管理控制與預(yù)算技術(shù)研究.pdf

1、西南財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文管理控制與預(yù)算技術(shù)研究姓名：胡益元申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：雷文慧19990501糾正偏差進行控制。常見的不可控變量有：競爭者的行為( 如價格、產(chǎn)品) ，政府行為、經(jīng)濟周期、消費者收入、消費觀念等。常見的可控關(guān)鍵成功變量( K S V ) 可分為與技術(shù)、制造、經(jīng)銷渠道相聯(lián)系的( K s v ) ，它們包括科學(xué)研究專長，產(chǎn)品創(chuàng)新能力，高效低成本生產(chǎn)，低成本的產(chǎn)品設(shè)計和工藝，強大的批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)，公司擁有

2、自己的零售渠道，與市場營銷、與技能、與技能相聯(lián)系的K S V ，它們包括高素質(zhì)的銷售隊伍，有可靠的技術(shù)和服務(wù)支持，對市場變化的快速應(yīng)變能力等。以及其它類型的K V S 如在購買者樹立趙好的形象信譽，總體成本低，籌資能力強等。管理者可以根據(jù)所處行業(yè)的特性尋找K S V ( 可從分析同行業(yè)中成功者與落后者的對比分析中獲得啟發(fā)) ，管理者還可根據(jù)自己的競爭戰(zhàn)略確定K S V ，如采用差別化戰(zhàn)略要求十分重視擁有高技能的工人、科學(xué)家或有刨造性的人

3、才。尋找關(guān)鍵成功變量還可通過考察環(huán)境中哪些變量會對企業(yè)經(jīng)營發(fā)生重大影響來尋找，每個負(fù)有特定職責(zé)的人也應(yīng)有自己關(guān)心的變量。確定了關(guān)鍵成功變量之后，要使之成為組織各部門和成員工作的中心，需要借助于與可操作的責(zé)任目標(biāo)相對應(yīng)績效指標(biāo)。績效指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)滿足以下要求：以實旌戰(zhàn)略或提高關(guān)鍵成功能力為指標(biāo)的指引方向；全面性：能兼顧長期目標(biāo)與短期目標(biāo)，能在注意財務(wù)指標(biāo)的同時重視非財務(wù)指標(biāo)；協(xié)調(diào)促進性：指標(biāo)應(yīng)能促使各部門間的合作；指標(biāo)是可控的；應(yīng)得到被評價

4、者的認(rèn)同，指標(biāo)應(yīng)有可計量性。常用的績效指標(biāo)有財務(wù)指標(biāo)( 主要有利潤、投資報酬率、剩余收益、銷售收入、現(xiàn)金流量、種財務(wù)比率) 非財務(wù)指標(biāo)有反映質(zhì)量水平、供貨的i ·_ f 靠、產(chǎn)品創(chuàng)新、售后服務(wù)、員工發(fā)展、工作態(tài)度、生產(chǎn)速度等指標(biāo)。均衡評分卡( B s ) 是9 0 年代管理會計專家研究了在業(yè)績測量方面做得比較優(yōu)秀的1 2家大公司后得出的一種全面績效測量體系，它從戰(zhàn)略出發(fā)，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部運作、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)四個方面來尋找關(guān)鍵成功