湖北郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電話、短信、電子郵件和視頻聊天等多元化的溝通方式，郵政業(yè)受到了前所未有的沖擊。與此同時(shí)，郵政企業(yè)擁有眾多產(chǎn)品線，手握各類客戶信息，如何有效利用這些客戶數(shù)據(jù)來(lái)拓展業(yè)務(wù)和擴(kuò)大市場(chǎng)，這是湖北郵政可持續(xù)發(fā)展需要面臨的課題之一。加強(qiáng)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品與市場(chǎng)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作，對(duì)于提升郵政企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
　　本文立足于湖北郵政的業(yè)務(wù)、客戶數(shù)據(jù)資源及應(yīng)用情況等現(xiàn)狀，分析了

2、湖北郵政開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的方式及流程、信息系統(tǒng)功能等現(xiàn)狀，結(jié)合所學(xué)理論知識(shí)，指出了湖北郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作中在數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)分析、過(guò)程控制、信息系統(tǒng)功能等方面存在的問(wèn)題。
　　針對(duì)湖北郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，本文從提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、加大數(shù)據(jù)挖掘力度、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷過(guò)程管理、優(yōu)化相關(guān)信息系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理等五個(gè)方面提出了提升湖北郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作水平的建議。指出要從控制數(shù)據(jù)來(lái)源、規(guī)范數(shù)據(jù)格式、加大數(shù)據(jù)整合力度、定期清理無(wú)效數(shù)據(jù)、