溝通和技巧

1、溝通和技巧溝通和技巧（1）、溝通的含義：1、挖溝使兩水相通2、指示彼此通聯(lián)，相通3、溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。它有三大要素：要有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議○1○2溝通信息，思想和感情?！?（2）、良好溝通的益處：能獲得更佳更多的合作；能減少誤解；能使人樂(lè)于作答；能使人覺(jué)得自己的話值得聆聽(tīng)；能使自己辦事井井有條；能提高自己進(jìn)行清洗思考的能力；能使自己感覺(jué)現(xiàn)在能把握所做的事。良

2、好的進(jìn)行溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，他依賴于您能抓住聽(tīng)著的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。印象是組成溝通至關(guān)重要的組成部分。（3）、良好溝通的必要在工作中要與上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門(mén)、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否應(yīng)為自己沒(méi)能重視溝通？有了良好的溝通，辦起事來(lái)就暢行無(wú)阻。溝通涉及到獲取信息或者提供信息，對(duì)他人施以影響以理解您的旨意并愿意根據(jù)您的愿望行

3、事。然而，許多問(wèn)題都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通引起的。結(jié)果不可避免的導(dǎo)致誤傳誤解。想要獲得有效的溝通，了解什么地方會(huì)出錯(cuò)，無(wú)疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn)。（4）、溝通不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象、沒(méi)有正確的闡述信息：○1不能對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。不能理解對(duì)方的關(guān)注所在并正確的表達(dá)信息，以便獲得對(duì)方的全部注意了和理解。如果您的信息沒(méi)有得到清晰的表達(dá)，它不能被聽(tīng)者正確的理解和加工，有效的溝通也無(wú)從談起。、給人以錯(cuò)誤的印象：○2外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要

4、么對(duì)交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么想先聲奪人。場(chǎng)合的不同著裝的風(fēng)格都會(huì)給人以完全錯(cuò)誤的信息。措辭：不加思索的使用鄉(xiāng)言俚語(yǔ)會(huì)得罪他人，也會(huì)扭曲信息，也會(huì)不知不覺(jué)的表達(dá)出對(duì)別人的輕慢。拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事。以上所有這些都會(huì)傳出這樣的一個(gè)信息，就是您沒(méi)有真正的把別人放在心上?；蛘呒词拱褎e人放在心上也不會(huì)在乎他們的觀點(diǎn)和需求。甚至在您開(kāi)口說(shuō)話之前，怎樣才能防止溝通障礙，怎樣才能樹(shù)立正確的印象，仔細(xì)想想這兩個(gè)問(wèn)題是大有裨益的。二、

5、怎樣與家長(zhǎng)溝通(1)、家長(zhǎng)的類型、特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)、理智型：急但沒(méi)有主見(jiàn)，我們要指導(dǎo)他們?cè)趺醋鼋o出孩子的教學(xué)計(jì)劃○!使其安心。、不理智型：不懂裝懂，指導(dǎo)老師怎么做。我們要有主見(jiàn)不能被家長(zhǎng)帶○2著走。、不說(shuō)話型：我們?cè)诮o家長(zhǎng)交流時(shí)，分析問(wèn)題要有把握的，不要亂說(shuō)以○3免被抓住弱點(diǎn)。（2）與家長(zhǎng)談話注意三點(diǎn)、抓住家長(zhǎng)心里：初三高三的家長(zhǎng)一般心理比較急，又不知道怎么辦，○1我們應(yīng)該給他們專業(yè)的指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)展現(xiàn)自己的特色征服家長(zhǎng)。、抓住學(xué)生：多

6、與孩子溝通，取得孩子的認(rèn)可。○2、多讓家長(zhǎng)說(shuō)：以靜制動(dòng)，我們不該說(shuō)的不說(shuō)：要多說(shuō)就談孩子，圍繞○3孩子多說(shuō)。有的家長(zhǎng)要知道老師的具體的年齡、學(xué)校、聯(lián)系方式、婚否等等。應(yīng)對(duì)方法是：推：有些問(wèn)題可以不回答，能推就推，轉(zhuǎn)移話題：轉(zhuǎn)到孩子○1○2身上，多談及孩子的近期的學(xué)習(xí)情況。注意不要打小報(bào)告。（報(bào)喜不報(bào)憂）（3）如何取得家長(zhǎng)的信任A、用自己的實(shí)力征服家長(zhǎng)。B、能夠給家長(zhǎng)講述一些與孩子溝通的技巧和方法，在學(xué)生與家長(zhǎng)之間適當(dāng)?shù)爻洚?dāng)協(xié)調(diào)者的角色。