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1、第1頁共6頁質(zhì)量體系是全公司協(xié)調(diào)一致運(yùn)轉(zhuǎn)的工作結(jié)構(gòu),它用文件的形式列出有效的、一體化的技術(shù)和管理程序,以便以最好、最實(shí)際的方式指導(dǎo)公司的工作人員、機(jī)器以及信息協(xié)調(diào)活動(dòng),從而保證顧客的滿意和組織的經(jīng)濟(jì)成本。質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量管理的一種有效手段。培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的內(nèi)容質(zhì)量體系是為了實(shí)施質(zhì)量管理所必須的組織機(jī)構(gòu)、程序和資源構(gòu)成的有機(jī)整體。建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的核心。質(zhì)量體系是一個(gè)組織落實(shí)、有物質(zhì)保障和具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系
2、能正實(shí)施和運(yùn)行,則可使企業(yè)和消費(fèi)者在風(fēng)險(xiǎn)、成本及價(jià)值、利益諸方面達(dá)到最佳狀態(tài)。質(zhì)量體系是全公司協(xié)調(diào)一致運(yùn)轉(zhuǎn)的工作結(jié)構(gòu),它用文件的形式列出有效的、一體化的技術(shù)和管理程序,以便以最好、最實(shí)際的方式來指導(dǎo)公司的工作人員以及信息的協(xié)調(diào)活動(dòng),從而保證顧客對質(zhì)量滿意和經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量成本。全面質(zhì)量管理必需在質(zhì)量體系的支撐下才能展開、才能正常實(shí)施。質(zhì)量體系是一個(gè)企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量執(zhí)行活動(dòng)的組織系統(tǒng)。建立質(zhì)量體系的原則建立質(zhì)量體系的原則全員性原則――質(zhì)量體系正
3、常而有效的運(yùn)行需要全體員工的共同努力。在建立質(zhì)量體系的同時(shí),要做好組織和培訓(xùn)工作。系統(tǒng)性原則――包括質(zhì)量環(huán)的所有環(huán)節(jié),把影響這些環(huán)節(jié)的技術(shù)、管理和人員等因素全部控制起來,協(xié)調(diào)地開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng),第3頁共6頁3、應(yīng)采用的管理程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書4、有關(guān)管理階段所需要的試驗(yàn)、檢驗(yàn)、驗(yàn)證、評價(jià)和審核大綱5、修改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序和方法等。6、質(zhì)量計(jì)劃可由項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人主持編寫,經(jīng)質(zhì)量管理部門組織討論審核后,經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。質(zhì)量記錄
4、是指鑒證記錄各階段質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求和質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)有效性的概念和記錄,是質(zhì)量體系運(yùn)行的基礎(chǔ)性文件,包括設(shè)計(jì)、提供服務(wù)、檢驗(yàn)、驗(yàn)證、審核、復(fù)審的記錄與圖表。其要求有能完整地反映全過程質(zhì)量體系的運(yùn)行情況。應(yīng)保證質(zhì)量的可追蹤性,能為分析質(zhì)量和追查不良品質(zhì)量提供充分的依據(jù)。能迅速反映和傳遞顧客反饋信息,保證顧客滿意。簡便易行。質(zhì)量記錄提供的內(nèi)容包括:實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)展情況;顧客對質(zhì)量的滿意和不滿意程度;質(zhì)量體系審核和改進(jìn)的結(jié)果;質(zhì)量發(fā)展趨勢的分析
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