裝飾公司運作流程詳解

1、裝飾公司運作流程裝飾公司運作流程整理：Hanent業(yè)務－初步設計－深入設計－預算－簽單－材料采購－施工－驗收－質保1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少

2、于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）二、裝飾公司業(yè)務部工作規(guī)范二、裝飾公司業(yè)務部工作規(guī)范營銷副總職責：負責

3、市場部業(yè)務員、設計師管理，市場推廣，業(yè)務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經理做好合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理裝飾業(yè)務運作步驟：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽

4、單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目自己的想法，多聽客戶的意見9、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節(jié)省時間和精力地設計

5、出更接近客戶的想法和承受能力的方案11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進變更單中12、當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各

6、部位（如門、窗、頂?shù)龋烁?，資料不全，預算部可拒絕受理13、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖14、細談方案一般要34次的修改，要協(xié)助設計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用15、簽訂合同時，要設計師盡量詳細的出工藝說明，因為工藝質量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過，三、檔案制1、

7、無論成功與否，每接待一個客戶，業(yè)務員和設計師都必須有詳細的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開