民生為重 跨地區(qū)解決信訪問題

1、民生為重跨地區(qū)解決信訪難題都江堰療養(yǎng)院住戶居民上訪案【案情】市在四川都江堰設立了療養(yǎng)院，20戶市油田退休人員在療養(yǎng)院購買了商品房用來居住養(yǎng)老。2012年5月28日，居住在四川都江堰療養(yǎng)院的居民代表來到區(qū)信訪局上訪。反映自2010年區(qū)政府委托融匯城投公司將療養(yǎng)院外租給個人開辦了超聲波功能醫(yī)院，其放射性醫(yī)療器械、醫(yī)療垃圾、占用老年活動室、生產經營噪聲等問題對居住在這里養(yǎng)老的退休人員生命健康構成危害，造成他們的恐懼和不安，因此他們提出訴求：一

2、是終止療養(yǎng)院的外租，讓放射性功能醫(yī)院搬出療養(yǎng)院；二是若不能終止外租，遷走醫(yī)院，請區(qū)政府妥善解決退休人員的居住問題?！窘鉀Q過程】成都都江堰療養(yǎng)院居住退休人員的上訪和訴求，引起了區(qū)的高度重視。為依法、有效、快速處理好這起信訪案件，區(qū)政府做了大量的工作，終于成功解決退休人員上訪訴求，化解了難題。（一）（一）領導領導重視，積極為化解信化解信訪問題訪問題做好安排部署。做好安排部署。2012年6月14日，區(qū)委副書記、區(qū)長王軍親自接訪，與上訪居民代表

3、召開座談會。會上，王軍區(qū)長認真聽取了代表們提出的訴求，進行了有效溝通，并將下一步工作計劃向代表們做了通報。一是因信訪案件發(fā)生地在都江堰，區(qū)政府將外派工作組前往都江堰療養(yǎng)院對來訪人反映問題的真實性進行實地查看，掌握第一手資料；二是對查該通道本身不具備消防通道作用。三是關于將老年活動室改為庫房問題，經調查療養(yǎng)院并無活動中心，其只是一件雜物房。四是關于占用綠化用地問題，反映屬實。五是療養(yǎng)院周邊的維修廠不屬于療養(yǎng)院的管轄地界，不存在改變經營范圍

4、這一問題。（三）以事（三）以事實為實為依據，以法律依據，以法律為準繩，解決信，解決信訪訴訪訴求水到渠成。求水到渠成。通過前期的實地摸底調查和取證，區(qū)掌握了大量的事實依據，以這些事實為支撐，解決都江堰療養(yǎng)院居住退休人員信訪訴求水到渠成。2012年7月4日，區(qū)委常委、常務副區(qū)長與都江堰療養(yǎng)院住戶居民代表在區(qū)談心室召開了答復會，會上，對居民反映的問題以圖文并茂的形式進行了答復。一是關于醫(yī)療輻射問題，應當以當?shù)氐臋z測報告結果和區(qū)環(huán)保局的實測結果

5、為依據，尊重事實。二是關于消防通道問題，調查組已責令承租方一個月內在居民樓西側圍墻上開一個安全出口并安裝推拉門。在出現(xiàn)特殊情況下，安全門隨時可以打開，保證特殊情況下的人員疏散和消防要求。三是關于活動室問題，因本身不存在，但考慮到居民活動的需求，調查組經與承租方協(xié)商，一個月內由承租方為居民提供一間老年人活動室，并配置相應的基本娛樂設施。四是關于修理廠擾民的問題，因不屬于療養(yǎng)院的范圍，調查組與承租方協(xié)商，由其與修理廠協(xié)調保證周圍居民正常的休