積分規(guī)則

1、第一章、營業(yè)員獎勵辦法第一章、營業(yè)員獎勵辦法為提高員工工作積極性，及時給予獎勵，特對營業(yè)員（含自營、專柜營業(yè)員及促銷員）設立五大獎項；一、業(yè)績獎1、銷售大戶獎：每個樓層將所有柜臺按類別或按區(qū)域分為三組，每月獎勵每組單位面積銷售排名居榜首者，獎金為50元（不論柜臺人數多少，發(fā)給50元，直接分給員工）。已獲獎柜臺本季度不再參評。2、銷售進步獎：每月每分部獎勵比上月日均銷售增長比例最高的一個柜臺，獎勵為50元，如果當月柜臺呈負增長，則該獎項取

2、消。3、衛(wèi)生紅旗手：以分部為單位，每季度進行衛(wèi)生評比，對衛(wèi)生前三名柜臺授予流動紅旗，并獎勵50元。4、優(yōu)質服務獎：顧客表揚，經調查屬實加5~10分；神秘顧客檢查表現(xiàn)優(yōu)秀、評分在95分以上者，加5分。5、開發(fā)集團購買獎：按《集團批量購買獎勵辦法》規(guī)定，對聯(lián)系集團購買（購物或購卡）業(yè)績顯著者，可予加5~10分。6、業(yè)務能手獎：嚴把質量關，發(fā)現(xiàn)重大的或較隱蔽的假冒偽劣商品及時上報，由商品管理部確認，加5~10分。季度檢查商品知識9分以上加5分

3、；分部綜合考試前三名加5分（后三名扣5分）：公司、商場各項競賽優(yōu)異者按競賽方案發(fā)給獎品或獎金。7、工作出色獎：某項工作，如貨源跟進、市場調查、派發(fā)宣傳單、采價等完成出色，可給予適當的獎勵（根據情節(jié)，給予一份小禮物或加分）。8、轉為自營員工獎：建立優(yōu)秀員工備案制度，專柜營業(yè)員因工作態(tài)度、知識、技能突出，被評為服務明星等榮譽稱號的，加入優(yōu)秀員工備案庫中，經專柜供應商同意，在商場補員時，可優(yōu)先錄用為自營員工（協(xié)議工，免試用期）。二、敬業(yè)獎1、

4、守紀律標兵獎：每年六月底、十二月底對半年來未有違紀扣分或工作失誤者發(fā)紀念品一份，以資鼓勵。2、委屈獎：在顧客無理取鬧之下，能做到罵不還口、打不還手，確實忍受了較大委屈，始終以禮相待，表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質和修養(yǎng)，加5~20分。3、合理化建議獎：提合理化建議被采納者加5~10分，貢獻較大者報公司進行特別獎勵。三、風格獎1、拾金不昧獎：拾到貴重物品（100元以上）主動上交，加5分。（100元以下晨會表揚，1000元以上加10分）。2、正義獎：

5、抓小偷一次獎勵50元；敢于同壞人壞事做斗爭，維護商場及顧客利益，加5~10分；維護公司利益，檢舉揭發(fā)弄虛作假行為，加5~10分；不（6）t≥6小時。80曠工：55～100（1）早班或晚班曠工；55（2）曠工一天；8016（3）曠工一天以上。100扣分加倍17在商場非就餐區(qū)用餐或在洗手間清洗餐具傾倒剩飯。10加扣2~10分18將飯盒帶入營業(yè)現(xiàn)場，包括柜臺、周轉倉等。5加扣2~11分顧客有效投訴根據情節(jié)作以下處理；（1）語言使用不當或接待過

6、程不完整。10～20（2）冷落怠慢顧客。10～30（3）頂撞顧客，與顧客吵架。60～100（4）不唱收唱付。5（5）顧客詢問商品一問三不知。10（6）稱量不準確。10（7）對顧客來訪，要求退、換、修商品故意推諉、刁難。10～301（8）漏發(fā)或錯發(fā)商品、配件；未及時給顧客備貨或送貨。10扣分加倍（9）其他方面的投訴。5～1002干擾顧客選購商品，引起顧客反感5～10加扣2~10分接待服務3強買強賣，夸大介紹，貶低競爭對手等不正當行為。20

7、～100扣分加倍1打錯價格或條碼，或商品上有其他商場的價格簽等。5加扣2~10分2貨簽不對位。5加扣2~10分3寫錯價格牌或商品無價格牌。5加扣2~10分4開錯售貨小票；交接班不清楚；質量記錄不規(guī)范等。5加扣2~10分5未按要求檢查商品質量。10加扣2~10分6未辦理促銷手續(xù)進行促銷。（對供應商罰款500元以上）10扣分加倍7價格調整未經商場備案。（對供應商罰款1000元以上）10扣分加倍8商品未經審批私自上柜，包括已通知撤柜的商品私自

8、上柜。（對供應商罰款1000元以上）20扣分加倍9議價銷售。（對供應商按交易金額5~10倍罰款，最低1000元）50扣分加倍10場外交易傾向（給顧客留廠方電話地址、給顧客低于商場標價的價格等行為）。（對供應商罰款200~500元）50扣分加倍商品管理11場外交易。（對專柜按交易金額5~10倍罰款，最低1000元）100扣分加倍1商品陳列不整齊。5加扣2~10分2商品陳列不豐滿或太擁擠5加扣2~10分商品陳列3商品空位一處。5加扣2~10