn)練方式，主要通過對課程內(nèi)容的講授，輔助以舉例、示范等技巧，直接將教學(xué)要點(diǎn)呈現(xiàn)給學(xué)員的教學(xué)方法。,講授前的準(zhǔn)備要領(lǐng),講授計(jì)劃需要有彈性

3、以大綱方式備課分幾個(gè)小單元說明列出重點(diǎn)，以利了解或抄寫善用故事或例子說明配合學(xué)習(xí)者的特性,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,講授法的優(yōu)點(diǎn),省時(shí)、省力場面易掌控能保持講師的權(quán)威性可講述較多的知識可傳授知識給較多的學(xué)習(xí)者可隨時(shí)增減內(nèi)容或修改內(nèi)容,只能單向接受一個(gè)人的觀點(diǎn)學(xué)員容易被誤導(dǎo)或造成誤解學(xué)員容易疲乏分心缺乏學(xué)員的參與及互動教學(xué)內(nèi)容被記憶時(shí)間較短暫,講授法的限制,實(shí)話實(shí)說,1、將所有人進(jìn)行分

4、組，每組兩人 A和B A：記者 B：明星2、A可以問B任何問題，B必須說真話，可以不回答，時(shí)間三分鐘，不可以用筆記。 3、三分鐘后角色互換,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,1、 與陌生人進(jìn)行交往的一些知識。 談話的四個(gè)層次：對客觀環(huán)境的交談，如天氣，股市，談話者自身的話題，如交談社會角色的話題，家庭狀況？是哪里人。個(gè)人隱私部分等敏感的話題，如性、金錢的態(tài)度、個(gè)人能力的判斷等

5、等。個(gè)人的真實(shí)內(nèi)心，如道德觀、價(jià)值觀等。,,2、對于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷售成功,角色扮演,,角色分配,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,什么叫角色扮演,角色扮演是教學(xué)中常用的一種訓(xùn)練方式，它利用設(shè)定模擬場景，使受訓(xùn)者在實(shí)戰(zhàn)演練中通過扮演不同的角色，從而快速掌握技巧與方法；學(xué)員是在“做中學(xué)”，答案也在學(xué)員中產(chǎn)生與整

6、合，是較先進(jìn)的開放教學(xué)方法。,角色扮演,優(yōu)點(diǎn) 能產(chǎn)生工作行為改變 提供角色模型提供“第一手”經(jīng)驗(yàn),受限處 費(fèi)時(shí)當(dāng)參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)很多時(shí)，不太有效 從講師時(shí)間的角度講成本高,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,討論法,,什么是討論法？,就一個(gè)主題，小組成員積極參與、合作分工，把他們的知識、對研究主題的論點(diǎn)匯整在一起，得出某些結(jié)論的過程。這一方法靈活、生動，能最大限度調(diào)動學(xué)員參與互動的熱情。,討論法的優(yōu)點(diǎn),可激發(fā)參與

7、,發(fā)揮每人才智可激發(fā)興趣并促進(jìn)理解能有效地修正態(tài)度和意見可運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),成為學(xué)習(xí)資源,討論法的限制,較費(fèi)時(shí) 容易流于空談，結(jié)論未必是最好的 常有少數(shù)人壟斷 結(jié)構(gòu)松散，內(nèi)容較不明確 受限于學(xué)員的表達(dá)能力、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 研究顯示：第一天第一堂課不適用,案例法,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,什么是案例法？,以一個(gè)實(shí)際發(fā)生的問題為個(gè)案，讓學(xué)員去體驗(yàn)現(xiàn)場所需的分析、判斷、問題解決能力等模擬性技術(shù)。,荒島逃生,私人飛

8、機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。,,1、孕婦：懷胎八月2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生無污）汽車3、醫(yī)學(xué)家：研究愛滋病，已取得進(jìn)展 4、宇航員：將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 5、生態(tài)學(xué)家：搶救熱帶雨林6、流浪漢,,針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自

9、行決定可先行離島的人。,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,實(shí)施的步驟,概要說明目的、進(jìn)行方式 提示個(gè)案和補(bǔ)充說明 熟讀個(gè)案并整理有關(guān)事實(shí)及質(zhì)疑 個(gè)人整理解決方案 小組討論和發(fā)表 講師做整理及結(jié)論,團(tuán)康活動,（活動/游戲）,什么是團(tuán)康法,團(tuán)康法（活動/游戲），是指在培訓(xùn)活動中采用的符合課程主題，使學(xué)員消除緊張情緒，去除人際隔閡，心情愉快投入學(xué)習(xí)的各種活動/游戲。其價(jià)值在于培養(yǎng)群體性，促進(jìn)團(tuán)體合作與公平競爭，達(dá)到

10、寓教于康樂的功能。,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,一、團(tuán)康活動的設(shè)計(jì),萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,團(tuán)康的種類 設(shè)計(jì)的要點(diǎn),1、團(tuán)康的種類,從主題設(shè)計(jì)的角度，還可以分為破冰類、激蕩類、合作類、建設(shè)類、經(jīng)營類、銷售類、娛樂類、溝通類、解題類、決策類、價(jià)值觀類、習(xí)慣類,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,1、團(tuán)康的種類,以活動強(qiáng)度分類的: 1. 激烈 2. 中度 3. 輕

11、度 4. 歡愉.以參與群體分類的: 1. 團(tuán)體聯(lián)誼 2. 小組游戲 3. 個(gè)體表演,以隊(duì)形分類: 1.兩隊(duì)對抗 2.多隊(duì)對抗 3. 單一活動聯(lián)誼 4.混合多種類形 以競賽方式分類: 1.化裝,球類,取物 2.尋物,運(yùn)物,擲遠(yuǎn) 3.接長,堆高,拔河 4.拼圖,猜拳,以性別分類的: 1. 男 2. 女 3. 混合以器材劃分的: 1. 不需要器材 2.

12、需要器材可就地取用 3. 需要器材,必須自行制作,（1）活動目的:破冰帶動通過游戲增進(jìn)友誼以游戲競爭培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神……,2、團(tuán)康活動設(shè)計(jì),萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,（2）活動內(nèi)容:是否適合個(gè)體共性游戲的趣味性,教育性游戲規(guī)則方法是否易于了解器材、場地、時(shí)間選擇,二、活動運(yùn)作要領(lǐng),1、講明規(guī)則、設(shè)定場景2、給出足夠的準(zhǔn)備時(shí)間3、積極帶動并鼓勵參與4、打破建制并引發(fā)動機(jī)5、伏兵帶動制造

13、氛圍6、公正贊美啟發(fā)思考,6、根據(jù)目的與需要有效掌控時(shí)間。7、走進(jìn)伙伴之間、鼓勵大家發(fā)言8、最后點(diǎn)評要到位： （順序、內(nèi)容、立場、引導(dǎo)）9、有選擇的將決定權(quán)交給學(xué)員10、及時(shí)反饋、不斷充實(shí),團(tuán)康活動/游戲,優(yōu)點(diǎn) 傳授大量學(xué)員 給予學(xué)員反饋 可以讓每位學(xué)員都參與 提供角色模型,受限處 費(fèi)時(shí)可能無法產(chǎn)生工作行為改變 開發(fā)和更新教材成本高,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理，未