廣州示范住宅小區(qū)評分細(xì)則

1、1廣州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評分細(xì)則廣州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評分細(xì)則序號序號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值規(guī)定分值評分細(xì)則評分細(xì)則廣州市評分細(xì)則廣州市評分細(xì)則一基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理321、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1符合1.0不符合01、區(qū)域整體規(guī)劃批復(fù)沒有扣0.2，分期規(guī)劃批復(fù)沒有扣0.22、參評部分綜合驗收合格證沒有扣0.6，但其中：有工程驗收（建筑、市政配套公用設(shè)施）給0.1有專業(yè)驗收（規(guī)劃、公安消防、人防）給0.2有供電、供

2、水、管道供氣的準(zhǔn)許使用證明給0.23、配套設(shè)施已被接管或配置齊全并使用缺一項扣0.1，2、已辦理接管驗收手續(xù)1符合1.0不符合01、資料移交全缺扣0.3，部分缺扣0.10.22、公共設(shè)施設(shè)備未辦移交接管手續(xù)扣0.3，有部分移交接管手續(xù)扣0.10.23、辦公管理用房未移交扣0.34、雙方合同約定的其他移交未完成扣0.13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1符合1.0不符合01、專業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書缺一項扣0.32、區(qū)域物業(yè)不是一

3、家物業(yè)公司管理扣0.54、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0基本符合0.5不符合01、未按示范文本，雙方責(zé)權(quán)利明確扣0.22、未按示范文本，雙方責(zé)權(quán)利不甚明確扣0.53、未簽訂物業(yè)管理合同扣15、在房屋租售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0基本符合1.0不符合01、沒有前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，但有相關(guān)協(xié)議完全覆蓋扣.0.22、沒有前期物業(yè)

4、管理服務(wù)協(xié)議，有部分相關(guān)協(xié)議，未完全覆蓋扣13、沒有前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，沒有相關(guān)協(xié)議扣26、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5未建立01.未按規(guī)定建立相關(guān)制度扣0.32.未開戶分冊到個人或公司名下扣0.3，部分分冊開戶到個人或公司名下扣0.10.23.未到總額且無建立續(xù)籌制度扣0.34.使用手續(xù)不合法扣0.27、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善2

5、完善2.0基本完善1.0不完善01、裝飾裝修管理規(guī)定不符合要求扣0.2，實施不力扣0.22、裝飾裝修管理規(guī)定未完全符合要求扣0.1，實施不落實發(fā)現(xiàn)一處扣0.13、業(yè)主與使用人公約等各項公眾制度缺一項扣0.18、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)2符合2.0基本符合1.0不符合01、已成立、有章程、有批復(fù)、有分工、無運作扣0.42、已成立、有批復(fù)，無分工和運作扣0.63、已成立籌備小組，有成立計劃并按計劃進(jìn)行扣14、未成立籌備小組

6、扣29、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0基本符合1.0不符合01、未簽定合同扣22、未按示范文本，雙方已簽定責(zé)權(quán)利不明確扣13、未按示范文本，雙方已簽定責(zé)權(quán)利較為明確扣0.510、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)責(zé)權(quán)利明確1符合1.0不符合01、未制訂爭創(chuàng)規(guī)劃扣0.3，制訂爭創(chuàng)規(guī)劃不切實際扣0.12、未制訂具體實施方案扣0.3，制訂具體實施方案不具體扣0.13、爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案未經(jīng)業(yè)

7、主委員會同意扣0.43序號序號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值規(guī)定分值評分細(xì)則評分細(xì)則廣州市評分細(xì)則廣州市評分細(xì)則19、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄2建立并落實1.0建立但未落實扣0.5未建立扣1.0及時率符合0.5每降低1個百分點扣0.1返修率符合0.3不符合0回訪記錄完整0.2記錄不完整或無回訪記錄01、維修服務(wù)承諾制度未建立扣12、維修服務(wù)承諾制度已建立，可操作性差扣0.53、對及時

8、率、返修率均未按期統(tǒng)計扣0.1，指標(biāo)每降低1%扣0.1，最多扣0.54、對維修服務(wù)工作單回訪率未超過50%，每降低5%扣0.15、對返修無分析和處理缺一項次扣0.2二房屋管理與維修養(yǎng)護房屋管理與維修養(yǎng)護141、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯2符合2.0無示意圖扣0.5無路標(biāo)扣0.3幢、單元、戶號每缺一個扣0.11、無小區(qū)總平面示意圖扣0.52、路標(biāo)、組團標(biāo)識清晰不清晰一處扣0.13、

9、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志不明顯一處0.14、樓層標(biāo)號標(biāo)志不明顯一處0.12、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象2符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.01、天臺有臨時搭建一處扣0.22、裙樓有臨時搭建一處扣0.23、擅自改變房屋用途發(fā)現(xiàn)一處扣1.04、其它有不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.23、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡2符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.21、外觀完好、整

10、潔、無損，一處不符扣0.22、每年外墻清洗少于一次，無實施扣0.53、無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛，一處不符扣0.24、沒有外墻檢查制度扣0.5，有制度未落實扣0.35、其它有不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損2符合2.0未按規(guī)定設(shè)置0按規(guī)定設(shè)置但不整齊或有破損每處扣0.1有安全隱患每處扣0.51、室外招牌、廣告牌、霓虹燈有管理制度，合法手續(xù)，并按規(guī)定設(shè)置，一項不符扣0.2

11、2、未按制度定期清潔扣013、外觀整潔統(tǒng)一美觀不符一處扣0.1，4、未定期檢查扣0.2、5、有安全隱患或破損一處扣0.55、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等2符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面，一處不符扣0.2；2、不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)，一處不符扣0.2、3、晾曬架、遮陽蓬等符合建筑設(shè)計有要求，一處不符扣0.2，6、空

12、調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕2符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51、空調(diào)安裝豎成線、橫成行，排列整齊有序，一處不符扣0.22、冷凝水集中收集，一處不符扣0.23、支架銹蝕一處扣0.27、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51、沒有屋裝飾裝修規(guī)定扣0.52、有屋裝飾裝修規(guī)定，有違規(guī)一處扣0.23、有發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象一起