售后工程師技術(shù)等級評定方案

1、售后服務(wù)工程師技術(shù)等級評定方法售后服務(wù)工程師技術(shù)等級評定方法一、一、目的目的1.建立健全售后服務(wù)技能人才培養(yǎng)、評價機(jī)制，樹立各技術(shù)等級標(biāo)桿員工，發(fā)揮高技能人才的崗位帶頭作用，2.充分調(diào)動廣大崗位人員鉆研技術(shù)、提高技能水平的積極性。3.通過加強(qiáng)對公司售后服務(wù)工程師崗位人才技能的培養(yǎng)，進(jìn)一步提高售后服務(wù)工程師崗位人員的整體技能水平，4.暢通技能人才的成長通道，培養(yǎng)一支忠誠于企業(yè)、技術(shù)過硬的維修崗位技術(shù)隊伍，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需要。二、二、適

2、用范圍適用范圍本規(guī)定適用范圍特指公司售后服務(wù)崗位人員，主要包括售后服務(wù)工程師、客服專員。三、三、考評組織與管理考評組織與管理1.考評組織1.1公司設(shè)立技術(shù)等級考評小組（以下簡稱“考評小組”），是售后服務(wù)工程師技術(shù)等級評定的最高機(jī)構(gòu)?？荚u小組負(fù)責(zé)考評，并簽署最終評審意見?！翱荚u小組”主要成員：總經(jīng)理、營銷副總、行政及人力資源副總、質(zhì)量、生產(chǎn)、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人（小組成員可以根據(jù)實(shí)際評定技術(shù)等級作適當(dāng)?shù)脑鰷p）。1.2人力資源中心負(fù)責(zé)建立本管理

3、辦法并組織實(shí)施考評；1.3售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照本管理辦法要求配合提供考核相關(guān)資料；2.考評內(nèi)容和形式售后服務(wù)工程師崗位技術(shù)等級評定，要結(jié)合崗位能力要求，企業(yè)實(shí)際工作需要制定考核內(nèi)容，采用理論知識與現(xiàn)場實(shí)操、授課等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)考核相結(jié)合的考評形式。3.組織實(shí)施每年度第四季度組織售后服務(wù)工程師技術(shù)等級評定，根據(jù)考核結(jié)果評定崗位技能等級，經(jīng)公司技能考評領(lǐng)導(dǎo)小組審定后報人力資源中心備案，由人力資源中心對經(jīng)考核考評合格者頒發(fā)技術(shù)等級證書。四、四、崗位

4、技術(shù)等級設(shè)置、晉級條件及晉級流程崗位技術(shù)等級設(shè)置、晉級條件及晉級流程1.崗位技術(shù)等級設(shè)置根據(jù)維修崗位技能要求，設(shè)立見習(xí)工程師、初級工程師、中級工程師、高級工程師、專家級工程師五個等級，其中高級工程師及以上由公司考評合格后聘任。2.崗位技能等級晉升條件2.1新近及轉(zhuǎn)崗人員等級評定新進(jìn)人員試用期滿和轉(zhuǎn)崗人員試崗期結(jié)束后，需參照售后服務(wù)工程師技術(shù)等級考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附表一《售………………………《技術(shù)等級晉級表》五、五、技術(shù)等級評定結(jié)果應(yīng)用技術(shù)等級

5、評定結(jié)果應(yīng)用售后服務(wù)工程師崗位工資標(biāo)準(zhǔn)按照杭州龍鑫科技有限公司有限公司《薪酬管理制度》執(zhí)行。根據(jù)各售后服務(wù)工程師的技術(shù)等級評定結(jié)果，對應(yīng)發(fā)放薪資及技術(shù)等級津貼。技術(shù)等級基本工資崗位工資技術(shù)等級津貼見習(xí)1800200100初級2000300500中級23006001000高級250010002000專家級3000200030004.5相關(guān)文件附表一《售后服務(wù)工程師技術(shù)等級考核評定表》附表二《售后服務(wù)工程師技術(shù)等級考核評定表》附件三《技術(shù)等