法國高端度假旅游產(chǎn)品Club Med在中國的營銷策略研究.pdf

1、旅游業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模龐大，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。這個(gè)產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)中有著巨大的潛力。按照目前的發(fā)展態(tài)勢，預(yù)計(jì)到2015年，我國旅游需求將名列世界第二，僅次于美國，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過2650億美元。隨著人們收入水平的提高，高端度假旅游產(chǎn)品的市場必將越來越大。
　　隨著我國服務(wù)貿(mào)易的增長，旅游業(yè)將被推到了對(duì)外開放的前沿。伴隨著市場競爭和信息產(chǎn)業(yè)的滲透，我國旅游業(yè)也將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這也對(duì)我國旅游業(yè)的組織形式和營銷手段產(chǎn)生重大

2、影響。在這樣的背景下，研究高端度假旅游產(chǎn)品的含義和特征，分析其發(fā)展趨勢和前景，以及如何在當(dāng)前情況下開展?fàn)I銷和推廣活動(dòng)，具有重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義。
　　高端度假旅游產(chǎn)品屬于度假旅游產(chǎn)品的范疇，相較于普通的旅游產(chǎn)品，是我國旅游業(yè)在經(jīng)歷了數(shù)量擴(kuò)張階段之后，向以質(zhì)量為本的新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物。是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者，如酒店、航空公司、旅游目的地、旅游社等，為游客提供的品質(zhì)上乘、內(nèi)涵豐富、服務(wù)專業(yè)的度假旅游產(chǎn)品。使游客能放松身心、欣賞美景、品嘗美食、

3、體驗(yàn)舒適、自由休閑，進(jìn)而于內(nèi)心溝通的旅行體驗(yàn)與感受。
　　本文首先介紹了，選題的背景及意義，提出本文研究的主要內(nèi)容和方法，回顧國內(nèi)外關(guān)于高端度假旅游產(chǎn)品研究的情況，并對(duì)相關(guān)營銷理論作了簡單介紹；其次，分析高端度假旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀，介紹了國際、國內(nèi)的高端度假旅游市場，分析其主要的營銷方式、特點(diǎn)和高端度假旅游產(chǎn)品在市場營銷過程中存在的問題，如過分強(qiáng)調(diào)價(jià)格競爭而忽視品牌營銷；在市場營銷中不注重售后服務(wù)；電子商務(wù)的應(yīng)用有待提高等。第三，從

4、Club Med（地中海俱樂部）的歷史與核心要素展開，介紹了其在國內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售業(yè)績和數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)習(xí)慣的特點(diǎn)闡述。同時(shí)，從銷售渠道分級(jí)、年度批量預(yù)定價(jià)格政策和年終獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃三方面，詳細(xì)闡述Club Med在國內(nèi)運(yùn)用的銷售策略，以及在銷售過程中存在的中西方文化差異以及欠缺客戶關(guān)系管理等問題。第四，主要從線上推廣和線下推廣兩方面入手。介紹Club Med在國內(nèi)所運(yùn)用的主流報(bào)紙廣告、戶外廣告、雜志廣告等線上推廣方式，以及活動(dòng)營銷、目標(biāo)客戶

5、沙龍、產(chǎn)品宣傳單頁等線下推廣方式。多角度的運(yùn)用實(shí)例闡述Club Med在國內(nèi)運(yùn)用的推廣方式或活動(dòng)、并歸納其中存在的預(yù)算限制與缺乏互動(dòng)的問題。第五，以Club Med在國內(nèi)經(jīng)營的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，結(jié)合旅游市場營銷理論及成功案例，提出具體銷售和營銷的策略與建議，包括：不斷創(chuàng)新銷售渠道，例如網(wǎng)絡(luò)分銷渠道和店中店（SIS）渠道；加強(qiáng)利用新型推廣方式，包括微博推廣、社交網(wǎng)絡(luò)推廣、電視購物平臺(tái)等；精心設(shè)計(jì)主題產(chǎn)品，并有針對(duì)性開展主題產(chǎn)品營銷；確定合理