戰(zhàn)略地圖

1、戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖目錄一、戰(zhàn)略地圖的定義...............................................................................................................1二、戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容二、戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容...................................................................

2、....................................2六步繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖六步繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖.......................................................................................................2三、判斷戰(zhàn)略地圖有效性的兩個(gè)基本要素三、判斷戰(zhàn)略地圖有效性的兩個(gè)基本要素.......................

3、.....................................................3KPI的數(shù)量及分布比例的數(shù)量及分布比例........................................................................................................3KPI的性質(zhì)比例的性質(zhì)比例.............................

4、.......................................................................................3四、戰(zhàn)略地圖與價(jià)值鏈比較四、戰(zhàn)略地圖與價(jià)值鏈比較...................................................................................................3五、戰(zhàn)略地圖案例

5、分析五、戰(zhàn)略地圖案例分析...........................................................................................................4案例一案例一:湖北移動公司運(yùn)用戰(zhàn)略地圖湖北移動公司運(yùn)用戰(zhàn)略地圖.....................................................................

6、.............4案例二案例二:利茲大學(xué)的戰(zhàn)略地圖利茲大學(xué)的戰(zhàn)略地圖..............................................................................................4案例三案例三:GW汽車公司戰(zhàn)略地圖的構(gòu)建汽車公司戰(zhàn)略地圖的構(gòu)建.......................................................

7、.......................8一、戰(zhàn)略地圖的定義一、戰(zhàn)略地圖的定義戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖(StrategyMap)——戰(zhàn)略制定工具戰(zhàn)略制定工具戰(zhàn)略地圖由羅伯特卡普蘭（RobertS.Kaplan）和戴維諾頓(DavidP.Nton)提出。他們是平衡記分卡的創(chuàng)始人，在對實(shí)行平衡計(jì)分卡的企業(yè)進(jìn)行長期的指導(dǎo)和研究的過程中，兩位大師發(fā)現(xiàn)，企業(yè)由于無法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，對戰(zhàn)略無法達(dá)成共識。“平衡計(jì)分

8、卡”只建立了一個(gè)戰(zhàn)略框架，而缺乏對戰(zhàn)略進(jìn)行具體而系統(tǒng)、全面的描述。2004年1月，兩位創(chuàng)始人的第三部著作《戰(zhàn)略地圖——化無形資產(chǎn)為有形成果》出版。戰(zhàn)略地圖是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來的，與平衡計(jì)分卡相比，它增加了兩個(gè)層次的東西，一是顆粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動態(tài)的層面，也就是說戰(zhàn)略地圖是動態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長層面）為核心

9、，通過分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。三、判斷戰(zhàn)略地圖有效性的兩個(gè)基本要素三、判斷戰(zhàn)略地圖有效性的兩個(gè)基本要素雖然不同企業(yè)的戰(zhàn)略地圖從形式和內(nèi)容上都有所不同，但所有戰(zhàn)略戰(zhàn)圖的內(nèi)在原理卻是完全相通的。一個(gè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略地圖應(yīng)該符合哪些最基本的要素呢？歸納起來講，有兩個(gè)基本判斷要素，第一個(gè)要素是KPI的數(shù)量及分布比例；第二個(gè)要素是KPI的性質(zhì)比例。KPI的數(shù)量及分布比例的數(shù)量及分布比例一個(gè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略地圖應(yīng)該有多少

10、個(gè)指標(biāo)才算基本合理呢？在四個(gè)視角的分配達(dá)到一個(gè)什么的比例怎樣才算科學(xué)呢？根據(jù)BestPractices公司對成功導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的32個(gè)組織的研究資料顯示：這些成功應(yīng)用BSC的公司，他們戰(zhàn)略地圖的指標(biāo)數(shù)都在20左右，所有這些指標(biāo)在四個(gè)層面上的典型分配比例如下：財(cái)務(wù)20％左右客戶20％左右內(nèi)部流程40％左右學(xué)習(xí)與成長20％左右KPI的性質(zhì)比例的性質(zhì)比例KPI可以從多個(gè)角度進(jìn)行性質(zhì)判斷，戰(zhàn)略地圖中的這些KPI究竟應(yīng)該具有什么樣的構(gòu)成比例才算合

11、理呢？從財(cái)務(wù)性的角度可以將KPI分為財(cái)務(wù)性指標(biāo)和非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，研究資料顯示，那些優(yōu)秀公司的KPI，基本上都超過了80％的比例是非財(cái)務(wù)性的指標(biāo)，只有不到20％的指標(biāo)是財(cái)務(wù)性的指標(biāo)。從定性和定量的角度來看，可以將KPI分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，的研究資料顯示，所有公司的定量指標(biāo)比例都明顯高于定性指標(biāo)的比例。從時(shí)間跨度的角度來看，可以將KPI分為短指標(biāo)和長指標(biāo)，研究資料顯示，所有公司的長指標(biāo)比例都明顯高于短指標(biāo)的比例。從對戰(zhàn)略支持性的角度來看，

12、可以將KPI分為成長性指標(biāo)和維持性指標(biāo)，研究資料顯示，所有公司的成長性指標(biāo)比例都明顯高于維持性指標(biāo)的比例。四、戰(zhàn)略地圖與四、戰(zhàn)略地圖與價(jià)值鏈價(jià)值鏈比較比較雖然戰(zhàn)略地圖是大衛(wèi)諾頓和羅伯特卡普蘭在平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)上形成的，但是地圖中關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造和管理的內(nèi)容都在很大程度上來源于價(jià)值鏈的思想。價(jià)值鏈對于價(jià)值活動分解在很大程度上為他們提供了一種思路，但他們對于價(jià)值活動的理解卻存在很大差異。所以從這兩個(gè)方面看，戰(zhàn)略地圖可以說是平衡計(jì)分卡和價(jià)值鏈共同發(fā)